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時尚觸覺沒有中間地帶：你要么有，要么沒有。如果沒有的話，StyleSeek 可以幫助你挖掘內(nèi)心深處的時尚感。

StyleSeek 網(wǎng)站的功能是通過一個小游戲幫助訪客及會員找到自己的“時尚 DNA”。用戶從一系列圖片中挑出他們最喜歡的生活方式形象，例如高檔奢華的大門、雜志封面、跑車等等。這些選擇的綜合結(jié)果就是用戶的時尚 DNA。接下來，StyleSeek 會依據(jù)你的 DNA，從與他們合作的 200 多家零售商──包括 Macy’s, Nordstrom, Anthropologie 和 J. Crew──里向你推薦衣物飾品。

不過，這家位于芝加哥的公司不僅僅是一個線上推薦引擎，當用戶在 90 天內(nèi)點擊鏈接去到零售商的網(wǎng)站購物時，它會從交易中抽取一定比例的提成。StyleSeek 的訪客點擊到零售商網(wǎng)站并發(fā)生購買行為的比例遠遠高于業(yè)界平均水平。

雖然 StyleSeek 還只是一家創(chuàng)業(yè)公司，但它已經(jīng)開始將其商業(yè)模式變得多樣化。它的某些零售商伙伴希望能夠付費得到一個定制版的數(shù)據(jù)分析平臺，以便更好地理解顧客的偏好與行為模式。StyleSeek 的創(chuàng)始人泰勒·斯泊丁說：我們可以把我們的技術(shù)針對合作伙伴的網(wǎng)站進行定制，讓他們對顧客有更深入的了解：哪些做法有效，哪些無效。很多大型零售商伙伴都已經(jīng)感受到了好處：“趕快給我們也做一個，只要能用上這套系統(tǒng)，我們?nèi)ε浜稀?rdquo;

像 StyleSeek 這樣的公司不只一家。它們滿足了企業(yè)對更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)不斷增長的需求。在某些案例中，更優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)令企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了改變。

企業(yè)對數(shù)據(jù)與洞見的胃口增大

最近，MIT 斯隆管理評論和 SAS Institute 聯(lián)手對 2037 位管理者進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在決策時倚賴數(shù)據(jù)分析的管理者開始增多，他們在整體管理者中的比例高得令我們意外。超過半數(shù)的受訪者強烈同意公司需要加強對數(shù)據(jù)分析的運用，以便做出更好的決策──若把“強烈同意”的說法“基本同意”，這個比例還會提高至 87%。這一發(fā)現(xiàn)──即大部分受訪者強烈同意公司需要增加對數(shù)據(jù)的運用──在多個行業(yè)中都成立。

令管理者對數(shù)據(jù)分析的興趣提高的因素不只一個，包括市場復(fù)雜度的增加（例如包括了網(wǎng)店與實體店的全渠道零售）以及更好的分析工具與數(shù)據(jù)的出現(xiàn)。當然，若公司的競爭對手利用數(shù)據(jù)做出了更快、更好的決策，從而先拔頭籌，也會改變公司面對的競爭圖景。

對更好的數(shù)據(jù)分析能力的需求正在改變部分公司對自己和他人的數(shù)據(jù)的看法。很多企業(yè)都希望通過更有效地運用數(shù)據(jù)來改善產(chǎn)品或服務(wù)。但還有一些公司（例如 StyleSeek）已開始改變那種思路。它們自己試圖成為更好的數(shù)據(jù)生產(chǎn)者和分析師，從而讓其它企業(yè)能更有效地利用數(shù)據(jù)分析。這一類公司把自己的數(shù)據(jù)分析平臺──即對自己的顧客或所處行業(yè)的深入了解與知識──視為具有戰(zhàn)略和商業(yè)價值的資產(chǎn)。

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我們以位于加州 Santa Monica 的西班牙語媒體公司 Entravision Communications 為例。該公司擁有或運營著超過 50 家電視臺和 49 家電臺，還在 11 個區(qū)域性市場擁有多媒體資產(chǎn)，以及 106 項本地互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。所有這些加在一起，已經(jīng)能夠到達美國大多數(shù)的西班牙裔消費者──這一市場在 2013 年的總體購買力約為 1.2 萬億美元。

Entravision 的高層相信，通過整合他們擁有的 300 多個外部數(shù)據(jù)源的交易數(shù)據(jù)，可以為廣告主以及營銷人員提供更好的有關(guān)美國拉丁族裔的媒體投放信息。于是他們設(shè)立了名為 Luminar 的分部，專門銷售此類信息，以及他們的數(shù)據(jù)分析平臺的訪問權(quán)限。Entravision 最初把這視為對其傳統(tǒng)媒體廣告主的一種服務(wù)，但管理層很快發(fā)現(xiàn)他們的顧客對于美國拉丁族群的信息很感興趣（而且愿意為之付費），這種興趣未必和他們作為廣告主的身份相關(guān)。于是，Entravision 開始改變其新興的信息服務(wù)的重點。

數(shù)據(jù)共享與創(chuàng)新

某些公司會把他們的數(shù)據(jù)以及分析與商業(yè)伙伴分享，從而達成戰(zhàn)略性的商業(yè)目標。舉例來說，WellPoint 這家位于美國印第安納波利斯的醫(yī)保公司正在用數(shù)據(jù)分析幫助內(nèi)科醫(yī)生設(shè)計一套具有戰(zhàn)略意義的支付模式。這種模式會獎勵那些降低了整體醫(yī)療費用、提高了醫(yī)療質(zhì)量的醫(yī)生。具體而言，WellPoint 將行政數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為關(guān)于病人地理分布的有用信息，并將這些信息與醫(yī)生及其團隊共享，以幫助他們更好地決策。這種創(chuàng)新的合作模式讓醫(yī)生對于成本以及病人受到的醫(yī)療質(zhì)量有更清晰的認識，它標志著 WellPoint 與醫(yī)生的關(guān)系的重要轉(zhuǎn)變。

