隨著企業紛紛進行組織結構轉型、通過打造智慧企業提升全球員工的能力并改變客戶體驗，社交網絡的應用也在繼續飆升。據IDC統計，全球企業社交市場規模在2012年達到10億，較2011年增長25％。  

 

IBM軟件集團大中華區協作解決方案總經理李貴興先生表示：“當今的企業身處社交時代，創新、速度和卓越的客戶體驗成為至關重要的因素。我們的社交商務平臺加快了這種轉變，幫助領先企業改變工作方式。”

 

隨著這種需求不斷增長，各大公司希望在營銷、科研創新、銷售和人力資源等所有關鍵領域引入社交功能。但問題是許多企業沒有能力捕捉和分享每個員工的獨特洞察，也無法運用這些獨特洞察實現真正的商業價值。

 

IBM的社交商務軟件和服務融合了強大的社交網絡功能和分析技術，能幫助企業與所有關鍵的利益相關者，無論是員工、客戶，還是合作伙伴進行互動，以加速創新并取得成效。如今，超過60％的財富100強企業都已獲得IBM社交商務解決方案的許可，其中包括8家排名前十的零售企業和銀行。

 

在IBM的社交網絡平臺IBM Connections上，用戶只需輕輕一點就能立即展開協作，而且還能在公司內部和外部建立社交社區。因此，Connections有助企業提高客戶忠誠度并加快實現業務成果。IBM Connections既可本地部署，也可通過IBM SmartCloud for Social Business訪問。IBM目前設有三個IBM SmartCloud for Social Business社交商務中心，分別位于北美、歐洲和亞太地區。

 

IBM社交商務的客戶包括英國保誠保險、福陸公司、勞氏家裝、LeasePlan和伊萊克斯等眾多品牌。