近日，中國(guó)規(guī)模最大的即時(shí)通訊云服務(wù)平臺(tái)——環(huán)信在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，出席發(fā)布會(huì)的海豚瀏覽器產(chǎn)品總監(jiān)吳朝東坦言，海豚瀏覽器正在與環(huán)信合作，集成環(huán)信的工作正在推進(jìn)中，而海豚瀏覽器看中的最關(guān)鍵的就是環(huán)信出眾的穩(wěn)定性。

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事實(shí)上，人們只知道的是海豚剛剛開(kāi)展與環(huán)信的合作，其實(shí)海豚瀏覽器有使用類似社交方式做用戶交互的想法由來(lái)已久了。據(jù)吳朝東介紹，目前海豚瀏覽器在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有過(guò)億的用戶量，而同時(shí)海豚瀏覽器也在海外有著很好的發(fā)展。在2010年的時(shí)候，那時(shí)中國(guó)的移動(dòng)在線社交還沒(méi)有像現(xiàn)在這么熱，但海外不一樣。海豚瀏覽器當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)歐美市場(chǎng)的用戶與國(guó)內(nèi)用戶交互習(xí)慣不一樣，因此也不能用老辦法做用戶交流。

“一開(kāi)始，海豚瀏覽器還組織了十幾個(gè)人的專門團(tuán)隊(duì)去用郵件的方式收集用戶反饋信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)人家根本不用郵件了。我們就考慮，怎么聯(lián)系用戶？怎么幫助用戶解決問(wèn)題？怎么聚集起我們的粉絲呢？這時(shí)候就想到，有沒(méi)有更加好用的即時(shí)通訊，或者是群組、在線論壇類似的服務(wù)。”

為此，海豚瀏覽器開(kāi)始做嘗試，也考慮自己做，但比較麻煩。后來(lái)開(kāi)始考察第三方即時(shí)通訊云平臺(tái)服務(wù)商。分析了很多家，同時(shí)也對(duì)自己的用戶做調(diào)研，看用戶需要什么樣的服務(wù)，以便做選擇。

經(jīng)過(guò)考察和調(diào)研，海豚瀏覽器發(fā)現(xiàn)，一方面海豚自己需要更穩(wěn)定的平臺(tái)，畢竟過(guò)億安裝量，用戶有幾千萬(wàn)，穩(wěn)定的用戶體驗(yàn)是第一位的，一旦合作就相當(dāng)于綁在一起，一定要考慮第三方是否能支撐起這么大的用戶量。同時(shí)，安全也很重要，用戶對(duì)隱私保護(hù)有比較強(qiáng)的要求，如果讓用戶用自己的facebook帳號(hào)加入論壇，很多用戶不愿意。“我們做了很多的對(duì)比，環(huán)信大量的用戶覆蓋，最新的數(shù)據(jù)是8200萬(wàn)的覆蓋用戶，這是讓我們很有信心的一點(diǎn)，穩(wěn)定是我們選擇環(huán)信非常重要的一點(diǎn)。”