近日華為宣布，在7月9日召開的2015 第十三屆中國呼叫中心產業高峰論壇上，華為獲得2015年度中國客戶聯絡中心***全媒體解決方案大獎。本次論壇匯集了業界優秀的聯絡中心與CRM企業，各行業的聯絡中心領軍企業，是客戶聯絡中心產業的年度高峰盛會。

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華為企業BG中國區聯絡中心解決方案銷售總監段信義(中)上臺領獎

華為企業BG中國區聯絡中心解決方案銷售總監段信義表示：“聯絡中心客戶需求正在向‘方案整體化’、‘媒體多樣化’、‘服務個性化’的趨勢發展。作為領先的聯絡中心解決方案供應商，華為一直秉承‘以客戶為中心’的理念，致力于通過技術創新滿足客戶不斷變化的需求，為客戶提供優質的全媒體聯絡中心解決方案，在成就客戶的同時，推動行業發展。這次華為獲得2015年度中國客戶聯絡中心***全媒體解決方案大獎，就是行業對華為全媒體能力的認可。”

華為公司在1993年進入聯絡中心領域，經過20多年不懈努力，已成為中國聯絡中心市場的領軍者，并在全球范圍快速成長。華為聯絡中心解決方案連續四年位居Gartner “挑戰者象限(Challengers)”***名，連續兩年位居中國聯絡中心市場份額***，已廣泛應用于招商銀行、中信銀行、攜程、蘇寧電器等行業客戶。

行業的發展需要技術進步的牽引，同時需要客戶需求的推動，華為以成就客戶為己任，緊貼客戶需求不斷優化產品解決方案，開創了聯絡中心多渠道、全媒體的新時代。