宅急送在全國有3000多個經營網點，網絡覆蓋全國2000多個城市和地區。依托成熟的快運平臺，宅急送每年進出港貨物逾億件，真正做到了物暢其流，貨通天下。宅急送的業務平臺支持七千人同時在線，支持每天六十萬工作單業務量(業務峰值時期在百萬左右)。這么大的業務量，還能保證管理簡單、數據準確，反應靈敏，宅急送是如何做到呢?

那要從宅急送的BOS系統說起，宅急送自主研發的信息系統BOS，為其快速發展提供了有力保障，但隨著業務不斷拓展，對系統提出了更多要求。比如，在業務操作層面，錯誤信息糾正不及時，系統智能化程度低并操作繁瑣、財務手工工作量大;在流程操作方面，不規范操作多;在管理決策方面，管理功能較少、數據偏差大、決策支持不夠智能化等。

宅急送希望建立穩定的高效大并發的操作平臺、精準的商業智能決策分析平臺、統一的信息化平臺。經過考察和篩選，宅急送選擇了用友UAP平臺——覆蓋軟件全生命周期的開發、集成、運行、管理等功能于一體的統一應用平臺。

快遞作為服務行業，尤其重視作業效率以及客戶滿意度。作業效率表現在，從受理業務到派送貨物過程中的處理速度，客戶滿意度則直接表現在出錯率以及配送時間上。而這些只是表象，在快遞公司內部還涉及到戰略規劃、內部管理、財務體系等多個戰略層面;以及業務受理、網點取件、出港、干線運輸、進港、網點派件、回單回款等多個業務環節。對宅急送而言，當前的信息化改善目標主要集中在三個層面：***，操作層。操作簡單、任務清晰。操作智能化、簡單化，工作單能夠實現實時糾錯，同時建立強大的交接出入庫流程，實時掌握每個貨物的情況從而使每項任務流程清晰;第二，管理層。全程監控、管理簡單。實現基礎信息全面結構化，全過程的業務操作都可以監控管理者能夠實時監控了解當日每票工作的完成情況以及相關問題，通過全程監控可預測個人或合作網絡的資金風險。可依靠系統實現人員績效管理，從而使管理更簡單;第三，決策層。數據準確、反應靈敏。依靠提供準確報表，讓高層能實時了解到公司的經營情況、運營情況。提供各種產品特性、成本分析、業務趨勢分析等，從而使決策更清晰。

用友UAP為宅急送構建了集成HR、CRM、財務、業務統一的信息化平臺，幫助其規范業務操作流程，實現決策、管理、操作一體化運作。在操作層面，基于用友UAP的開發平臺，構建構建高效的業務管理模式，實現任務驅動化、操作傻瓜化、信息前置化、設置個性化、下分單自動化、管理簡單化、工作日常化、責任明確化、糾錯實時化。并且基于用友UAP開發平臺標準的開發流程進行宅急送BOS系統的重新定制開發，可大大減少代碼開發工作量，縮短開發周期，節約開發成本。

宅急送有3000多家業務單位(分公司、基地、營業所、營業廳、操作點)， 每年進出港貨物逾億件。業務平臺不僅要能保證大并發，而且要保證數據的準確性。用友UAP開發平臺采用WAS集群和Oracle負載均衡，支持大量業務量，提供在線監控工具，確保宅急送新的BOS系統運行性能。用友UAP主要從以下幾個方面進行改造，***，海量數據處理性能保障;第二，用友UAP平臺下問題快速定位處理;第三，系統關注于業務而不是關注于技術;第四，快速開發業務節點和查詢報表;第五，系統升級簡易、不斷線熱部署，包括補丁升級和撤銷簡單;第六，通過ESB與現有系統無縫集成;第七，靈活擴展的集群架構保護現有投資。

通過用友UAP的開發平臺，宅急送原有的BOS系統得到了很大提升。宅急送建立了實時高效的管理體系， 實現了對3000多家單位的實時垂直管理，并大大提升了系統運行性能。每級單位能有效地管理下級單位，能有效支撐快速鋪點，搶占市場，經營業務靈活快速擴張。同時宅急送實現了主數據標準化，為BI 數據分析奠定堅實基礎，實現取件、出港、中轉、進港、派送數據的準確集中和統一分析，極大地提高了運營決策效率。