產(chǎn)品力+服務(wù)力等于國產(chǎn)應(yīng)用交付
提到應(yīng)用交付,在業(yè)內(nèi)人士腦海中率先呈現(xiàn)的多會(huì)是F5、A10、Radware等知名國外品牌,這些起步較早的國外品牌占據(jù)了國內(nèi)應(yīng)用交付市場(chǎng)80%以上的市場(chǎng)份額,而多年的壟斷地位,也讓這些國外大佬們滋生了不少“傲嬌”的資本。
比如某些國外品牌較低檔次的應(yīng)用交付設(shè)備,報(bào)價(jià)動(dòng)輒十幾萬、高的上百萬、乃至幾百萬一臺(tái),讓國內(nèi)企業(yè)級(jí)用戶難有議價(jià)空間。再比如,針對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)特有的跨運(yùn)營商場(chǎng)景,卻不是國外品牌的主打方向,他們多會(huì)沿用國外相對(duì)簡單的通用場(chǎng)景。另外,國外品牌在本土化服務(wù)方面也是飽受詬病,響應(yīng)時(shí)間慢、服務(wù)效率低等也常會(huì)讓國內(nèi)用戶感到措手不及。但為了核心應(yīng)用交付功能上的滿足,多數(shù)國內(nèi)用戶也只能選擇抓大放小,舍次求主。
不過,近年來隨著國內(nèi)新興應(yīng)用交付廠商的崛起,國產(chǎn)應(yīng)用交付品牌開始向國外品牌發(fā)起強(qiáng)烈挑戰(zhàn),已呈現(xiàn)出國內(nèi)品牌逐漸替換國外品牌的趨勢(shì)。同時(shí),隨著棱鏡門等安全事件的頻發(fā),以及網(wǎng)絡(luò)信息安全上升到國家安全戰(zhàn)略高度,使網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品國產(chǎn)化的呼聲越來越高。
那么在應(yīng)用交付領(lǐng)域,國產(chǎn)應(yīng)用交付全面替代國外品牌還需要解決哪些核心問題呢?對(duì)此,太一星晨研發(fā)總監(jiān)馮曉杰進(jìn)行了深入解讀。
核心是技術(shù)與產(chǎn)品過硬
馮曉杰表示,國外品牌多年來之所以能雄踞國內(nèi)應(yīng)用交付市場(chǎng)的壟斷地位,主要?dú)w功于其技術(shù)研發(fā)實(shí)力雄厚,產(chǎn)品性能出眾,而國產(chǎn)品牌要想撼動(dòng)國外品牌,首先需要在技術(shù)與產(chǎn)品環(huán)節(jié)迎頭趕上。
馮曉杰指出,相比于傳統(tǒng)的負(fù)載均衡產(chǎn)品,應(yīng)用交付產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)的功能更為強(qiáng)大,包括服務(wù)器四七層負(fù)載均衡、全局負(fù)載均衡、鏈路負(fù)載均衡、應(yīng)用加速、抗拒絕服務(wù)攻擊、四七層防火墻等功能等,因此對(duì)技術(shù)研發(fā)實(shí)力要求更高。
而經(jīng)過近兩年來的持續(xù)發(fā)力,國內(nèi)應(yīng)用交付產(chǎn)品在功能和性能上已呈現(xiàn)出迎頭趕上的趨勢(shì)。如在產(chǎn)品平臺(tái)方面,太一星晨自主開發(fā)了L2~7融合操作系統(tǒng)T-BOS平臺(tái)。相比于傳統(tǒng)應(yīng)用交付平臺(tái),T-BOS采用全新的64位異構(gòu)并行處理架構(gòu),具有真正實(shí)現(xiàn)基于硬件的虛擬化、實(shí)現(xiàn)IPv4到IPv6的平滑過度解決能力、支持SPDY協(xié)議可使傳統(tǒng)網(wǎng)頁加載速度提升50%以上以及提供專業(yè)級(jí)的WEB安全防護(hù)能力等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。
更值得一提的是,2014年4月太一星晨正式發(fā)布了性能高達(dá)600G/1.2T bps的T-Force V-600 / T-Force V-1200機(jī)架式應(yīng)用交付控制器,在性能上全面超越F5的‘威普龍’平臺(tái)(VIPRION),成為業(yè)內(nèi)最高性能的應(yīng)用交付平臺(tái)。
馮曉杰表示,T比特級(jí)處理性能對(duì)于各類型用戶都可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的支持價(jià)值。比如,對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站而言,可助其輕松實(shí)現(xiàn)超過200萬用戶同時(shí)登陸搶購?fù)豢钌唐罚行Ф糁凭W(wǎng)絡(luò)癱瘓;對(duì)于社交網(wǎng)站而言,可以支撐其使用者同時(shí)上傳/下載100萬個(gè)視頻文件,也不會(huì)降低效率;對(duì)于政府云計(jì)算中心,則可在確保應(yīng)用正常使用的同時(shí)抵御100G以上的DDoS拒絕服務(wù)攻擊流量,高度保障安全性。
顯然,具備了研發(fā)如此高端性能應(yīng)用交付產(chǎn)品的實(shí)力,這無疑會(huì)讓業(yè)內(nèi)看到國產(chǎn)應(yīng)用交付替代國外品牌的十足底氣。
緊貼國內(nèi)用戶需求
