11月11日13時31分，天貓雙十一交易額突破362億元，只用半天多的時間便打破了去年雙十一由天貓創(chuàng)造的世界最大購物日成交記錄。如此龐大的交易量對于阿里巴巴的計算平臺來說，無疑是一個巨大的考驗。

同時，據(jù)阿里巴巴集團(tuán)在2014年3月披露的數(shù)據(jù)，阿里巴巴的數(shù)據(jù)中心已經(jīng)攢下超過100PB(1PB=1024TB)經(jīng)處理的數(shù)據(jù)，相當(dāng)于1億部高清電影，580億本藏書。如何讓這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值?雙十一也是最好的試金石。

“我們今年全面提升了支撐系統(tǒng)，并在雙十一前做了多次檢測，確保交易高峰期平穩(wěn)度過。”天貓技術(shù)指揮官鄭飛如此評價今年雙十一前所做的技術(shù)支撐準(zhǔn)備。

讓數(shù)據(jù)說的算

阿里巴巴經(jīng)過多年的積累，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)儲存了海量的處理數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時代如何讓這些數(shù)據(jù)發(fā)揮作用?

如果有朋友細(xì)心，便會發(fā)現(xiàn)今年雙十一每個人的頁面是不同的。這是阿里巴巴運用基于大數(shù)據(jù)的算法，分析消費者日常的喜好傾向，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

事實上，今年的天貓雙十一，活動頁面、商品排序都是由算法決定的。哪些商品能進(jìn)入雙十一會場、出現(xiàn)在哪些用戶的頁面和什么位置，都有數(shù)據(jù)算法在背后支撐。這就像一場游戲，數(shù)據(jù)是變量，算法就是游戲規(guī)則，設(shè)定什么樣的游戲規(guī)則，將決定游戲最終的結(jié)果。

基于數(shù)據(jù)的算法不僅可以幫助消費者更快的找到自己喜好的商品，同時也能夠預(yù)測下一階段的消費熱點，并給商家提出建議。

今年7月，TCL收到一份來自阿里的建議：希望TCL能在雙十一期間主推4K超高清電視。TCL電子商務(wù)部總經(jīng)理李發(fā)軍回憶：“其實我們當(dāng)時很猶豫，因為這個產(chǎn)品非常新，價格又昂貴，我們覺得消費者還都處于認(rèn)知培養(yǎng)期。但是阿里給了我們很多數(shù)據(jù)，比如這個產(chǎn)品在過去半年來的銷售增長趨勢、消費者的瀏覽和收藏量等等。”TCL采納了阿里的建議，在雙十一天貓大家電的預(yù)售中，這款電視的預(yù)定量非常可觀，4K電視一度在眾多電視產(chǎn)品中只有 7-8%份額，但預(yù)售期間，其占同類產(chǎn)品的份額上升到了60%。

此外，阿里巴巴大數(shù)據(jù)團(tuán)隊自研的實時數(shù)據(jù)計算平臺Galaxy ，據(jù)了解目前每秒可運算數(shù)據(jù)超過500萬條，每日處理的記錄數(shù)超過2500億，日處理數(shù)據(jù)量近2PB。Galaxy還設(shè)計了數(shù)據(jù)"防漏"措施，哪怕服務(wù)器突然宕機(jī)，也能保障數(shù)據(jù)不丟失，快速恢復(fù)后繼續(xù)工作。鄭飛表示，Galaxy為雙十一的平穩(wěn)運行提供了數(shù)據(jù)支撐。

阿里云平臺走起

在天貓技術(shù)指揮官鄭飛看來，云計算在電商云、金融云和數(shù)據(jù)庫方面都起到重要的支撐作用。

從2012年開始，阿里云就在雙十一中逐步發(fā)揮著越來越重要的作用。今年雙十一，阿里云正在加速向阿里巴巴的電商生態(tài)圈輸出云計算和大數(shù)據(jù)處理能力，幫助商家應(yīng)對雙十一帶來的大訂單量沖擊。

阿里云搭建的聚石塔,是天貓、淘寶上幾乎所有的賣家都會用到的云工作平臺。去年雙十一有75%的訂單在聚石塔上創(chuàng)建，而且無一丟單，今年雙十一預(yù)計將有超過95%的訂單都在聚石塔上處理。

同時，經(jīng)過數(shù)年的升級改造,支付寶的“云支付”架構(gòu)今年完成封頂,新型的“云支付”技術(shù)首次助力“雙十一”。阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉振飛在雙十一當(dāng)天媒體溝通會上透露，阿里的系統(tǒng)支撐能力比去年有了很大的提升，交易創(chuàng)建峰值能力達(dá)到每秒鐘8萬筆，支付寶的支付峰值突破了每分鐘285萬筆，

“云支付”架構(gòu)是從原來的IOE技術(shù)切換到云計算技術(shù)，除了可支撐十億筆以上的超大日支付處理能力。“云支付”架構(gòu)下，智能調(diào)度系統(tǒng)可以根據(jù)各支付渠道的處理能力和健康情況，在幾秒之內(nèi)就做出削峰填谷的決策。

阿里金融專注于小微企業(yè)的融資和貸款，為雙十一商家提供了金融支持，同樣是構(gòu)建在阿里云計算平臺上，并且采用了阿里云大數(shù)據(jù)處理平臺ODPS。“1元錢起貸、1分鐘放款”的小額貸款業(yè)務(wù)，背后正是得益于ODPS的能力支持。

在今年，阿里將支付寶核心數(shù)據(jù)首次接入自己研發(fā)的數(shù)據(jù)庫，鄭飛表示，經(jīng)過雙十一的檢驗，數(shù)據(jù)庫運行平穩(wěn)，未來或?qū)⒅Ц秾毥灰讛?shù)據(jù)全部接入，并有可能取代國外數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。

此外，為了配合此次雙十一的“全球化”戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)今年還大范圍擴(kuò)展在海外的IT基礎(chǔ)設(shè)施。為保障海外買家和賣家的用戶訪問體驗，阿里技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)行了一系列部署：今年6月新交付一個大型數(shù)據(jù)中心，用于保障海外業(yè)務(wù);海外服務(wù)器數(shù)量翻倍，國際專線網(wǎng)絡(luò)帶寬提升10倍;海外CDN網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和年初相比增加了一倍，歐美覆蓋范圍更加全面，新增韓國、印度、澳門等亞洲節(jié)點，覆蓋亞洲、歐洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲六大洲;目前，海外CDN節(jié)點帶寬能力已經(jīng)達(dá)到數(shù)百G，可以充分保障海外用戶訪問速度和體驗。

今年的雙十一購物狂歡節(jié)拓展至全球范圍，面對洶涌而來的流量，一旦技術(shù)保障方面“掉鏈子”，整個電商生態(tài)圈將遭受數(shù)以十億計的損失。在歷經(jīng)五年雙十一的考驗之后，阿里巴巴表示其技術(shù)團(tuán)隊已具備能力，將黑客攻擊、局部爆發(fā)性流量增長、機(jī)房空調(diào)故障等種種“不確定因素”變?yōu)榭深A(yù)估的風(fēng)險，并將2013年2000多套技術(shù)應(yīng)急方案縮減至500套以內(nèi)。