眾所周知，企業(yè)移動化在商業(yè)世界中象征著不計其數(shù)的機遇。重塑商業(yè)模式，提高勞動力水平，促進協(xié)同合作，管理客戶關(guān)系等還只是冰山一角。企業(yè)移動方案不失為一個靈活的解決方案，它不僅能提升業(yè)務(wù)水平，還能帶來業(yè)務(wù)增長，是以能夠博得各組織機構(gòu)的青睞。移動電話設(shè)備設(shè)計及發(fā)展的變革也是企業(yè)移動解決方案愈加受歡迎。無論對于消費者還是企業(yè)而言，智能手機正在成為替代個人電腦和手提電腦的不二選擇。因此，企業(yè)移動方案無疑是富有遠見的明智一舉。

企業(yè)移動化所帶來的利益在企業(yè)對員工（B2E），企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）三種不同模式中均有體現(xiàn)。實施移動方案后，B2E和B2C模式在短期內(nèi)就可能有顯而易見的改善。

企業(yè)移動化可不是一蹴而就的。優(yōu)勢之外，帶來的挑戰(zhàn)則是企業(yè)移動解決方案是否切實可行。要發(fā)展結(jié)果導(dǎo)向型的企業(yè)移動戰(zhàn)略，可走以下幾步棋：

制定業(yè)務(wù)目標(biāo)：分析企業(yè)業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)需求。全方位考量自身業(yè)務(wù)，并思考企業(yè)移動化如何在此間發(fā)揮作用。

• 如有需要，在此過程中建立一支小型團隊。
• 短期目標(biāo)和長期目標(biāo)是什么？
• 實現(xiàn)這些目標(biāo)的計劃是什么？
• 企業(yè)移動化在這些計劃中起什么作用？
• 如何利用企業(yè)移動解決方案最大化惠及B2E, B2B 和B2C業(yè)務(wù)？

創(chuàng)建商業(yè)案例，合理規(guī)劃發(fā)展藍圖

• 接下來，根據(jù)前文所述目標(biāo)列出所需移動應(yīng)用清單。對于自己想要達成的目標(biāo)及效果，企業(yè)必須有清楚且具體的認(rèn)知。
• 匯總列出的各項移動應(yīng)用，以確定使用特定應(yīng)用的基本目的，及其有形或無形商業(yè)利益等。
• 清楚移動應(yīng)用的功能及特性，主用戶及二級用戶，優(yōu)先受益人及次級受益人。

整合移動渠道及現(xiàn)有渠道：員工、客戶及商業(yè)伙伴未來仍將使用網(wǎng)絡(luò)，呼叫中心，面談等現(xiàn)有渠道，因此整合移動渠道與現(xiàn)有渠道將是一個關(guān)鍵階段。這需要十分專業(yè)化的處理。

為移動應(yīng)用打造使用案例：這又是一個需要高度關(guān)注的重要階段。該階段中，需列出預(yù)期用戶，情景及應(yīng)對方案。

• 特定用戶的需求是什么？
• 需要什么樣的數(shù)據(jù)或信息輸入？
• 數(shù)據(jù)以什么樣的形式呈現(xiàn)？

確定移動設(shè)備：

• 挖掘智能手機及平板電腦預(yù)期功能及使用案例
• 確認(rèn)企業(yè)需求
• 選擇開發(fā)智能手機或平板電腦應(yīng)用，又或同時開發(fā)兩種應(yīng)用
• 如必要，為簡化用戶界面，請考慮哪些功能應(yīng)刪減、采用或者增加

很多領(lǐng)域都涉及數(shù)據(jù)安全和保密信息，這也是一個應(yīng)該謹(jǐn)慎對待的挑戰(zhàn)。最終看來，它與用戶豐富的經(jīng)驗以及市場上日益發(fā)達的移動應(yīng)用息息相關(guān)。在飛速發(fā)展的高科技世界中，一個合理的企業(yè)移動戰(zhàn)略是所有組織機構(gòu)參與競爭的利器。隨著技術(shù)的革新，各機構(gòu)一直善用新興移動技術(shù)的優(yōu)勢，例如新一代移動電話，射頻識別(RFID)，無線網(wǎng)絡(luò)，寬帶等。在任何企業(yè)移動解決方案中，數(shù)據(jù)的端到端可視化和透明度以及業(yè)務(wù)流程是必不可少的。它必須是一體式管理，加上精簡的基礎(chǔ)設(shè)施和卓越的操作性能。

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