【2013年6月27日 51CTO外電頭條】系統管理員的背景孤獨而落寞，系統管理員的身影永遠唏噓而寂寥，然而管理員又是如此強大、強大到在我們的日常工作中無處不在。雖然登上報紙頭條的"棱鏡"程序似乎令人畏懼，但其力量卻遠不如我們身邊看似無害的管理員們。大家可能已經發現，系統管理員就是維系我們鍵盤與生產力之間的寶貴生命線，因此惹急他們絕對不是什么明智的舉動。為了避免與系統管理員發生沖突，以下九種失禮行為一定要被完全杜絕。

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1. 繞開服務臺系統

如果大家認為徑直跑到管理員桌前比提早預約更方便，請務必三思。Maria Webster目前擔任工程師一職，但她承認自己對于那些不愛預約、喜歡直接提問的同事非常反感。"'嘿，你有空嗎？'這簡直太可怕了，"她坦言。系統分析師Eric Geissinger解釋稱，"這樣一來，整個變更請求將不會被記錄在案，而且我相當于中斷了自己的正常工作、轉而幫助那些不按正規途徑辦事的員工。"

2. 含糊其辭

“雖然時代一直在發展，但我們仍然需要憑借明確的問題報告才能及時完成修復工作。”前系統管理員John Van Ostrand指出，“即使是經常請求管理員幫助的用戶，多年之后可能仍然無法準確回答技術人員需要的具體細節：當時你打算做什么？在出現問題之前你在做些什么？問題出現時你做了什么？結果怎么樣？”系統管理員Amy Rich對此深有同感，并補充了同樣常見的情況：“在遇到互聯網無法連接時，你能告訴我你到底遇上了什么問題（以及你所嘗試過的故障排查流程），而不要再反復強調自己的猜測嗎？”

3. 濫用權限

“我曾經擔任過系統管理員，而且每天的大部分工作都是跟開發人員們打交道，”Jussi Kekkonen表示。“我的不滿主要來自那些不理解自己在干什么卻想要或者已經擁有較高權限的員工。拜托，root系統跟修復問題完全是兩回事。”

4. 疏于升級

Van Ostrand指出，最讓他抓狂的事態雖然不常發生，但卻仍沒有被徹底杜絕。“當客戶沒有按照專家建議進行硬件升級時，往往會很快導致故障的出現，”他同時補充稱，“我們不得不大費周章地想辦法從已經癱瘓的系統中導出數據，并將其導入到新系統當中。RAID卡可能被接入早已過時的插槽，磁帶驅動器也可能配備著極為陳舊的適配器，我最近甚至還見識過有人在使用不具備網絡功能的操作系統。本應輕松愉快的維護工作變得危機四伏，原來可以簡單解決的任務也因此變得極為復雜。”

5. 拖無可拖才上報情況

“我最接受不了的就是員工直到把情況拖成燃眉之急才與我們聯系，這時每位技術人員都需要放下手中的一切、全員趕來救場。***的調查往往證明，這幫家伙其實早在幾周甚至幾個月之前就已經發現了情況，但卻總是在情況無可挽回時才通知系統管理員，”《DevOps故障排查：Linux服務器***實踐》一文作者兼系統管理員Kyle Rankin抱怨道。

6. 浪費系統管理員的時間

"我并不是系統管理員，但我敢肯定那幫一次又一次要求管理員幫自己重置密碼的家伙肯定會讓人怒發沖冠，"某社區外聯主任Deb Nicholson表示。

“關于這個，我可以講講自己的故事，”IT生產運營經理Linc Fessenden也加入討論。“用戶希望能從電子郵箱的垃圾箱中恢復文件，因為他們想把郵件‘保存’在里面……有些用戶希望能利用CD驅動器把光盤清空--后來我發現，他們鼓搗的其實是一張5寸軟盤。唉，我都懶得問他們是怎么把軟盤塞進光驅里的。”

7. 在生產系統中進行代碼測試

“真的？你想直接把自己的代碼運行在生產系統當中？”系統管理員Kurt von Finck講述他的經歷。“我們之所以設置階段性與試驗性系統正是為了滿足代碼的測試需求。不，測試服務器中沒有gcc，真的……”

8. 提出個人請求

“嘿，我家里有臺裝著Windows 98的老款筆記本，”系統管理員Charly Kühnast分享了這樣的例子。“你能幫我修一修嗎，我想拿來玩<孤島驚魂3>。”如果你的個人電腦出現了問題，***是用個人時間來解決。

9. 把管理員的工作視為理所當然

“當一切工作都有條不紊照常運轉時，大家根本感受不到管理員的存在；然而一旦出現故障，所有的毛病都被推到了管理員頭上。”前系統管理員Joe Brockmeier道出了他最無法接受的狀況。請記住，系統不可能自動正常工作，在口出惡言之前、大家為那無數個相安無事的日日夜夜向管理員們道過謝嗎？

用戶還有哪些行為會令管理員限入崩潰？請在評論欄中與我們分享您的所見所聞。

原文鏈接：http://www.itworld.com/it-management/361516/9-reasons-sys-admins-hate-you