導讀：11月15日，深圳微信開發者大會隆重召開。本次大會演講嘉賓邀請到IBOS微辦公創始人楊芳賢，楊芳賢擔任數十家知名企業信息化顧問，致力于以員工體驗為中心的協同管理平臺設計。

議題：《企業微信大戰略之企業號篇：如何構建以員工體驗為中心的管理平臺》

議題簡介：企業微信大戰略之企業號篇涵蓋企業生產、供應鏈、營銷及內部協作系統的全面升級改造，以及微信平臺如何與企業原有的CRM、OA、ERP等系統對接。通過微信開放平臺實現移動端跨系統、跨平臺、跨終端良好的設備適應性，微信支持文本、語音、圖片、視頻，擴展消息打破業務信息溝通障礙。此外，***在線機制突破地域和時間限制，有效利用碎片化時間，使得個人任務、時間管理更高效。

演講吸引了大量來自全國各地的微信開發商/者、傳統IT開發商。每場演講后都安排了充分的交流時間，參會者積極踴躍的提問，及講師耐心誠懇的解答，使大會現場氣氛十分火熱。很多參會者在活動結束后，都表示這次大會沒有白來。

以下是演講全文：

“連接企業的另一種可能”是微信對企業號給出的定義，也詮釋了微信“人與企業的連接”戰略企圖。人們在狂熱追捧訂閱號和服務號的同時，卻忽視了微信可以成為企業應用的入口。微信企業號的誕生并不亞于喬布斯的“重新發明手機”，當百度CEO李彥宏還在預言“企業級軟件將是一個大市場”，微信已經優雅的繞過了企業移動應用入口戰場，留下如夢江南，煙雨女子般的眼神，從此眾人念念不忘....

企業號的無限價值

1、企業內部、上游供應商、下游分銷商的全連接

一兩萬名員工，幾千家經銷商及門店，上下游供應商一起十萬人，內部十幾個業務系統整合、移動化。而在過去建立、運維這樣的系統所需的能力已超越大多企業IT部門的能力。

2、企業全信息的統一出入口

企業號可以是內部所有信息系統統一的消息出口及入口，基于微信企業號，員工無需安裝任何手機APP，即可打通企業內全部信息。

3、內部IT系統孤島的橋梁

企業內部IT系統長期以來分而治之，數據不互通，給企業帶來了信息交換上的困難。然而，基于企業號則可以打通企業內部現有IT系統，把信息孤島相互連接起來。

4、集成各類SaaS應用成提供平臺

隨著越來越多企業引入了輕量級的SaaS應用，到SaaS應用與企業內系統數據、不同SaaS應用間數據互通是個難題?；谖⑿牌髽I號，除了能夠打通內部系統外，還能將內部應用以及外部SaaS應用在企業號內互通。

5、企業IM功能、開發多方視頻通話

未來，當微信平臺開放了點對點的溝通信息，企業號將會成為企業內部的IM。另外，微信還開放視頻通話，將可以在內部業務系統上一鍵發起對指定人員的微信視頻通話，完成實時視頻會議。

讓構想成為現實

大家會發現，如果上述的價值需要通過自建系統成為現實，企業將會面臨搭建成本高、實施周期長、實施難度大以及運維成本龐大等問題。但基于微信企業號，企業將能夠輕松地避免上述問題。

1、企業號是免費的。

2、員工只需掃碼關注企業號即可使用，實施周期短。

3、企業號一掃關注即可完成實施。

4、借助微信強大的運維能力，企業運維成本為零。

輕前端+大后臺的設計原則

企業內現有的IT系統往往功能完整、系統龐大，已經能夠滿足企業管理需求，這些系統都將得以保留并且被稱為“大后臺”，而作為移動端的微信企業號中的應用主要呈現方式則被稱為“輕前端”。在設計當中企業需要考慮四個要點：

1、用戶體驗

現在的管理軟件用戶實際上就是互聯網用戶，這些戶已經互聯網產品的極致用戶體驗習以為常，便開始對傳統管理軟件產生抱怨。我們建議在微信企業號應用功能設計時參考互聯網產品的用戶體驗進行設計，并且始終堅持“用戶體驗放在第一位”的原則。

2、最小化模塊

根據設計原則我們在微信輕前端上應該實現操作最簡單，建議企業將功能模塊進行最小化、顆粒化設計。

3、閱讀、基礎功能為主

移動端下受屏幕大小的限制，建議在設計時應考慮以閱讀、實現基礎功能為主，而對于較為復雜的功能則建議在PC端進行實現。

4、輕前端大后臺

對于小型系統，可以在微信企業號應用與企業現有IT系統直接建立連接;對于大型復雜的系統，建議在中間建立一個消息中間件，通過消息中間件可以判斷信息的流向，消息隊列、異步推送緩解服務器壓力。

