當企業開始不僅僅是為存儲而考慮云時，云代理商出現了。客戶開始為人力資源、銷售軟件、統一通信和系統應用云，云代理商可以協助企業管理和整合這些不同的云服務。

云代理商的角色也發生了變化。盡管很多代理商已經同云服務提供商形成了合作伙伴關系，簡化了整合，確保客戶折扣定價的安全性，但是開發自己的云服務來保持競爭力的時代已經到來了。

云代理商也是提供商?

云代理商也是集成商，將多種、都三方云服務聚集在一起。理論上來說，客戶希望這些代理商能夠成為客觀其可信的顧問，Amy DeCarlo說道，她是Current Analysis公司的安全和數據中心服務***分析師。如果一個代理商在其業務模型中增加了自己的云產品，客戶會認為是利益沖突，“云代理商的***興趣點并不是直接提供服務，而是扮演一個純粹的集成商，來為其客戶提供***的解決方案，”她說。

有一種方法可以避免這種利益沖突表象。云代理商可以提供自己喜歡的云服務作為產品補充，并不是預期提供商合作伙伴的服務競爭，DeCarlo說道。

Appirio是一家云服務代理商，為其客戶提供純粹的顧問服務和技術導向，通過整合其公有云提供商合作伙伴的功能，包括谷歌、亞馬遜、Salesforce和Workday，Glenn Weinstein解釋道，他是Appirio的***技術官。“不管我們如何幫助我們的客戶，我們都會施加上我們自己的Cloud Enablement Suite (CES)，Appirio的這個產品管理整個整合項目，從云平臺實施到監控。”

除了CES，Appirio還有三種軟件即服務(SaaS)從產品，可以同谷歌、Salesforce和Workday平臺共同運作。Appirio的Cloud Factor用Gmail整合了谷歌App，中間件Cloud Sync和Cloud Storage產品連接Salesforce，谷歌App和亞馬遜Web服務擴展每一個平臺的功能，“Appirio填補了一個空白領域，整合了產品整合和跨云系統的整合，對于管理云平臺也是一種自定制化的服務，”他補充道。

盡管，服務可以成為云提供商產品的頂層來增加價值，云代理商應該還是公正的，Stefan Ried說道，他是Forrester Research***分析師，“如果代理商有自己的基礎架構即服務產品，他們就不會貨比三家，選擇其他的提供商的基礎架構即服務產品。”

云代理商的強項并不是開發云服務，而是統一服務和追蹤***實踐的專業性，Ried說，“在提及對于許可證模型的理解時，代理商通常很老練，但是對于客戶而言，可能非常復雜，無法自行完成。”

云提供商提供云代理商服務

對于一個代理商而言，自旋加速自己的服務成為云提供商可能并不是***做法，但是云服務提供商有望過度成為云代理商。并不是向自己的資產中增加整合服務，一些提供商開始通過云市場(marketplace)進入代理商領域，Current Analysis的DeCarlo說道。

“我覺得對于云服務提供商成為云代理商有潛在的作用，可以通過云市場將自己不提供的服務整合進來，通知進行一些支持工作，”DeCarlo說道。