早上九點鐘，太陽從辦公室的窗戶透進來，趙先生給自己倒了一杯水，打開電腦，開始了一天的工作。他首先打開郵箱，瀏覽一下有無***的工作安排。然后，打開網頁，看一會兒他感興趣的新聞。接下來，登陸暢捷通T+，開始處理上個月促銷的財務數據。

近一段時間，他明顯感到自己的神經繃得不是那么緊了，工作效率提高了很多，仿佛有一種無形的力量，幫他消除了某些隱藏在暗處的隨時可能爆發的問題。就在幾個月之前，他的工作狀態并不是這樣。經常是人還沒有到單位，就有一通電話打了過來，不是反映貨又發錯了，就是報怨促銷的提成發放怎么又晚了好幾天。到單位之后，總是在各個屋子里穿來穿去，從這里拿一張電話登記表，核對下單信息，在那個屋子里參加晨會，批評業務員跑店不及時，導致促銷活動設計不合理，大量庫存積壓。一個上午下來，他感到自己的腦子有點不夠用，各種信息的錯漏堆積的怨氣讓他沒有了好心情。

信息的準確及時才能管好事兒

趙先生是大同市盛世博凱商貿有限公司的財務總監。這家公司成立于2003年，是美的家電大同一級經銷商，經營的家電產品有上千種，包括電磁爐、微波爐、電飯煲、電壓力鍋、飲水機、電暖氣、吸塵器、加濕器、廚房煙灶、熱水器等等。公司的主要模式是在大同市區各大家電賣場做終端銷售和在周邊縣區發展下級經銷商。40多個導購員和10幾個業務員分別負責60多個賣場專柜和上百家經銷商的業務。

早在2009年，大同盛世博凱就意識到要用信息化手段管理公司的業務，因為公司規模以及業務量都不大，因此購買了一套小型進銷存軟件管理庫存賬和往來賬。這幾年，大同盛世博凱的業務發展迅速。代理的產品在增加，入駐的賣場也隨之增加，光賣場導購員就有40多人。平常導購都是打電話到總部要貨、下訂單、查庫存，為此財務部還專門設立2個崗位接電話處理賣場的要貨、接單，以及幫她們查庫存。這種工作模式的效率低下，電話里經常聽不清型號是AB的B還是CD的D而送錯貨。碰到促銷時，如果送貨不及時，就會導致客戶流失，損失業務。為此導購員和財務部負責接電話的人經常吵架，互相扯皮。

是哪些環節出了錯呢?趙總監經過認真分析，說來說去就一個原因，信息流不夠及時和準確。從信息的采集來看，導購員和業務員都是通過電話來進行信息的傳遞，財務部門再進行錄入。錄入的準不準確，無法及時得到反饋和糾正。另外，從導購員到業務員，再到財務部，信息的鏈條比較長，銷售日報、庫存日報，需要三天時間才能完成，“日報”實際上是“半周報”。一線的信息不能及時掌握，經常導致促銷活動設計不合理，庫存不能得到有效的消化。

趙總監痛定思痛，向總經理匯報必須要升級軟件，讓賣場導購員能實時的要貨、下單、查庫存。經過對業務的分析，他們最終選擇了暢捷通T+。這是一款基于互聯網技術開發的管理軟件，不但能管理企業內部的財務、業務，其手機端應用還可讓賣場的導購和業務員很方便的要貨、下單、查庫存，再也不用打電話求著總部人員了。另外，在要貨和下單前還可通過手機端查一下總部和門店的庫存情況，做到合理要貨，既不斷貨，也不積壓。

使用這款軟件后，有兩個明顯的改進。一是信息鏈條扁平化，流程變短，錄入速度提升。二是信息由***線的導購員進行確認，準確性大大提升。趙總監登陸軟件后，可以查看到任何他想要的信息，再也不用等著部門之間的信息流轉了。

把管理延伸到一線

之前，40多個導購員的日常工作由賣場代為監管，從賣場到公司，是兩個公司組成的管理鏈條，需要進行流程的對接，存在管理死角。公司的政策有沒有落實，往往難以確認。同時，10幾個業務員每天有沒有去按時跑客戶，管理者無從知道。使用T+之后，可以利用手機端進行簽到，考勤情況通過軟件一目了然，管理效率大大提升。

家電行業競爭激烈，尤其是賣場每月一次的促銷活動時，各大品牌都各顯神通，紛紛推出特價商品來吸引顧客。以前總部不能***時間獲取各賣場的競爭情況，都是憑經驗制訂自己的促銷策略，往往脫離實際情況，會被競爭對手打個措手不及。現在導購員通過手機端的跑店功能，可***時間把競爭對手的情況拍照傳到公司，總部能根據各賣場競爭對手的促銷策略及時作出調整。

公司有三個總倉庫，各門店還有賣場倉庫，每天給總部上報庫存情況以及進貨出貨情況，工作量大，關鍵是數據準確性很低。倉庫管理不能實時了解庫存情況，也無法統籌安排是否需要從廠家補貨，斷貨、貨物積壓現象時有發生。在應用暢捷通T+之后，倉庫信息只需要上網就可以連接起來，可以做到異地倉庫統一管理，消除數據不同步、時間差。

用報表科學管錢

幾個月之前，趙總監最忙的時候是每月中旬，用了T+之后，財務部門的結賬時間由原來的15號提前到了現在的5號，整整提前了10天，大大提高了公司資金的運營效率。這也得益于通過手機端把門店的庫存賬管起來了。以前的系統只是總部在用，導購員手工填寫銷售和庫存日報，再由業務員收集上來，把所有門店的數據收集上來，至少要5天。現在門店導購都是通過手機端直接下單、要貨，財務部***時間就能知道門店的銷量和庫存情況，再也不用催著業務員收上來了。

暢捷通T+提供了豐富的分析報表，為公司管理者提供了科學的決策依據。趙總監通過呆滯品分析，得出呆滯期超過60天的商品有500多萬，立馬把這個情況反映給廠商。清晰的數據讓廠商很爽快地答應給市場費用幫他們處理呆滯品。T+的實時成本和利潤分析，可實時按門店、商品、部門、業務員多個維度分析銷售收入、成本、費用、利潤情況，知道哪些電器好賣，哪些電器賺錢。

導購和業務員都是采取基本工資+提成的計薪模式，以前財務算工資最快需要一周時間，現在一天時間就可以了。通過在商品檔案上自定義一個提成獎金，根據導購和業務員下的銷售訂單，就能自動計算出他們的提成是多少。

作為管理者，需要掌握企業的收入、成本、需要支付的資金以及資金回籠的情況，這些數據又有很多種類，發生在不同業務環節，如成本又有銷售成分、費用等分類，實時掌握這些數據難度很大。通過T+提供的聯查功能，總經理可以直觀掌握收入、成本構成情況，并可以了解明細數據，幫助企業制定企業費用預算，降低經營成本。趙總監在向總經理匯報工作時，也不用再作大量的基礎數據整理工作，從而可以把精力更多的用在其它方面。

趙總監說，公司使用暢捷通T+半年的時間，感受***的就是T+手機端把事、人、錢三項都理順了，更重要的是，通過科學決策，節省了開支，提升了公司的運營效率，強化了競爭能力。他感受最直觀的是，發錯貨的比例由原來的10%降到0，庫存積壓下降了30%，無論結賬時間，還是計算員工工資，時間都有了大幅的提前。

隨著公司上下對這款軟件系統的運用越來越純熟，他相信暢捷通T+對整個公司的運營都會帶來很大的提升。