德勤(Deloitte)的一項近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安全、云計算和數(shù)據(jù)分析在中等規(guī)模企業(yè)中顯得日益重要。下面是這份調(diào)查報告的一些重點內(nèi)容。

技術(shù)繼續(xù)在為各種規(guī)模的企業(yè)幫助創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。有些工具以前只有大企業(yè)才使用，而如今作為服務(wù)提供給中小企業(yè)使用。不過，盡管這類工具越來越普遍，中等規(guī)模企業(yè)還是面臨一大堆挑戰(zhàn)，需要考量一大堆問題。

最近專業(yè)服務(wù)公司德勤發(fā)布了一份題為《顛覆中級市場：技術(shù)在如何推動發(fā)展?》的報告，該報告剖析了影響中等規(guī)模企業(yè)的幾大IT問題。在500名調(diào)查對象當(dāng)中，一半是企業(yè)高層主管，其余一半是普通管理層。參與調(diào)查的公司中約75%是私營公司，其余25%是上市公司。

首先，我們不妨看一下調(diào)查對象總體上是如何看待技術(shù)的。近一半的調(diào)查對象(48%)表示，技術(shù)是一個重要的差異化優(yōu)勢，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。約36%的調(diào)查對象表示，技術(shù)扮演了戰(zhàn)略性角色，更多地是一項投資，而不是一筆開支。在其余調(diào)查對象當(dāng)中，15.2%認(rèn)為技術(shù)必不可少，只有1.2%認(rèn)為技術(shù)并不重要。

與去年相比，67%的調(diào)查對象表示，2015年技術(shù)方面的開支更高，提到的主要挑戰(zhàn)是跟上新技術(shù)的步伐以及編制實施新技術(shù)所需的預(yù)算。很顯然，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與技術(shù)的關(guān)系密不可分。

德勤成長型企業(yè)服務(wù)部門的全國技術(shù)負(fù)責(zé)人Stephen Keathley說：“實際上，許多企業(yè)的前途與充分利用新興技術(shù)，顛覆一部分現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和運營模式有著千絲萬縷的聯(lián)系。”

那么，所有這些錢又投入到了哪里?

被問及過去一年哪些趨勢影響了所在公司，調(diào)查對象列出了三大趨勢：信息安全、數(shù)據(jù)分析和云基礎(chǔ)設(shè)施。展望未來一年會影響它們的趨勢，頭兩個趨勢保持不變，云應(yīng)用程序則取代云基礎(chǔ)設(shè)施，排到第三位。

該報告提供了相當(dāng)翔實的信息，不過我們還是不妨看一下這三大趨勢，先從安全說起。

安全

無論是過去一年最重要的趨勢，還是預(yù)測未來一年最重要的趨勢，信息安全都位居榜首，分別有17.2%和17.4%的調(diào)查對象提到了它。

調(diào)查對象列出的主要的安全和隱私風(fēng)險如下：

• 網(wǎng)絡(luò)釣魚和針對性攻擊-60.1%
• 與外部系統(tǒng)整合-52.5%
• 遷移到云端-47.5%
• 內(nèi)部訪問控制-46.2%
• 移動性-38.6%

Keathley說：“即使網(wǎng)絡(luò)安全繼續(xù)是關(guān)注的首要問題，大多數(shù)中等規(guī)模企業(yè)的主管還是承認(rèn)，自己對安全泄密事件準(zhǔn)備不足。”

只有約一半的調(diào)查對象表示，他們已“部署了最新穎、最可靠的安全措施。”

不過，大約32%表示，他們承認(rèn)安全很重要，可是沒有合適的基礎(chǔ)設(shè)施或資源。此外，11.2%表示，很難跟得上不斷變化的安全威脅;其余調(diào)查對象表示，缺乏足夠的準(zhǔn)備和認(rèn)識，或者安全不是優(yōu)先事項。

盡管許多人認(rèn)為自己沒有合適的資源，但大部分調(diào)查對象至少部署了應(yīng)對重大安全威脅的計劃(調(diào)查對象可以選擇多個答案)。

• 我們已部署了計劃，管理外部信息安全威脅-66.6%
• 我們已部署了計劃，管理內(nèi)部信息安全威脅-60.8%
• 我們部署了針對信息安全威脅的治理體系和程序-47.4%
• 我們對敏感信息進行加密-44.0%
• 我們提供信息安全問題方面的教育和培訓(xùn)-29.6%
• 不知道/不確定-4.0%

數(shù)據(jù)分析

最近大數(shù)據(jù)大行其道，數(shù)據(jù)分析工具和服務(wù)幾乎同時方興未艾。在這次德勤調(diào)查中，80%以上的調(diào)查對象表示，所在公司在使用分析工具。

雖然80%的調(diào)查對象在使用分析工具，只有10%在整個企業(yè)里面部署了分析工具。大多數(shù)調(diào)查對象在試用分析工具，或處于使用工具的早期階段。部署這種工具面臨的最大障礙都與數(shù)據(jù)收集和標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)，這并不讓人大吃一驚。

在表示所在公司沒有使用分析工具的13.2%調(diào)查對象中，給出的兩大原因是“我們公司還沒有達到能夠得益于分析工具的規(guī)模或成熟程度”以及“不確定該從哪里開始入手以獲得最大價值”。

下面是調(diào)查對象對分析工具提出的具體業(yè)務(wù)要求：

• 影響業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運營優(yōu)先事項――34.4%
• 提供做出穩(wěn)健的業(yè)務(wù)決策所需要的度量指標(biāo)、信息和工具-34.0%
• 預(yù)測和報告業(yè)務(wù)結(jié)果--20.6%
• 針對客戶、顧客或商業(yè)行為的預(yù)測性分析-8.4%
• 其余被列為“其他”或“不知道”

分析工具有許多不同的形式。大約一半的調(diào)查對象表示，他們使用基本的報告分析工具、預(yù)測建模，實施集成的企業(yè)分析解決方案。大約30%的調(diào)查對象提到使用外包的分析工具或基于訂購模式的分析工具。

云計算

作為當(dāng)下最流行的IT趨勢之一，沒有看到云計算躋身企業(yè)面臨的三大技術(shù)問題才讓人驚訝。在那些調(diào)查對象當(dāng)中，幾乎86%至少在試用云計算，11.6%在研究可行性，其余沒有采取任何行動。

至于公司采用云計算技術(shù)的速度有多快，情況就不一樣了。隱私和安全被列為是決定云計算部署步伐的兩大方面，緊隨其后的是讓云計算與現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)同運行。35.3%的調(diào)查對象提到，部署云面臨的最大挑戰(zhàn)就是“確保數(shù)據(jù)的完整性和可靠性”。

隨后，調(diào)查對象被要求列出所在企業(yè)中哪些流程已經(jīng)基于云，哪些流程準(zhǔn)備遷移到云端或者正在遷移當(dāng)中。下面是已經(jīng)在云端的五大業(yè)務(wù)職能：

• 財務(wù)和會計-37.8%
• 客戶關(guān)系管理(CRM)-33.8%
• 銷售隊伍自動化(SFA)-31.9%
• 數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)分析-29.5%
• 供應(yīng)鏈管理(SCM)-27.0%

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