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日前，在云計算的浪潮下，帶給企業各種彈性優勢的同時，也給云因為打來巨大的壓力與挑戰，一旦運維走了調，帶來的災難將是毀滅性的。經過多方多時籌備，《可信云服務認證專項評估-面向云服務提供商的運維管理指南》的定稿工作已基本完成，并將于7月可信云大會上正式公布，這標志著隨著可信云認證體系的進一步補充和完善，與云服務相關的運維管理、能耗等也逐漸納入到體系當中，這對國內云計算的健康發展具有不可估量的促進作用。

云運維是云服務的基石

基于云計算的概念和技術同傳統IT的迥異，云服務的運維管理也同傳統的IT管理大不同。云服務運維管理涵蓋范圍廣，主要包括制度管理環境管理、網絡管理、軟件管理、設備管理、日常操作管理、用戶密碼管理以及員工管理等諸多方面，而要實現云服務運維管理的高效化、現代化就要從運維管理系統的流程、功能和自動化三個方面進行行之有效的管控。

這些年，隨著國內云計算的迅猛膨脹，同技術和規模發展不相匹配的是，與之相對應的運維管理發展卻乏善可陳。一方面，國內缺乏相應的標準;另一方面，企業在建設和使用云計算的過程中多注重建設和使用，而輕視了運維管理;第三，社會缺乏相應的管理培訓機制和機構。但是，污染的日益嚴重，云計算綠色革命的興起，TGG入駐等，政府和企業已經意識到運維管理的重要性和緊迫性。

中國信息通信研究院通信標準研究所--移動互聯網和大數據室牛曉玲表示：“就目前而言，云服務提供商的運維管理存在的問題多多，有共性的問題，也有特殊的問題。如，運維管理制度不完整、缺乏規范，運維管理制度流于形式，缺乏必要的約束力，運維管理系統功能的功能不完備且重疊性高和運維管理系統自動化程度較差，處理故障、事件等效率低下的問題。”

云運維管理將有章可循，有據可查

可信云服務工作組聯合阿里、百度、奇虎360、IBM、世紀互聯、中國移動、中國電信、中聯潤通等多家企業共同完成了《可信云服務認證專項評估-面向云服務提供商的運維管理指南》。該項評估是在可信云服務認證的基礎上開展的專項評估工作，也是數據中心聯盟通過多數企業的 提議開展的針對運維管理系統的專項評估工作，旨在引導云服務商建立完善、健全的運維管理體系，為企業提高運行效率和服務質量提供有效指導，提高企業的核心競爭力。

據介紹，云服務金牌運維管理專項評估主要包括云服務運維管理系統的流程指導、云服務運維管理系統功能的完備性以及云服務運維管理系統的自動化管理三方面內容，綜合考核云服務提供商的整體運維管理水平。

云服務運維管理系統的流程指導。通過規范服務流程和技術服務工作，建立一套標準的運維服務流程，圍繞服務臺、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發布管理等內容，進行IT運維服務的流程化、規范化管理，從而提高信息服務效率，提高用戶的滿意度。

云服務運維管理系統功能的完備性。通過對資產管理、監控管理、告警管理、拓撲管理、日志管理、安全管理等等系統功能模塊中相應的考核指標進行審查，驗證運維系統的功能完備性，從而提高運維能力和服務水平，有效地確保業務的穩定運行。

牛曉玲表示：“云服務運維管理系統的自動化管理。運維管理自動化通常依托于云服務運維管理系統來實現各維度的功能。從運維的角度來看，對于每一層，又可以提取出多類運維管理工作。”

眾所周知，伴隨著信息化的不斷深入，企業數據量呈指數倍上升趨勢。在運維管理過程中也逐漸的出現了一些瓶頸。新技術、新業務的復雜度和關聯度早已今非昔比，僅僅依靠幾個“運維英雄”來包打天下已經行不通了，其海量的工作量已非人力所能勝任，即便可行也是匯報遠低于投入，得不償失。因此，實現運維管理系統的自動化對企業來說已迫在眉睫。運維管理自動化不僅能將IT運維管理系統中日常的、大量的重復性工作自動化，把過去的手工執行轉為自動化操作，避免在管理和運維中因為人工操作帶來的不確定性問題，而且能引導企業建立高效的云服務運維管理系統，提升云服務提供商整體的運維管理能力。

云服務運維管理專項評估方法

參與可信云服務認證年檢同時審查兩項以上基礎服務的企業，可免費申請可信云金牌運維服務專項評估，基礎服務類包括：云主機(必選)、對象存儲、云數據庫、應用托管容器、在線應用。

云服務金牌運維專項評估工作采取現場實地考察的方式對企業的制度、運維管理系統功能等進行驗證，并在審查結束后形成評估報告。通過云服務金牌運維管理專項評估的企業可獲得頒發的證書。

業內專家認為，可信云金牌運維服務專項評估的出臺意義非凡。通過此項評估工作可以幫助云服務提供商梳理并規范制度管理，可提升云服務提供商的整體運維水平，從而實現真正自動化運維的目的，輔助提升云服務的效率和質量，降低能耗，促進綠色IT建設，整體推進國內云服務的可持續健康發展。