95％的中國大陸受訪者已經或預計通過數字化舉措贏得更多客戶

2015年10月26日，由 CA Technologies（NASDAQ:CA）***開展的一項關于數字化轉型的全球調查顯示，中國大陸企業的數字化成效指數（Digital Effectiveness Index）高居全球第二，領先于美國，僅次于印度 。調查還顯示，數字化轉型正作為一項有組織的戰略舉措（62％）或強化業務的舉措（23％）被中國大陸企業普遍采用。受訪的中國企業平均擁有三個正在實施數字化舉措的業務領域，主要集中在產品/服務開發，運營/交付和客戶服務等。

數字化成效指數（Digital Effectiveness Index ，縮寫DEI）是在此次調查中由CA Technologies與Freeform Dynamics合作開發的、用來衡量企業數字化轉型程度的一項指標。它將數字化舉措對企業市場競爭力及關鍵績效指標的影響程度數值化，并綜合兩項數值最終形成。該調查根據參與者的指數得分將他們分為”數字化顛覆者”，”數字化成功者”和”一般組織”。結果顯示，盡管中國大陸地區的數字化成效指數高居全球第二（6.9分），中國大陸企業中的”數字化顛覆者”卻只占受訪企業總數的13％，排名世界第六；”數字化成功者”與”一般組織”的比例則分別為53%和34%。

調查還顯示，亞太及日本地區”數字化顛覆者”的收入增長和利潤增長均是”一般組織”的2倍。這些”數字化顛覆者”有著一些共同點，例如高度肯定軟件和應用程序的作用，專注于現代軟件開發和交付方法（Agile和DevOps），管理API的使用來與開發者生態系統互動，以及高度重視面向客戶的新興數字渠道等。

CA Technologies大中華區總經理David Aston表示：“由于互聯網行業的快速發展和政府的大力支持，中國大陸企業的數字化成效指數高居全球第二并不意外。這映射出中國數字化轉型的良好發展態勢。然而，我們仍需注意到中國與其他國家在’數字化顛覆者’所占比例之間的差距。在數字化轉型的潮流之下，CA Technologies將繼續深耕中國，不斷致力于幫助中國企業順利推進數字化轉型，致勝應用經濟時代。”

中國大陸的受訪企業已經或預計從數字化轉型舉措中受益。其中有46％和41％的受訪者表示他們分別在“創造新的商業模式”和“快速響應機會的能力”這兩個方面受益。在對客戶參與和市場發展方面有貢獻的所有數字技術中，移動技術和物聯網被認為是最關鍵的兩項，分別有47％和46％的受訪者選擇。中國大陸企業對物聯網的重視程度位列***。

從垂直行業來看，在全球范圍內，電信業和金融服務業的數字化成效指數***，均為6.5，排名第三的是零售業（6.3）。而“數字化顛覆者”占比***的前三個行業分別為電信業（23％），零售業（16％）和消費類電子產品行業（16％）。

調查方法

這項全球在線調查于2015年7月由CA Technologies贊助，行業分析公司Freeform Dynamics執行， 面向1442名高級IT經理和企業高管，并對主要行業的高管進行了深入的電話訪談。共有615名受訪者來自亞太及日本地區，包括澳大利亞，中國大陸，中國香港，印度，日本，新加坡，韓國。該調查的受訪者設定為來自九個行業中營業收入不低于2.5億美元的國有或私營企業的高級IT經理和企業高管。有關完整調查方法的詳細信息，請參見報告《利用軟件的優勢：數字化顛覆者的啟示》。