江門市人力資源和社會保障局(以下簡稱“江門市社保局”)IT綜合業務管理平臺是以銳捷網絡RIIL綜合業務管理平臺為基礎建設的，實現了江門市社保局信息中心主要網絡設備、數據鏈路、業務服務器、數據庫等進行統一管理。系統以業務管理為視角支撐管理“一卡通”業務，保障了“一卡通”業務全面管理、網絡暢通、系統穩定。

江門市社保局“一卡通”社保卡加載金融功能業務是全國首批試點城市之一，它是集社會保障、就業培訓、勞動監察、醫療就診、金融支付等多種功能為一體的“一卡通”業務。整個系統涉及勞動就業子系統、社會保險子系統等多個系統的應用，同時也要實現在金融系統等其他各系統的使用，所以保障“一卡通”業務的穩定難點不再是在信息化建設實施，而管理問題。

基于業務視角，實現統一資源管理

江門市社保局IT綜合業務管理平臺實現了“一卡通”業務網絡資源、服務器、應用中間件的統一管理，業務涉及醫保業務、社保查詢、人社系統業務、地稅業務等重要業務系統。RIIL綜合業務管理平臺通過業務系統建模，實時監控關鍵業務系統的健康度、繁忙度、可用性。系統消除管理對象之間的差別，消除數據采集手段的差別，改變系統管理員在各個界面間頻繁切換的情況，并通過統一的界面進行展現，以業務的角度實現的資源設備的管理，跟據業務的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預測業務發展趨勢并保了障業務持續穩定。

實時網絡監控，確保業務訪問暢通

RIIL綜合業務管理平臺實現江門市社保局社保專網各類平臺網絡設備的統一監控管理，管理區域包括社保業務專網、辦公專網、地市接入區、災備機房等重要網絡。通過實時的網絡設備監控實現網絡鏈路質量管理、故障快速定位，保障江門市社保局與各地市社保局、各醫院、社區、醫保單位對“一卡通”業務的下聯，以及與上級人社系統的聯通。

主動巡訪，保障系統穩定運行

“一卡通”業務是一個涉及多個子系統、眾多資源的復雜業務，日常IT資源的巡檢及故障處理給管理帶來很大壓力。為了最大限度將IT資源的故障降低到最低，將故障消滅在萌芽狀態，江門市社保局的IT管理員通過RIIL綜合業務管理平臺建立了自動巡檢報表。通過自動巡檢任務，管理員每天定時生成關鍵業務資源巡檢結果，訂閱巡檢內容，提高了巡檢效率同時也能快速掌握資源的運行狀態，實現主動巡訪，將業務系統出現故障的概率降到了最低。

RIIL綜合業務管理平臺為江門市社保局“一卡通”業務提供了一個便捷的運維管平臺，解決了江門市社保局IT運維人員少、工作量大的問題，保障了了“一卡通”業務的穩定運行，使管理人員能夠對業務系統和IT資源的工作狀態一目了然，如果有問題發生能夠快速定位影響業務的問題資源，同時提供針對問題的故障分析，為“一卡通”業務運行管理提供了可靠的支撐、管理手段。