國家信心中心于2012年3月與銳捷網絡簽署戰略合作協議，以RIIL IT綜合監控系統構建國家信息中心綜合運維管理平臺，實現中央級網絡綜合運維管理，同時依托國家電子政務外網，雙方合作研究國家、省、地(市)、縣四級互聯統一綜合運維平臺建設方案，利用銳捷網絡公司已有的綜合運維平臺產品，開展政務外網綜合運維平臺應用示范和改進工作。

為了能有效提升電子政務外網的運維管理專業化和服務能力，一方面需要在外網實現統一流程、統一協同，另一方面需要考慮外網服務功能設計方面解決主要矛盾，需要重點解決各級外網平臺運維服務信息的共享困難問題。基于此，國家信息中心提出了建設中央、地方協同的運維管理平臺，支撐各級外網運行中的用戶服務、運行維護、網絡管理等工作，具體包括：

1.構建國家信息中心統一運行管理平臺,集中于面向網絡的實時性監管，并實現資源數據可視化管理;中央級網絡運維機構可以監控到全部網絡情況，實現跨域的網絡實時監控。

2.構建四級協同的縱向運維管理架構,外網采用“分級建設、分級管理”的管理模式，建立“中央-省-地市-縣”四級運維管理體系。國家政務外網綜合運維管理平臺中心主要負責中央節點的運維，省級綜合運維平臺要與國家信息中綜合運維系統進行數據聯動對接，實現資源配置與系統數據的聯動，以及資源數據本身的動態更新。

3.對中央政務部門業務應用系統進行重點保障，及時、準時發現問題，快速響應，保障關鍵業務的穩定運行。

銳捷網絡以RIIL為基礎平臺，為國家信息中心構建了電子政務外網綜合運維管理平臺，定義整個政務外網綜合運維系統的模塊架構、功能規范、數據接口，從根本上解決政務外網數據分散、口徑不一致、信息共享困難等問題奠定堅實的基礎，推動政務外網內部各類信息系統的整合和信息共享，全面提升政務外網運營管理、業務拓展和用戶服務等方面的支撐能力。

國家信息中心中央綜合運維管理平臺主要發揮了以下作用：

1.構建統一管理平臺，實現資源可視化管理：以RIIL為核心，將組成電子政務外網的資源進行統一監控管理，實現性能數據、告警數據統一監控。并通過3D動態建模，實現資源動態可視化管理。構建管理人員的全新運維視圖。

2.構建分級管理平臺，實現上下級數據聯動對接：通過構建分級運維管理平臺架構，與省級電子政務平臺進行數據對接，實現物理拓撲、資源數據、告警信息的數據聯動。從全局角度構建電子政務外網行政區域覆蓋圖，實現中央-省級-市級-縣級電子政務外網縱向覆蓋及連通性管理。實時掌握電子政務外網運行情況，掌握縱向業務聯通狀態。

3.構建重要業務視圖，保障重要業務系統更穩定運行：根據重要、重大事件運維保障需要，構建重要業務管理拓撲，提高資源監控粒度，保障重要業務系統的故障及時返現，快速定位。

以RIIL IT綜合監控系統為核心構建的國家電子政務外網綜合運維系統，進一步提升了國家政務外網整體運維服務水平和能力，實現上下級聯、資源統一監控，加強對地方外網運維服務及支撐系統建設工作的指導和規范。除國家信息中心之外，目前已有包括廣東、廣西、陜西、寧夏、遼寧、新疆等十多個省級外網平臺也選擇了RIIL產品構建自身的運維管理體系，并向地市、區縣進行延伸覆蓋。