【51CTO.com 綜合消息】1月23日，鐵道部有關負責人稱，“利用搶票軟件搶票，就像是在道路上駕車的闖紅燈、逆行，影響了正常的交通秩序”，并建議取消搶票軟件。對此，360公司聲明反對鐵道部上述表態，并將堅持為廣大用戶提供360瀏覽器及360手機衛士的搶票功能。

360公司認為，搶票軟件不是“闖紅燈”，而是幫助用戶把手動檔的車升級成了自動檔的車。如果鐵道部12306網站做得足夠好，用戶也根本不需要使用任何搶票軟件。從技術角度來說，360瀏覽器搶票專版嚴格遵守12306網站的查詢頻次控制，不會對網站服務器造成額外壓力，“智能路由”技術更能幫助12306網站更好地平衡服務器負荷。

360提請鐵道部門更加開放心態，更多傾聽來自群眾和市場的呼聲，像真正的互聯網企業一樣運營12306網站，持續改進用戶體驗。同時，360公司愿意貢獻出自己的技術和資源，誠如工信部對互聯網企業要求的那樣，鼓勵創新，相互配合，以行動幫助廣大群眾順利購票。

針對廣大用戶抱怨12306網站買票難的問題，360公司向鐵道部提議：

一、查購分開：開放火車票查詢接口，各大網站可以緩存查詢結果，減少對12306網站的查詢壓力。

二、按需生產：讓網友提前預定，根據預定信息來安排春運和其他節假日期間的運能；

三、開放平臺：引入長途汽車、折扣機票、拼車等資源，對于買票失敗的用戶，提供更多選擇，幫忙大家回家過年。