互聯網金融是目前最熱門的話題之一。2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中指出，要促進互聯網金融快速發展。目前互聯網金融已成為國家戰略，由央行聯合有關部委牽頭、起草、制定的《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》在2015年7月18日正式對外發布，這將帶來新一輪互聯網金融熱潮。

發展互聯網金融，離不開技術的變革和驅動，互聯網化、大數據、云計算必將成為新一輪行業IT投入熱點，而證券行業在這一輪互聯網金融熱潮中，迫切需要通過先進的ICT技術來變革證券行業運營模式。傳統的證券行業運營以營業部為核心，以柜臺業務為主要業務辦理平臺，雖然各證券公司都開通了網上營業廳和掌上營業廳，但類似開戶、融資融券等重要業務必須經過身份認證，所以大量業務還是依賴于柜臺人工服務，造成營業部運營成本非常高，從而限制了很多證券公司的業務擴展。為了能夠實現低成本擴張，很多證券公司也在積極探索如何利用ICT技術降低營業部運營成本，實現“輕型營業部”的目標。

憑借多年為證券行業客戶服務的經驗，星網信通敏銳地發現了證券客戶對營業部運營模式變革的訴求。為順應行業的需求，在2015年初星網信通結合華為融合通訊、尤其是VTM解決方案，基于證券行業特性，創新的提出了“e+遠程證券”解決方案，將原有客戶復雜的臨柜業務辦理搬到了VTM、手機等移動終端，實現云端、遠程業務辦理辦理，簡化了業務流程、大大減少了客戶的業務運營費用，也方便最終客戶的業務辦理。

方案一經推出就得到了證券行業客戶的高度評價及認同，目前已有多個意向客戶在商談下一步合作，星網信通也開啟了由呼叫中心類單一產品集成商向行業信息化整體解決方案提供商的轉型。

星網信通自2005年成立之初就開始代理華為的語音和呼叫中心產品，現在星網信通已經成為華為在呼叫中心領域的重要合作伙伴，先后榮獲了“華為最佳產品合作伙伴”、“華為最佳集成伙伴”、“華為優秀服務合作伙伴”、“華為UC&C五鉆CSP認證”及“華為優選CSP”等獎項，并與招商銀行、光大銀行、銀河證券、國信證券、中國太保、大地保險等大型金融機構，以及順豐速運、攜程、德邦物流、中國郵政等物流商旅巨頭都有所合作。截止2015年7月，星網信通呼叫中心在網座席規模超過了6萬個，在中國的呼叫中心市場占有了一席之地。

盡管有著不錯的成績單，但星網信通仍感受到了產品代理及單一產品研發和集成業務見頂的危機。即使是在星網信通最擅長的呼叫中心領域，由于近幾年產品整體空間的限制、行業競爭越來越激烈，設備代理的利潤越打越低，僅靠設備代理及服務集成難以支撐起未來公司業務的長遠發展。最直接的表現是，從2010年至2012年，星網信通的營收一直增長緩慢。

“如何走出目前困境，實現公司的二次騰飛”——成為星網信通發展最為緊迫的事情。通過對市場的調研、對華為企業發展的戰略分析，2013年初，星網信通提出“服務、研發”雙輪驅動戰略。

一方面，星網信通完全認同華為的“為客戶服務是我們存在的唯一理由”思想，大力強化原有的技術優勢“服務”這一驅動力，在華為數千家合作伙伴中脫穎而出，為公司發展奠定好堅實的基礎。為提升公司的技術服務能力，星網信通制定了“全員持證上崗”制度：要求公司技術服務、開發等崗位必須通過相應的華為認證。如果一定時間內不能通過相應認證，面臨的將是降職降薪，甚至辭退的風險;而對于擁有多個認證證書或者高等級認證證書的員工，公司將給予額外的工資津貼獎勵。通過政策的牽引，整個公司形成了參與華為職業體系認證的熱潮，所有技術崗員工都在規定時間內取得了相應認證。雖然投入了大量的資金和其他資源，但星網信通以最短的時間內建立起一支規范化、高素質的工程師團隊。由此，星網信通也成為首批通過UC&C 四鉆CSP認證和參與優選CSP計劃的華為合作伙伴，目前已拿到UC&C五鉆CSP認證、數通四鉆CSP認證、IT三鉆認證，獲得了華為全產品代理金牌權，為公司業務開拓帶來了直接改觀，2014年銷售合同總額超億元。

另一方面，在前期發展過程中，星網信通積累了大量有實力的客戶，但沒有深入客戶的核心業務系統，無法提供行業整體解決方案和單一的服務給繼續服務好這些客戶留下隱患。，為培育公司的“研發”驅動力，經過反復論證和評估，星網信通提出聚焦客戶相對集中的證券金融行業和物流商旅行業，大力提升研發實力，為客戶提供有競爭力的聯合解決方案的公司發展戰略。為了向客戶提供高質量的軟件產品，星網信通通過了適用于“應用軟件開發、計算機系統集成”的 “ISO9001-2008質量管理體系認證”和“CMMI-ML3軟件能力成熟度模型集成認證”;為了提升與華為系統集成整合的能力，星網信通又通過了華為“華為ISV技術合作伙伴認證(聯絡中心)”和“華為ISV技術合作伙伴認證(統一通信)”。在原有開發部的基礎上，星網信通于2014年成立了公司研發中心，并陸續引入一批重量級行業技術專家。據初步估計，未來3年，每年將為星網信通創造至少3000萬以上收入。

經過近2年的轉型實踐，星網信通已感受到了創新帶來的價值，2014年公司業務同比增長50%，預計2015年也將大幅增長。星網信通認為只要秉持“服務、研發”雙輪驅動，基于和華為日益深入的合作，雙方將會聯合發布更多契合行業需求的行業解決方案，打造更多的“輕型營業部”，為更多客戶提供更滿意的服務，加速行業變革。