云計算開發(fā)運營要求企業(yè)的IT部門和業(yè)務(wù)部門在協(xié)作方式和思維方式上都做出一些變化。請仔細閱讀本文并了解他們應(yīng)當作出哪些改變。 

在云計算技術(shù)問世之前，應(yīng)用程序的部署是由開發(fā)人員與數(shù)據(jù)中心內(nèi)系統(tǒng)運營管理人員共同協(xié)調(diào)完成的。這正是開發(fā)運營（DevOps）一詞的由來。而云計算的出現(xiàn)改變了這一切。目前，應(yīng)用程序正越來越多地是被組裝出來的——而非傳統(tǒng)意義上的“開發(fā)”，而最終用戶在應(yīng)用程序的部署與生命周期管理中也越來越多地發(fā)揮著作用。云計算開發(fā)運營的成功源于從一開始就讓其利益相關(guān)者涉足其中，同時協(xié)調(diào)團隊積極專注于功能方面的組裝（而不是開發(fā)），并克服了IT專業(yè)人員和運營人員之間的文化差異。

從一個組織和業(yè)務(wù)流程的角度來看，由云計算創(chuàng)造的最大變化就是對直線集權(quán)型組織進行了直接的授權(quán)，而在之前一直都是以IT為中心的流程。選擇一個基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)供應(yīng)商是一個技術(shù)難題，而選擇一個軟件即服務(wù)（SaaS）供應(yīng)商則是一個商業(yè)問題。目前，無論企業(yè)用戶采用了哪一種形式的云計算服務(wù)，利潤和市場份額的壓力都迫使他們更多地選擇SaaS這類的模式，在這類模式中最終用戶可在選擇上發(fā)揮更大的作用。同樣不可避免地，他們將在部署和應(yīng)用程序生命周期中發(fā)揮更大的作用。

以一個強大企業(yè)架構(gòu)為出發(fā)點將是有價值的，因為目前在云計算開發(fā)運營未來中的主要利益相關(guān)者都是間接從業(yè)務(wù)流程切換至IT實現(xiàn)的，而在未來這樣一個轉(zhuǎn)變將越來越多地以云計算服務(wù)為目標。此前，在這一層次上的流程定義都已能夠拒絕用戶對應(yīng)用程序變更輸入的速度，或者新功能必須被部署的速度。而現(xiàn)在，這一輸入則已成為了制定云計算開發(fā)運營需求框架的關(guān)鍵，所以必須予以征求和考慮。

當然，從企業(yè)直屬部門獲得更多的輸入并不意味著要忽視IT部門。由純粹的用戶群運行的云計算項目都是不可能成功的。直線集權(quán)型企業(yè)用戶都必須做好準備，而IT團隊亦是如此，后者將幫助實現(xiàn)不同云計算組件之間以及與內(nèi)部部署應(yīng)用程序和工具的集成。同樣是這樣一批專業(yè)人士也將把開發(fā)運營目標變成為現(xiàn)實。

當建立起一支云計算應(yīng)用程序部署團隊時，其首要任務(wù)之一就是建立一個功能性任務(wù)，以便于克服IT專業(yè)人員根深蒂固從下而上的開發(fā)習慣。從推行如何處理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)入手來關(guān)注團隊，將控制應(yīng)用程序的部署與集成需求。由此可見，與其他應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫進行集成的需求都是由IT團隊成員進行開發(fā)和支持的。

即便對象集成這樣一個第二層次也無法忽視來自于業(yè)務(wù)的影響。由企業(yè)直屬部門直接推動的云計算應(yīng)用程序?qū)㈦S對IT部門外部刺激的變化而變化。請記住，開發(fā)運營就是經(jīng)典的對開發(fā)與運營的集成，IT部門能夠?qū)Υ擞幸?guī)劃是因為他們正在啟動類似項目。早期SaaS的實施經(jīng)驗表明，基于企業(yè)直屬部門倡議而實施云計算服務(wù)的企業(yè)都很可能會相當快地把他們的云計算承諾擴展至相鄰區(qū)域，并期望相鄰內(nèi)部應(yīng)用程序的處理變得更為靈敏。把所有與新的云計算應(yīng)用程序接觸的應(yīng)用程序?qū)徱曇槐椴⒅匦聶z查他們的開發(fā)運營流程，這是非常明智的做法。

檢查開發(fā)運營流程的內(nèi)容可能是最大的變化。云計算開發(fā)運營中的“開發(fā)”就是業(yè)務(wù)流程與IT之間不斷發(fā)展變化的聯(lián)系。應(yīng)用程序的部署實踐則更多地依賴于業(yè)務(wù)流程和目標，所以首要考慮的一點就是部署的功能性影響，例如功能的可用性和與應(yīng)用程序的集成，它們是業(yè)務(wù)層面而非技術(shù)層面的問題。

后者導(dǎo)致了云計算開發(fā)運營項目團隊動態(tài)中最顯著的亮點。在IT用戶和IT專業(yè)人士之間幾乎總是存在著觀點上的差異。這種差異歸結(jié)于“我做什么與它做什么”的獨立意識。以往的經(jīng)驗表明，當IT目標過早接管而用戶輸入丟失時，云計算開發(fā)運營項目往往因先天問題而出師不利。

IT關(guān)注度太低也是一個問題。盡管直線集權(quán)型企業(yè)是云計算開發(fā)運營這個游戲中的新玩家，但是不要走太多彎路也是很重要的。有趣的是，直線集權(quán)型企業(yè)似乎在與開發(fā)運營相關(guān)的活動（包括ALM）中所犯的錯誤要比他們推動開發(fā)或應(yīng)用程序選擇時更多。云計算中的部署和集成是極具高技術(shù)性特點的，而直線集權(quán)型企業(yè)不應(yīng)在缺乏專業(yè)指導(dǎo)的情況下自行實施。

那些已經(jīng)完成云計算開發(fā)運營項目的用戶給出了一個小貼士，應(yīng)加強團隊協(xié)作。直屬部門和IT部門的負責人應(yīng)當定期召開例會。當出現(xiàn)問題時，還應(yīng)召開范圍更廣的團隊會議，但是總體而言，IT部門和直屬業(yè)務(wù)部門的成員都應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)層設(shè)定的特定任務(wù)框架內(nèi)進行互動。企業(yè)報告說，他們所付出的努力往往由于成員之間的個性沖突而付之流水，而其主要原因就是缺乏有組織的小組會議。在領(lǐng)導(dǎo)層會議中形成小組，設(shè)定議程，并確保所有小組會議都有一個明確的議程，同時領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)承諾堅持按議程召開會議。

云計算開發(fā)運營在很多方面都是直線集權(quán)型企業(yè)、IT和企業(yè)架構(gòu)之間新關(guān)系的一個引子。如果能夠?qū)νㄟ^云計算開發(fā)運營獲得的經(jīng)驗善加利用，那么就可以將其應(yīng)用于開發(fā)項目模式，從而當IT隨時間推移而變得更加平民化（這一趨勢無法避免的）時它也能生存下去。

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