2014年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)二十周年，北京市科技記者編輯協(xié)會(huì)在北京地區(qū)組織發(fā)起了“互聯(lián)網(wǎng)二十年，你的網(wǎng)速夠快嗎”的測(cè)速活動(dòng)。本次活動(dòng)由北京科技報(bào)社具體負(fù)責(zé)執(zhí)行，征集了北京地區(qū)千名網(wǎng)友進(jìn)行測(cè)速活動(dòng)。6月25日，《2014年北京地區(qū)網(wǎng)速測(cè)評(píng)報(bào)告》正式出爐。

北京地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)“光進(jìn)銅退”

調(diào)查報(bào)告顯示，在征集的網(wǎng)友之中，簽約速率10M的用戶(hù)達(dá)到62%，20M的用戶(hù)為21%，50M的用戶(hù)比例為11%，100M的用戶(hù)達(dá)到3%，10M以下的用戶(hù)為3%。可見(jiàn)10M用戶(hù)占據(jù)了征集用戶(hù)的絕大多數(shù)，而且10M及以上用戶(hù)達(dá)到了總數(shù)的97%。

10M及以上的帶寬絕大多數(shù)需要光纖才能實(shí)現(xiàn)，所以，單從速率來(lái)看，北京地區(qū)的光纖已經(jīng)非常普及，“光進(jìn)銅退”基本達(dá)成。

下載速度僅兩家合格

調(diào)查報(bào)告對(duì)于10M用戶(hù)的下載速率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比。從對(duì)比中不難發(fā)現(xiàn)，以運(yùn)營(yíng)商分類(lèi)，能夠達(dá)到工信部要求達(dá)標(biāo)速率的運(yùn)營(yíng)商僅有北京聯(lián)通和北京電信兩家。

根據(jù)工信部的達(dá)標(biāo)算法，下載速率應(yīng)該是簽約速率除以8再乘以0.9，只有達(dá)到這一下載速率的才是合格產(chǎn)品。以10M寬帶為例，下載速率必須達(dá)到1.125M以上。北京聯(lián)通和北京電信超過(guò)了這一標(biāo)準(zhǔn)，北京移動(dòng)在標(biāo)準(zhǔn)的邊緣以下，歌華有線和寬帶通、長(zhǎng)城寬帶則遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)。

依照這一算法反推，寬帶通、長(zhǎng)城寬帶以及歌華有線10M的真實(shí)帶寬僅在3M左右。

速率不達(dá)標(biāo)應(yīng)賠付

網(wǎng)絡(luò)如同買(mǎi)菜一樣，遇到了“缺斤短兩”，就應(yīng)該要求賠償。而網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)的賠償，卻鮮有人聽(tīng)過(guò)。

調(diào)查顯示，各家運(yùn)營(yíng)商都承諾速率不達(dá)標(biāo)免費(fèi)維修，而速率不達(dá)標(biāo)進(jìn)行賠償?shù)闹挥斜本┞?lián)通一家。北京聯(lián)通承諾，凡寬帶使用期間，修復(fù)后仍未達(dá)到簽約標(biāo)準(zhǔn)速率的，無(wú)條件受理客戶(hù)寬帶退裝。如果客戶(hù)接受繼續(xù)使用聯(lián)通寬帶，先一次性賠付一個(gè)月的寬帶套餐費(fèi)，然后每個(gè)月進(jìn)行話費(fèi)補(bǔ)償，補(bǔ)償款不低于套餐費(fèi)的20%。這樣的處理方式更符合消費(fèi)者權(quán)益的保障。

在北京地區(qū)目前僅有北京聯(lián)通一家速率不達(dá)標(biāo)進(jìn)行賠付，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)意識(shí)還需加強(qiáng)。