2014 年 11 月 14 日 ， JDA 軟件集團(tuán)公司與 IBM (NYSE: IBM)  宣布，兩家公司將聯(lián)手推出解決方案，幫助企業(yè)智能高效地處理和履行產(chǎn)品訂單，保證成本效益，提升消費(fèi)者購物體驗。IBM 與 JDA 將共同為企業(yè)提供集成化的全渠道供應(yīng)鏈，幫助企業(yè)實時進(jìn)行更智能的采購決策，并為其顧客***程度地提供優(yōu)質(zhì)購物體驗。

如今，零售商、批發(fā)商和制造商面臨著共同的挑戰(zhàn)，即如何滿足消費(fèi)者需求。網(wǎng)絡(luò)時代的消費(fèi)者可以隨時通過所選銷售渠道以***惠的價格輕松購買商品。隨著越來越多的消費(fèi)者青睞更先進(jìn)的交貨方式，如“在線付款、門店自提”，企業(yè)面臨著更大的壓力，他們需要在更多的銷售渠道提供靈活的交貨方式，滿足消費(fèi)者的期望。然而，由于無法獲得整個供應(yīng)鏈的動態(tài)視圖，企業(yè)被迫基于靜態(tài)信息作出決定，導(dǎo)致補(bǔ)貨過程緩慢、發(fā)貨方式不合理、庫存狀況欠佳等。

JDA 與 IBM的聯(lián)合將為上述問題提供全面的解決方案。該解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)訂單獲取和訂單管理與精準(zhǔn)的零售計劃、高效的勞動力管理和智能補(bǔ)貨同步。JDA 智能補(bǔ)貨和勞動力管理解決方案，與 IBM 智慧商務(wù)與訂單管理解決方案相結(jié)合，將揭示訂單履行的實際成本(包括庫存成本和勞動力成本)，企業(yè)將能依據(jù)消費(fèi)者需求做出及時響應(yīng)，調(diào)整庫存和資源配置，并在保證利潤的前提下滿足甚至超越顧客期望。該 JDA - IBM 聯(lián)合解決方案將作為 IBM 現(xiàn)有 110 多個 SaaS 應(yīng)用程序中的一員，并可選擇在客戶現(xiàn)場交付或是通過IBM 子公司SoftLayer在云平臺交付。該解決方案預(yù)計將于 2015 年春末上市。

比如，如果消費(fèi)者從一家服飾零售商的電商網(wǎng)站下單，此過程可能影響交易利潤率的動態(tài)因素包括：消費(fèi)者希望直接送貨上門還是進(jìn)行門店自提;門店已有庫存還是需要從其它站點(diǎn)補(bǔ)貨;倉庫或門店人員是否能及時履行訂單等。IBM 與 JDA 聯(lián)合推出的解決方案，通過訂單處理過程中對零售商的庫存計劃和配貨信息分析，上述問題在后臺即可得到實時解決。由此，零售商在商品銷售時便能作出***的全渠道補(bǔ)貨決策，提高盈利性。

JDA 零售業(yè)高級副總裁Wayne Usie先生指出：“JDA 與 IBM 的聯(lián)合填補(bǔ)了一塊巨大的市場空白。零售商需要更全面、更智能地了解如何進(jìn)行全渠道補(bǔ)貨。目前，業(yè)界主觀臆斷的成分還是太多，太多靜態(tài)規(guī)則，整個過程全無智能化操作。JDA 與 IBM 聯(lián)合推出的這一具有里程牌意義的解決方案解開了智能尋源的奧秘，我們的客戶將因此能夠同時考量供應(yīng)鏈計劃和執(zhí)行狀態(tài)、促銷活動以及 POS 端人員安排等信息，***化提高利潤和顧客滿意度。”

IBM B2B 及商務(wù)副總裁 Charles Chu 指出：“無論消費(fèi)者是在電商網(wǎng)站、實體店還是通過移動設(shè)備購物，他們都希望自己的訂單能夠準(zhǔn)確地按照他們的要求或期望執(zhí)行，同時價格還要***，還不能出現(xiàn)意外。任何忽視顧客期望值變化的企業(yè)都將承受忠誠度降低和收益減少的后果。如今，借助 JDA 軟件與 IBM 合作推出的針對性解決方案，企業(yè)能夠無縫協(xié)作，打造高級訂單履行流程，降低成本，消除低效領(lǐng)域，為消費(fèi)者帶來真正的價值。”

美國知名家裝零售商勞氏公司(Lowe’s)庫存及需求計劃副總裁Robin Bornkamp 先生指出：“受益于此次 JDA 與 IBM 的通力協(xié)作，Lowe’s 現(xiàn)已能夠提供非常出色的全渠道補(bǔ)貨服務(wù)，我們的顧客也因此在 Lowe’s 具有更靈活多樣的購物選擇。”