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在近日天使匯舉辦的創(chuàng)享會(huì)上，極牛專家于思也 分享了他的經(jīng)歷。身在外包圈，他告訴你所謂的被外包坑慘了是怎么樣發(fā)生的。

大家好，我是極牛的專家，我本人是2010年開(kāi)始做外包。今天要說(shuō)的話題對(duì)我來(lái)說(shuō)挺尷尬，因?yàn)槲冶救司褪菑氖峦獍易约和獍咀隽藢⒔炅恕Ｋ越裉煺f(shuō)這個(gè)話題，我想站在外包角度跟大家講一下所謂的被外包坑慘了是怎么樣發(fā)生的？還有外包這個(gè)圈子里怎么看待外包的？

我先講一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，好多企業(yè)在做創(chuàng)投，如果沒(méi)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的話，很多人會(huì)選擇外包公司做開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是很難對(duì)外包公司說(shuō)清楚自己到底做的是什么。也就是說(shuō)，你的需求的根源可能會(huì)保留，因?yàn)槟悴幌胱屚獍究吹狡髽I(yè)的商業(yè)模式，和一些很重要的功能點(diǎn)。這樣對(duì)外包公司造成了需求不對(duì)稱，信息不對(duì)稱。如果雙方都沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)很多的誤會(huì)和失誤。

我剛才開(kāi)了個(gè)頭，我展開(kāi)說(shuō)一下，總共有三點(diǎn)，這三點(diǎn)大家如果做到位的話，基本能避免誤會(huì)。

第一，誤會(huì)，不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。就是你的需求是不是能對(duì)外包公司敞開(kāi)，根據(jù)這些，你有了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，做成什么樣算是過(guò)關(guān)和不過(guò)關(guān)。還有產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)缺陷，因?yàn)楹芏嗳嗽谝婚_(kāi)始并沒(méi)有拿產(chǎn)品給投資人看，而是讓你做出一個(gè)產(chǎn)品原型，然后商量下一步做什么，不確定因素會(huì)造成產(chǎn)品有設(shè)計(jì)缺陷。

第二，外包的技術(shù)人員你也不夠了解，新的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在這里組成你產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。你要盡量保證技術(shù)穩(wěn)定性，不能居高臨下，你要深入到工作中去。

第三，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。在提前展開(kāi)產(chǎn)品的后續(xù)設(shè)計(jì)之后，你可能對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有依賴性。比如計(jì)劃兩個(gè)月以后要上線，要做路演，三個(gè)月以后要怎么樣，這些其實(shí)都是沒(méi)有根基的。這樣對(duì)整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)有很大壓力，后續(xù)的工作安排，如果有閃失的話你沒(méi)有容錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

其實(shí)站在外包角度來(lái)看這都是雙方的，其實(shí)它也是被你坑的，它也不太好過(guò)。

外包公司為什么會(huì)說(shuō)這些東西會(huì)造成被坑的感覺(jué)呢？主要它自身也會(huì)有一些問(wèn)題。如果是成立一年以下的外包團(tuán)隊(duì)，成員大概就是三五個(gè)人到十幾個(gè)人的規(guī)模，會(huì)出現(xiàn)一些團(tuán)隊(duì)自己運(yùn)作上的問(wèn)題。十幾人到五十人也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但是相對(duì)好一些。所以選擇外包的時(shí)候看外包組成人員中有多少技術(shù)人員，多少人是實(shí)際在開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員。

第一，巧婦難為無(wú)米之炊。就是管理的手段。隨著人員不斷增加，二十人、三十人、五十人、一百人，也會(huì)有繁復(fù)的流程。當(dāng)一個(gè)成員每天在做三個(gè)項(xiàng)目的支持和開(kāi)發(fā)的時(shí)候，他會(huì)有自己的想法，人員會(huì)不穩(wěn)定。

第二，坐以待斃。以前接觸過(guò)小型外包公司可能會(huì)了解到，你先找技術(shù)人員，還是先找項(xiàng)目？如果你不找項(xiàng)目，你的成本，人員開(kāi)銷就在那兒延續(xù)著。這樣的話你就開(kāi)始瘋狂找項(xiàng)目，去找銷售，就會(huì)走到C，就是作繭自縛。因?yàn)槟沭囸I的時(shí)候找項(xiàng)目，有好項(xiàng)目，有不好的；有你做的得心應(yīng)手的，也有不是的。領(lǐng)導(dǎo)層只是把這個(gè)事告訴銷售，說(shuō)我需要接這個(gè)項(xiàng)目，我們現(xiàn)在需要。銷售就用銷售手段去把這個(gè)項(xiàng)目談下來(lái)。但接下來(lái)他會(huì)覺(jué)得，一款做了，二款很難做，三期又無(wú)期，所以對(duì)IT來(lái)說(shuō)也沒(méi)有解決掉，作繭自縛。