五個典型企業應用方案分享

1、USB KEY、電子簽章的替代

很多企業安全級別較高的賬號或系統往往會配以USB KEY，而現在手機上的微信賬號也能成為系統驗證用戶身份的***標識。手機就成了用戶隨身的USB KEY了，用戶通過手機中微信掃一掃，實現替代USB KEY，實現安全登錄系統。

市場上的電子簽章系統主要能解決兩個問題：1. 用戶身份驗證2. 信息完整性驗證，防止篡改。對于只需要用電子簽章系統解決身份認證的用戶，可以通過而微信掃一掃功能，很好地解決了身份驗證問題。

​

2、內部文件共享

我們假設一個外出員工需要查找公司網盤上的文件，這時他只需打開微信企業號發送文件名或者直接發送語音，系統通過中間件將語音轉換為文字并通過后端查找到相應的文件進行推送，員工立即獲得文件。

3、財務支付

馬云希望讓中國企業能夠用支付寶發放工資的構想，也許在未來可以在微信支付上得以實現。對于大型企業，每月向員工發放工資是一項相對龐大而繁瑣的工作?；谖⑿牌髽I號，員工可以在財務助手中收到工資條，并直接完成工資單的核對，避免了與財務人員面對面的簽收。倘若微信支付能夠在企業號進行開放，將可以實現員工在微信確認工資單后立即通過微信支付發放工資。馬云多年的夙愿或許將被微信支付來完成。工資被打入微信賬號后，微店消費、微信支付便成了水到渠成的事，

4、服務號+企業號，服務面對面

在微信大戰略中，如果狹隘地認為企業號僅僅是解決企業內部溝通問題則將會大大地減低企業號的價值。當企業號與服務號、訂閱號連接起來，就會延伸出許多新的玩法。譬如某以定制類產品為主導的家居企業，以往用戶只能通過實體店進行需求提交，而現在通過微信服務號能夠直接提交設計申請，并且系統將根據地理位置以及需求屬性推薦到合適的設計師當中，設計師通過企業號領取設計任務，并可以直接添加客戶微信進行一對一的溝通。設計完成后用戶對設計師評分，公司根據用戶對設計師評分進行績效考核。

5、企業號+朋友圈，成為營銷主陣地

基于微信企業號，企業可以通過營銷大使模塊鼓勵員工參與分享傳播企業產品、服務、活動信息，讓每個員工都成為公司“水軍”的一員。企業可以根據員工的職位以及好友數量來界定“水軍”級別，不同的級別將決定了員工分享后所能獲得的回報。公司員工、上下游有10萬人，而每個人平均有兩百個好友，那么當這10萬人分別轉發公司的產品、服務、活動信息，所產生的營銷價值將會比一個具有2000萬粉絲的公眾號推送營銷信息帶來的還要大。

鏈接一切

微信個人賬號實現了人與人的鏈接，訂閱號實現人與信息的鏈接，通過服務號實現了人與商品間的鏈接，通過企業號實現了人與企業的鏈接。基于微信的開放戰略，微信可以連接一切!

企業個性化開發需注意

1、消息免打擾

我們不能假設每個人都和在座的CTO一樣都是工作狂，熱愛工作。事實上，頻繁的提醒會讓用戶產生厭惡感。因此，可以考慮給員工自行設置在線狀態，我們在設計系統的時候也應該增加允許設置消息免打擾時間段。

2、數據安全加固

目前，無論是微信賬號的登錄機制、企業號后臺登錄機制還是微信與系統對接的機制都是十分安全的。然而，這一說法需要建立在兩個假設下：1、對微信充分信任;2.用戶手機已設置密碼且不丟失。對涉及核心數據的模塊，我們在通過微信鏈接進入系統的過程中增加一個密碼驗證層。

未來的企業號

1、降低認證門檻

2、加大開放力度

3、做好平臺，寬而淺的應用、應用市場

4、開放IM能力，開放VOIP、視頻等通信能力

如果未來微信能夠做到上述幾點，我們相信…

1、大多數企業將開通不止一個企業號

2、微信將聚集比蘋果應用市場更大的開發群

3、移動設備消失了，微信還在繼續...

一起用微信連接的力量完成智慧的構想...