背景與需求

漢庭成立于2005年初。2008年2月，漢庭酒店集團正式成立，是國內***家多品牌的經濟型連鎖酒店集團。漢庭致力于實現“中國服務”的理想，即打造***的中國服務品牌。截至目前，漢庭有300多家門店遍布全國50多個商務城市。

近年來，經濟型連鎖酒店憑借溫馨的環(huán)境、快捷的服務以及平易近人的價格被人們逐漸接受和認可。經濟型連鎖酒店品牌也隨之增多，行業(yè)競爭日益加劇。2010年，漢庭對酒店網絡進行全面改造升級，“漢庭主要目標客戶是商務客人，網絡是商務客人僅次于睡眠、衛(wèi)浴、環(huán)境的第四大需求。”漢庭酒店集團IT負責人這樣解釋此次網絡改造的的核心目標，“在顧客回訪過程中我們發(fā)現，客戶對于網絡質量的抱怨仍然較高，這一問題必須得到有效解決”。最終漢庭的需求歸納總結出三大核心需求：1)上網體驗優(yōu)化;2)酒店管理業(yè)務保障;3)上網實名制認證。

銳捷網絡解決之道

圖：西寧市電子政務外網互聯網出口拓撲圖

針對客戶的三個核心需求，銳捷網絡提出了以RG-EG易網關為核心的網絡改造方案，全面滿足客戶需求。

上網體驗優(yōu)化方面，EG的流控功能有效滿足了客房網高速上網沖浪需求，流量控制到每臺上網電腦，有效遏制網內P2P及BT的泛濫，有效防止網絡資源的濫用、亂用，從而保證客人上網體驗，提升酒店形象。

酒店管理業(yè)務保障方面，通過基于應用的帶寬分配，有效保障了漢庭的酒店管理系統外網帶寬。在銳捷網絡搭建的網絡平臺上，酒店財務系統、酒店管理系統可以穩(wěn)定、高速運行，及時響應客人入住登記、離店結賬等要求。

上網實名制認證方面，為了滿足公安部要求，通過RG-EG易網關實現了客戶接入網絡即認證，準確將住客信息傳輸至公安部門的相關系統。

實現效果

· 在已完成網絡改造的漢庭門店，住店客人對于酒店網絡的滿意度顯著提升。即使在晚間上網高峰期，也能確保每用戶上網帶寬不低于750Kbps，網頁瀏覽過程順暢。

· 經過改造，酒店網絡全面滿足了公安部82號令規(guī)范，為酒店安全穩(wěn)定運營打下了堅實基礎。