華為近日為云南騰沖道溫泉玉墅酒店項目承建整體信息化建設。該項目的成功實施為華為酒店行業信息化解決方案未來在高端酒店市場的規模商用奠定了良好基礎。

道溫泉玉墅酒店屬于典型的度假型酒店，在64萬平方米的區域內分布著別墅、客房、休閑中心、會所、購物中心等各種功能區域。在這些不同區域存在著寬帶上網、無線覆蓋、視頻會議、電話、IPTV、VOD點播、信息發布等賓客服務系統，以及PMS系統、宴會銷售系統、禮賓系統、電子工單系統，以及酒店的視頻監控安防系統等。在如此分散的區域內，如何解決長距離組網困難、傳統交換機建網成本高的等問題，是酒店信息化部署時要首要考慮的。

為滿足這些需求，華為采取了定制化的“一房一線”方案——無源光網絡解決方案，把在運營商領域成熟的GPON技術引入到酒店行業，解決了長距離組網的成本問題和供電問題，實現客房多業務通過一根光纖全IP承載，無須室外供電，簡化網絡結構，降低維護成本。在其它區域使用傳統交換機局域網方案，解決密集信息點的接入問題。

此外，針對酒店行業業務豐富的特點，華為給客戶設計了全IP架構的解決方案，將有線、無線、電話、視頻會議、視頻監控、IPTV、信息發布系統多個系統使用IP網絡進行統一承載、實現真正的多網合一。同時，華為與合作伙伴共同推出的電子工單系統，將客戶的服務請求錄入到電子工單系統，系統自動派發需求并跟蹤完成工作，使酒店的客房服務流程實現閉環管理，不但使日常服務效率提升30%，最主要的是提升了客人對酒店客戶服務的滿意度，增強了客人對酒店的忠誠度。

道溫泉玉墅酒店董事長李榮春表示：“借助華為提供的智能酒店解決方案，我們不但解決了分散在64萬平方米范圍內各功能區的長距離組網問題，而且在一套全IP網絡上實現了多業務網合一，簡化了網絡結構，降低了網絡維護成本。同時通過部署一鍵式客戶、自動電子派單等信息化業務系統，給入住客人帶來了全新的科技化體驗，提升了入住客人的滿意度，增強了酒店的核心競爭力。”