大體而言，我們的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從數(shù)據(jù)分析中獲益，提高了創(chuàng)新能力的公司，會更傾向于將數(shù)據(jù)與合作伙伴和供應(yīng)商分享。今年有半數(shù)的受訪者同意數(shù)據(jù)分析提高了自己企業(yè)的創(chuàng)新能力，其中有 16% 的人表示強烈同意。同意這一點的受訪者通常都會表示自己曾經(jīng)通過數(shù)據(jù)分析與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商合作。

我們采訪的部分通過數(shù)據(jù)提高了創(chuàng)新能力的公司開始使用外部數(shù)據(jù)來進行分析，將自己內(nèi)部的海量數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)結(jié)合到一起。我們發(fā)現(xiàn)這是多數(shù)大數(shù)據(jù)項目采用的方法。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，啟動了大數(shù)據(jù)項目的公司里有 88% 的受訪者表示他們混用了內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)。只有 10% 的受訪者說他們僅僅使用了公司內(nèi)部數(shù)據(jù)，表示只用外部數(shù)據(jù)的受訪者僅有 2%。

數(shù)據(jù)分析與商業(yè)轉(zhuǎn)型

有趣的是，強烈同意數(shù)據(jù)分析可以提高企業(yè)創(chuàng)新能力的那 16% 受訪者里，有 85% 的人也同意或強烈同意數(shù)據(jù)分析改變了企業(yè)的商業(yè)模式。舉例來說，對于 MillerCoors 這家由美國 SABMiller 和波多黎各 Molson Coors 釀酒廠合并而來的公司而言，數(shù)據(jù)分析在他們內(nèi)部的一項商業(yè)模式變革計劃中扮演了核心角色。該公司負責(zé)商業(yè)情報與數(shù)據(jù)分析變革的羅布·薩克說：

• 成立合資公司有好處，可以提高效率。例如原來只有兩家釀酒廠，合并之后就有八家。另外也可以讓釀酒的地點離人們喝酒的地點更近。這里的挑戰(zhàn)在于我們一直沒有從系統(tǒng)的角度來執(zhí)行這次合并。因此，領(lǐng)導(dǎo)層和董事會決定要促成一些變革，提高企業(yè)的整體效率。但他們希望事成之后能夠把整個公司迅速向前推進。

•  數(shù)據(jù)分析在這場變革中非常關(guān)鍵。通過數(shù)據(jù)分析我們做出了更好的決策，對資源的分配也更加高效。我們可以在合適的地點把合適的信息推給合適的人。

即便對于那些不認為數(shù)據(jù)分析提高了企業(yè)創(chuàng)新能力的受訪者而言，“提高創(chuàng)新能力”與數(shù)據(jù)分析以及基于數(shù)據(jù)分析的企業(yè)組織變化之間的關(guān)系也令他們吃驚。這些受訪者中沒有人強烈同意數(shù)據(jù)改變了企業(yè)的商業(yè)模式，只有 4% 的人基本同意這一點。

強化決策及其它

當然，數(shù)據(jù)分析本身不是目的。任何分析的價值都取決于它是否能夠幫助管理者更好地進行決策。我們的調(diào)查說明人們對于數(shù)據(jù)分析的胃口不斷提高，這反映了人們對于數(shù)據(jù)分析的信心。大家普遍相信，數(shù)據(jù)分析可以提升傳統(tǒng)的依靠經(jīng)驗與直覺的決策方式。

部分受訪者認為數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)提高創(chuàng)新能力，可以改變企業(yè)的商業(yè)模式，這同時也說明數(shù)據(jù)分析不僅僅會改變決策方式，可能也會對企業(yè)的組織行為產(chǎn)生影響。

通過數(shù)據(jù)分析提高了創(chuàng)新能力、改變了商業(yè)模式的企業(yè)通常會采用“應(yīng)急戰(zhàn)略”和“有意戰(zhàn)略”中的一種或兩種。應(yīng)急戰(zhàn)略和有意戰(zhàn)略的特點不同，管理者應(yīng)予以注意。應(yīng)急戰(zhàn)略通常需要管理者對新點子保持開放態(tài)度，并愿意去追求那些看起來并不適合公司當前計劃的機會。有意戰(zhàn)略則要求管理者對未來目標以及達到目標的方法有更加明確的概念。

多年以來，Entravision 使用過這兩種戰(zhàn)略。當媒體業(yè)開始發(fā)生變化時，他們立即開發(fā)了一套大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。隨后，他們和 StyleWeek 一樣對市場需求做出了反應(yīng)。WellPoint 和 MillerCoors 也都通過數(shù)據(jù)分析開發(fā)了用來達到重要商業(yè)目標的戰(zhàn)略。不過所有這些努力都還屬于早期階段。

不論管理者是否有意利用數(shù)據(jù)分析去改善決策過程，提高創(chuàng)新能力或是達成重要的戰(zhàn)略目標，都能從我們的調(diào)查結(jié)果中找到有用的信息。其中之一是，通過數(shù)據(jù)分析形成更有效的決策過程，在各行各業(yè)都逐漸成為不可或缺的能力。此外，企業(yè)在利用數(shù)據(jù)分析改善自身創(chuàng)新能力的同時，還會用數(shù)據(jù)創(chuàng)新加強對外合作：數(shù)據(jù)分析成了企業(yè)與內(nèi)部及外部利益相關(guān)者互動的重要媒介。因此，利用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的企業(yè)不只增加了數(shù)據(jù)在決策過程中的比重，也改變了數(shù)據(jù)分析在企業(yè)中的行為方式。