沃爾瑪:大數據幫你選好購物單
沃爾瑪準備在app上用顧客平日的購物數據幫他們選好購物單。Gibu Thomas,沃爾瑪全球移動部門的掌門人,在周三的CTIA Wireless Keynote上表示:隨著移動相關的購買量趕超電子商務,這個全球最大的零售商將用大數據來改善消費者在店內的購物體驗。
“零售業的未來將是關于提升每個消費者的個性化體驗的競爭,而這一切都將發生在他們手中小小的屏幕上。”
他還引用了美國的幾項獨立市場調研的結果,到2016年移動相關的店內購買量將達到電商銷量的2倍。
現在Walmart.com近1/3的流量來自移動端,而在去年的假日期間,這個數據躍升到了40%。它旗下的手機app同時也在刺激著消費者的購買量:安裝了app的用戶以更高的頻率光臨沃爾瑪,而且在超市停留的時間也比普通顧客高40%。沃爾瑪的大多數顧客都有一臺智能機。
他們的app目前已經含有購物單的功能,能告訴顧客他們想要貨品的位置,而且還發放類似商品的電子優惠券。沃爾瑪現在還在測試一款“Scan and Go”的系統:用戶只要在手機上挨個掃描商品,然后在收銀臺掃一下手機就可以買單走人了。再也不用排長長的隊了。
而現在通過對用戶過去購買數據的分析,他們希望在用戶打開app之后就能自動生成用戶的購物單,預判他們想買的商品。
“完美的購物單就是你根本不用動手去,你一打開它就在那里了,這就是我們想要的。”Thomas說道。