數據中心規模的擴張，無序的軟硬件增加，虛擬化的普及，更多協作工具的應用，BYOD日益凸顯的安全問題等正在給企業的網絡運維帶來困擾。在這種趨勢下，保障企業網絡系統穩定可靠運行、保障企業業務順利開展將成為IT部門的核心工作，從而網絡的運維管理也成為了IT部門的重點建設內容。華為認為不論是網絡廠商所提供的專業管理系統，還是第三方廠商的管理系統的發展殊途同歸，中型企業面臨業務快速擴張和IT投入有限的兩難選擇。

網絡運維管理市場與挑戰

Q：在企業網絡運維和管理軟件/系統的市場中不僅包含了網絡廠商自己的工具，而且還有第三方廠商工具及部分開源工具，那么您是如何看待運維和管理市場的?

A：每種管理系統或者工具都有自己的定位。在企業領域，因為各個企業所在的行業業務、企業規模自身的規模大小、企業對管理的需求等方面存在明顯差異，所以當前市場上存在各種管理系統和工具應該說是合理的。

Q：隨著信息化的不斷深入，IT設備越來越多，企業都有哪些需求?面臨哪些挑戰?

A：隨著企業的發展，自動化、電子化水平的提高，企業陸續引進了各種各樣的IT系統，通常IT系統是在不同的階段建設的，隨后就面臨了很多巨大的問題：產品種類太多，供應商很多，管理系統也是各式各樣，對IT運維人員提出了越來越高的要求，但是維護的效率卻越來越低。IT系統的維護成本將成為企業越來越重的成本之一。

Q：目前網絡運維和管理軟件/系統，主要分為專業工具(網絡廠商推出的)和平臺工具(第三方推出的)，您是如何看待這種兩工具的未來發展趨勢?

A：網絡廠商提供的專業管理系統首先聚焦于自己生產設備的管理，更加偏向于對設備的深層管理，例如排障，配置，優化等;而第三方廠商提供的管理系統管理范圍要更加寬廣一些，往往可以管理多家廠商的設備，但是聚焦于監控和簡單的統計。

現在看來，網絡廠商的系統除了向深度發展，同時也向廣度發展，除了管理自己的產品，同時也可以管理其他廠商的系統;第三方的系統現在也在極個別領域向深度發展，但是限于各種因素，很難做到專業廠商的水平。總體上來說，兩方面正在朝同一個方向發展。

網絡運維管理選型建議

Q：對于中型企業及大中型企業在選擇網絡運維和管理工具時，要考慮哪些因素?，同時還請您給予一些建議?

A：企業在選擇運維和管理工具時，首先要考慮當前企業的IT系統處于何種水平，在IT系統建設初期，設備數量少，問題也少，這時簡單的用幾個人就可以解決。隨著IT系統的增多，各種關聯的系統，復雜度成幾何量級增長時，就需要陸續引入管理系統以保障IT系統能夠正常的提供業務。應該從以下幾個角度考慮如何選擇和建設運維管理系統：

首先應該考慮集中的監控功能，快速發現問題，并且進行跟蹤處理，保障每個故障都獲得根本解決，以減輕IT系統故障對企業業務的影響;

其次應該是快速的診斷和排障功能，在發現問題的基礎上，快速找到問題根源，并且及時將問題解決;

然后就應該IT考慮長期的優化和建設的規劃，持續降低IT系統的故障率，提高IT系統的使用率。

Q：無論是專業工具還是平臺工具，他們分別采用的技術是什么呢?專業工具的優勢是什么?缺點是什么?平臺工具的優勢是什么?缺點是什么?

A：專業工具和平臺工具在采用的技術上面沒有本質差別，當前運維工具的技術架構基本都從之前C/S模式轉向了B/S架構，隨著云計算的興起，云化的技術架構以及云化商業模式也是未來運維工具發展的一個趨勢。

專業工具的優勢在于對被管設備和業務的深入理解，因此在網絡部署、診斷、優化等方面的能力比較強，專業工具主要需要加強的地方在于對多廠商的支持和系統的開放性;反之，平臺工具的優勢則在于其開放性和良好的多廠商支持，而缺點則在于管理的深度不夠，大部分的平臺工具能力只能聚集在監控等比較通用的功能上。

Q：假如您是一家中型企業CIO，如何在有限的費用下選擇適合自身企業的網絡管理軟件/系統?開源工具是否你的選擇?

A：中型企業面臨業務快速擴張和IT投入有限的兩難選擇。初期應建設具備彈性的統一網管平臺，后續分階段投資實現管理規模和管理功能的平滑擴張，是合乎邏輯的選擇。這就要求商業管理軟件具備易用性、易擴展性，能夠提供系列化、組件化的貨架，按需購買管理組件。

相對商業管理軟件，免費的開源工具在購買成本上有優勢，但開源工具平臺化、組件化能力較弱，無法支撐企業實現統一管理戰略。同時，開源工具缺少專業的技術支持，設備管理深度相對較弱，對網絡管理員的技術能力要求相對較高。

eSight為企業逐層構建運維管理系統

Q：對于貴公司的管理產品適合多大規模的企業使用?對于中型企業、大中型企業能否使用?產品的特性有哪些?

A：華為公司開發的面向企業IT的運維管理系統eSight充分考慮了各種類型企業的需求，eSight采用組件式架構，能夠像搭積木一樣，逐層構建先進高效的運維管理系統。根據企業當前IT發展狀態，eSight采用模塊化的設計，將不同的功能，按照運維場景拆成多個模塊，可以根據企業當前的需求，進行組合。提供適合當前IT系統的管理功能。主要包括：

1、統一的監控功能，對最廣泛的設備進行集中監控，交換機、服務器、存儲、防火墻、視頻監控、統一通信、主流應用軟件等的集中監控;對問題進行自動化的故障定位，例如網絡診斷功能，語音診斷功能，存儲的診斷功能。

2、快速將根源問題定位到非常精確的位置。并提供指導意見，如何進行排障。采集各種IT系統的各項指標，通過深入的分析，發現其中隱藏的問題，提前進行處理，預防故障的發生;

3、統計各項資源的使用和消耗情況，給出合理的優化建議，提高系統的使用率，并預測IT系統的長期走勢，為擴容提供合理的依據。

4、能夠對廣義的網絡進行全面的管理，其中就包括在行業市場上廣泛使用的PON接入設備，WDM光傳輸設備，LTE廣域無線設備的管理，提高統一、易用、接口開放的統一管理系統，這樣就能夠通過與各個行業集成廠商一起，共同構建針對行業具體場景的運維解決方案，為最終的企業客戶提供IT+IP+CT(通信技術)全面的管理，滿足客戶對基礎設施的管理需求。

Q：***還請您談一下，在未來網絡運維和管理的技術發展趨勢是怎樣的?

A：企業對IT成本和運營效率的要求越來越高，未來的網絡管理將會更加集中化、自動化、智能化，和業務系統的結合將會更加緊密。IT用戶體驗越來越成為衡量IT價值的關鍵因素，未來的網絡管理將會更關注最終用戶體驗，基于用戶體驗指標發起網絡和業務優化。云計算、Restful API、HTML5等很多在互聯網中廣泛應用的技術將會引入到網管軟件領域，網管軟件將會具備更好的開放性、擴展性和用戶體驗。