馮曉杰表示,國外品牌占據(jù)國內(nèi)高端市場(chǎng)的另一大原因是他們運(yùn)營多年來在國內(nèi)積累了一定的客戶資源和各種客戶需求,為他們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新上找到了大量調(diào)研素材,因此在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)規(guī)劃上,更有方向性。
但由于國內(nèi)外不同的網(wǎng)絡(luò)出口環(huán)境,以及不同的應(yīng)用習(xí)慣,因此國外品牌很難深入徹底的了解國內(nèi)用戶的詳細(xì)需求,而在這一層面,國內(nèi)應(yīng)用交付廠商則有著更充分的理解。尤其是隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,使國內(nèi)廠商與國外品牌從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拉到云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)同一起跑線,讓國內(nèi)應(yīng)用交付企業(yè)可以更進(jìn)一步的了解國內(nèi)客戶需求。
比如針對(duì)國內(nèi)用戶希望在投入產(chǎn)出方面渴望更高性價(jià)比的需求。太一星晨特別推出彈性拓展性能應(yīng)用交付產(chǎn)品,當(dāng)需要1G吞吐量性時(shí),就開通1G服務(wù),而過兩年漲到10G吞吐量時(shí),就開通10G服務(wù),這樣便可以隨時(shí)靈活的滿足成長性的吞吐量需求,而有效減少企業(yè)的投入浪費(fèi)。
再比如針對(duì)國內(nèi)跨運(yùn)營商訪問受限的問題,太一星晨實(shí)現(xiàn)了透明DNS代理、智能實(shí)時(shí)選路、鏈路負(fù)載保護(hù),TCP單邊加速等功能,產(chǎn)品自帶包含國內(nèi)主要運(yùn)營商路由信息,可以更好地優(yōu)化鏈路,達(dá)到更理想的使用效果。
此外,在應(yīng)用過程中,對(duì)于中國用戶來說,土生土長的中文界面用著更為習(xí)慣。針對(duì)本土用戶環(huán)境,太一星晨結(jié)合國內(nèi)用戶的典型需求做了大量的特性開發(fā),并針對(duì)本土用戶使用的各種應(yīng)用系統(tǒng)(如用友ERP系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)等)也做了專門的優(yōu)化,使應(yīng)用更為輕松自然。
由此,擁有扎根中國的先天條件,國產(chǎn)應(yīng)用交付廠商只要緊貼用戶和市場(chǎng)需求,不斷通過技術(shù)積累,致力于為用戶提供國際水準(zhǔn)的、能更好滿足本土化需求的應(yīng)用交付產(chǎn)品,就有機(jī)會(huì)贏得國內(nèi)用戶更多的青睞。
服務(wù)配合產(chǎn)品
馮曉杰表示,應(yīng)用交付的部署過程,是以應(yīng)用為核心展開的一系列服務(wù)工作,包括配置培訓(xùn)、業(yè)務(wù)環(huán)境調(diào)研、確定部署方案、針對(duì)客戶及應(yīng)用需求的特殊腳本定義,直至針對(duì)用戶特殊需求的軟硬件定制開發(fā),因此服務(wù)對(duì)于應(yīng)用交付產(chǎn)品的部署及使用效果極為關(guān)鍵。
衡量服務(wù)水平主要有兩大標(biāo)準(zhǔn):第一是提供服務(wù)人員的技術(shù)能力,技術(shù)能力不僅僅是指對(duì)應(yīng)用交付設(shè)備的配置部署能力,還包括對(duì)用戶業(yè)務(wù)的本地化感知、對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確傳遞以及對(duì)應(yīng)用交付內(nèi)部軟硬件處理細(xì)節(jié)的了解。第二是服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,即從用戶提出需求到需求有效實(shí)現(xiàn)的時(shí)間周期。
國外品牌由于客觀條件制約,在這兩個(gè)方面確實(shí)很難做好。例如由于核心研發(fā)及測(cè)試團(tuán)隊(duì)均在國外,很難準(zhǔn)確了解用戶的本地化業(yè)務(wù),同時(shí)用戶的需求信息、問題反饋或服務(wù)要求在冗長的傳遞過程中或多或少會(huì)有失真,而且國內(nèi)用戶需求的優(yōu)先級(jí)相對(duì)較低。
同時(shí),國外品牌在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間方面的短板則更加明顯。據(jù)某國內(nèi)省級(jí)運(yùn)營商用戶表示,他們之前用的某國外品牌設(shè)備,在出現(xiàn)故障后,不得不從以色列總部派了一名技術(shù)專家長途跋涉來現(xiàn)場(chǎng)解決問題。結(jié)果前后花費(fèi)近1周時(shí)間,造成了較大損失,但實(shí)際問題只是一個(gè)內(nèi)核底層配置與業(yè)務(wù)應(yīng)用匹配的產(chǎn)品配置問題。
馮曉杰表示,盡管國內(nèi)應(yīng)用交付替代國外品牌不能一蹴而就,還需要較長的一段路要走,但是只要國內(nèi)應(yīng)用交付企業(yè)堅(jiān)持貼緊國內(nèi)客戶需求,切實(shí)提升產(chǎn)品技術(shù)水平,強(qiáng)化服務(wù)能力保障,再加之國產(chǎn)品牌的安全特性,那么在應(yīng)用交付領(lǐng)域全面實(shí)現(xiàn)“國貨精品”的時(shí)代必將為期不遠(yuǎn)。