第三，根據(jù)自身內(nèi)部情況進(jìn)行公司盈虧調(diào)整。就是出現(xiàn)了上述情況會(huì)對(duì)公司進(jìn)行分析，比如說(shuō)有的項(xiàng)目就放在那兒，我先不做，去做別的更新的項(xiàng)目，因?yàn)楦碌捻?xiàng)目會(huì)有首付款。如果你能看出這些產(chǎn)生的表象，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后做后續(xù)的備選方案。

第一，與外包公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通，能見(jiàn)到多高的職位就見(jiàn)多高的職位。去看他的狀態(tài)，你看跟他溝通時(shí)候的言談舉止，這塊只需要大家的情商，不需要對(duì)技術(shù)方向了解多深。溝通項(xiàng)目的成本，以及以往他的成功案例，做成功的和做失敗的，你都要了解。

第二，你要表達(dá)你的需求。你要去模擬用戶的使用情境，就是用戶點(diǎn)擊你以后，下一步你希望他加C一個(gè)虛擬動(dòng)畫，還是過(guò)程動(dòng)畫，這些都是要告訴他的，因?yàn)檫@個(gè)直接影響技術(shù)開(kāi)發(fā)的時(shí)間成本，還有技術(shù)實(shí)力是否能達(dá)到。所以你的需求以用戶模擬使用時(shí)的情境去代入。

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第三，工期要明確，付款方式雙方協(xié)商，產(chǎn)品所有權(quán)制約。工期明確，說(shuō)第一階段具體要實(shí)現(xiàn)的功能要在具體11月幾號(hào)。因?yàn)橥獍緯?huì)很巧妙的用文字游戲，造成一些誤會(huì)。它會(huì)制造一些雙方的信息不對(duì)稱，然后規(guī)避自己的責(zé)任。比如項(xiàng)目報(bào)價(jià)單通常很模糊，說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目大概15萬(wàn)，你分3次給我，工期是40個(gè)自然日。但你要看每一項(xiàng)每個(gè)單元要做多長(zhǎng)時(shí)間，這是很重要的事情。分解項(xiàng)目所需要的技術(shù)，項(xiàng)目組成和后期維護(hù)難度，成本，周期，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)方給你的合同會(huì)有很多技巧在里面，他第一條寫一個(gè)，第二條寫一個(gè)，第十條寫一個(gè)，你單看每一條都沒(méi)問(wèn)題，但是把一三十組合起來(lái)是對(duì)你有利的，而對(duì)你們是沒(méi)有利的。必須在合同上寫好你的郵箱是什么，對(duì)方的郵箱是什么，甚至QQ號(hào)都要寫。還有你與對(duì)方溝通的時(shí)候也要開(kāi)啟錄音。打官司的時(shí)候，法官會(huì)說(shuō)甲方支付乙方費(fèi)用，給了，你的義務(wù)就盡到了。乙方有沒(méi)有給甲方發(fā)過(guò)一些成果？發(fā)過(guò)，我也給甲方郵箱發(fā)了。現(xiàn)在就不好判斷了，雖然發(fā)了能不能使，但是他發(fā)給你了。發(fā)給你了滿不滿意也不好說(shuō)，因?yàn)橐矝](méi)有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。所以合作的時(shí)候，如果真的走到最后一步的時(shí)候，確實(shí)是很頭疼，雙方都耗時(shí)耗力。

最后講一下合作時(shí)的注意事項(xiàng)。工期確認(rèn)，項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)確認(rèn)。你項(xiàng)目有多少節(jié)點(diǎn)，不要做虛的形式，你要真正的結(jié)合自己的情況，不要寫一些形式上的東西。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確，這個(gè)其實(shí)你不懂什么是專業(yè)的驗(yàn)收文檔，也不懂覆蓋率等等都沒(méi)有關(guān)系，你只需要告訴他你用產(chǎn)品上的實(shí)際體驗(yàn)。但是這個(gè)你要擺清自己的位置，就是很多產(chǎn)品需要先做出來(lái)，給用戶使用，然后再做一步一步的完善。如果你把一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定到大型軟件項(xiàng)目，工程性的話，你找的公司就說(shuō)實(shí)現(xiàn)不了，我不接你的項(xiàng)目，你找別家。原本20萬(wàn)的項(xiàng)目最后變成100多萬(wàn)也不是不可能。