Adobe峰會是一場每年在美國舉辦的Adobe年度數(shù)字營銷大會，會上Adobe (Nasdaq: ADBE) 展示了 Adobe Marketing Cloud 重大革新技術，讓各大品牌可將高度個性化的體驗帶至各種現(xiàn)實場景，比如零售店、酒店房間、自動售貨機以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）設備。借助新的IoT SDK，各大品牌可以評估并分析使用這些設備的消費者參與度。這一切的背后推手是企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型，企業(yè)營銷部門是這種轉(zhuǎn)型的催化劑。以前封閉孤立的營銷數(shù)據(jù)，如今可以與其它部門比如銷售與客戶服務收集的數(shù)據(jù)相結(jié)合，從而更深入了解客戶。    

Adobe 數(shù)字營銷業(yè)務高級副總裁 Brad Rencher 表示：“營銷正跨越現(xiàn)有數(shù)字渠道，在現(xiàn)實世界創(chuàng)造新的真實體驗。Adobe Marketing Cloud 可幫助品牌使用其線上營銷數(shù)據(jù)，為零售、娛樂以及旅游休閑帶來***的個性化體驗。”

實體化營銷

數(shù)字體驗讓我們對客戶的了解日漸加深，并開始改變我們購物、打開酒店房門、與車輛互動，及在售貨機購買蘇打水的方式。Adobe 于今天發(fā)布新解決方案與功能，幫助營銷人員充分利用這些新機遇。 

Adobe Experience Manager Screens ：全新 Adobe Experience Manager Screens 可使營銷人員將互動內(nèi)容體驗延伸至圖像、3D互動模型、視頻，甚至還可延伸至更多實體地點包括零售店、酒店和自動售貨機等裝置。由單一設計者開發(fā)的用戶界面加上跨屏幕支持，持續(xù)不斷地將跨網(wǎng)絡的移動應用內(nèi)容與品牌體驗相聯(lián)系，確保始終如一的體驗。該解決方案支持多點觸控，輕松實現(xiàn)類實物尺寸大小的觸摸屏與移動應用之間的內(nèi)容轉(zhuǎn)換。同時無縫配合Creative Cloud ，讓營銷人員能輕松地儲存、訪問并使用任何資產(chǎn)。

智能定位功能：移動技術的進步，賦予品牌企業(yè)新的機會，改善店內(nèi)購物體驗，***限度提高ROI（投資回報率）。Adobe Marketing Cloud 新增智能定位功能，允許企業(yè)使用 GPS 與 iBeacon 數(shù)據(jù)，優(yōu)化實體品牌影響力。有了可視化iBeacon 數(shù)據(jù)，品牌企業(yè)能夠在零售店、體育場館、機場、酒店、博物館及其他興趣點上觀察流量模式與客戶參與度。營銷人員可觀察并評估每日參與時間，客戶與 iBeacons 等發(fā)出的推送通知、應用消息的互動情況。數(shù)據(jù)可視化幫助品牌布置店內(nèi)布局，優(yōu)化商品陳列，***限度的提高 ROI。 

跨 IoT 與可穿戴設備的個性化體驗

借助 Adobe Marketing Cloud，營銷人員現(xiàn)在可以將觸角伸向 IoT 設備與可穿戴設備。Adobe Target不再局限于網(wǎng)絡瀏覽器及應用，現(xiàn)在還能支持不同 IoT 設備的數(shù)字內(nèi)容測試，加以優(yōu)化及個性化。Adobe Target讓各大品牌可以跨日常接觸點（如ATM機、加油站的加油屏幕、游戲控制器、汽車儀表板屏幕、家用電器等），根據(jù)客戶個人興趣提供個性內(nèi)容。Adobe Target 利用可預知的匿名數(shù)據(jù)，包括 CRM 與第三方數(shù)據(jù)，實時提供個性化內(nèi)容。此外，Mobile Core Services 與 Adobe Analytics 可使營銷人員通過全新的 IoT SDK ，評估并分析IoT 設備上客戶對內(nèi)容與應用的互動情況，IoT SDK 是 Mobile SDK 的一個擴展。

客戶評價

“Starwood 與高科技、高感度“聯(lián)姻”，改變了客戶酒店體驗。SPG Keyless 使我們的會員能徑直走到房間并用智能手機打開房門；配備了數(shù)字體驗的房間讓客人可以體驗酒店康樂設施，接收個性化內(nèi)容與促銷信息，我們正通過分析與先進技術，為解決旅客常遇到的問題，Adobe Marketing Cloud 在其中扮演著至關重要的角色。” —— 喜達屋酒店與度假村集團 CRM與智能渠道部門副總裁 Chris Norton 。

“Adobe Experience Manager Screens  重新定義了服裝設計與陳列的方式。除了實體示例，我們還能夠創(chuàng)建豐富的數(shù)字設計與體驗，將其記錄下來并延伸至商店應用。我們還看到這項技術已經(jīng)走進消費者，讓其通過類實物尺寸的觸摸屏與品牌進行互動。 ”——Under Armour 產(chǎn)品整合副總裁 Jody Giles。 

“數(shù)字營銷作為一種實踐會繼續(xù)快速發(fā)展，***品牌有效拓展客戶的期望與需求也是如此。今天，提供在線體驗還遠遠不夠。各大品牌需要延伸營銷至實體場所，在日益增長的接觸點中直接與客戶互動。而這一切需要有供應商來***這場革命，重新定義未來營銷。” ——IDC 內(nèi)容與數(shù)字媒體技術規(guī)劃副總裁  Melissa Webster 。