運營商更多討論的是跑馬圈地和ARPU，設備商更多討論的是集采價格和上市概念，但很少有人對今天無線城市的微觀用戶體驗提出質疑。整個無線城市產業鏈的企業們都應該清楚，WLAN的另一頭，連接著一家統治性的企業名叫蘋果，這家公司把”用戶體驗“從CEO的口頭禪變成了產品和市場統治力，我們不妨先看看在世界的其他角落，“對的”無線城市長什么樣。

自從2004年“無線城市”開始在歐美城市發端以來，經歷多年的技術選型、商業模式、投資運營和用戶體驗方面的摸索和優化，近來我國的無線城市建設也已經進入一個爆發增長的黃金時期。我們看到，2011年三大運營商一齊發力無線城市，加大WLAN網絡建設力度。

2012年初，中國移動對各省區市無線城市達標情況進行的評估顯示，全國共140個城市達標，發展用戶超過2400萬戶。2011年12月，中移動全網新增AP 26.7萬個，達到218.6萬個;新增熱點覆蓋3.8萬個，達到26.8萬個。

在靚麗的”達標“數據的背后，我們也看到很多無線城市在消費端的用戶體驗并不人性，例如使用中國電信的無線城市服務，你可能需要先登錄電信的WiFi熱點查詢平臺，或者打開中國電信天翼寬帶熱點覆蓋查詢平臺，經過多次點擊操作后查看具體城市的熱點覆蓋，或者下載熱點數據Excel文件….，雖然連接運營商的無線城市AP時不需要賬號密碼，但在認證時需要用手機獲取短信密碼然后在瀏覽器的認證頁面輸入。

考慮到無線城市覆蓋的區域主要為車站、機場、商場等用戶“碎片上網時間”比較密集的地點，以上這些繁冗的環節每一個步驟都會嚇跑90%的潛在用戶，再加之很多無線城市WLAN網絡的覆蓋、互聯互通、結算、安全性和可用性存在諸多問題，無線城市的消費體驗還難稱完美。

運營商更多討論的是跑馬圈地和ARPU，設備商更多討論的是集采價格和上市概念，但很少有人對今天無線城市的微觀用戶體驗提出質疑。

整個無線城市產業鏈的企業們都應該清楚，WLAN的另一頭，有一家統治性的企業名叫蘋果，以執迷于用戶體驗著稱，同樣，用戶體驗也將是決定無線城市成敗的關鍵因素。我們不妨先看看在世界的其他角落，“對的”無線城市長什么樣。

有著“歐洲的十字路口”之稱的愛沙尼亞共和國首都塔林(Tallinn)并不為人熟知，但塔林卻擁有全球最優秀的無線城市網絡和服務。

根據國外媒體的報道，塔林市擁有全球最高的Wi-F信號密度(包括私人熱點、商用熱點和運營熱點)，其中大多數無線熱點的都有密碼保護，但在大多數場所消費者總能找到無需密碼的熱點接入服務，上網速度通常能達到雙向10Mbps。

WLAN網絡雖然也經常會有負載高峰，但總體的延遲完全在可接受范圍內。此外塔林還擁有完善的3G網絡覆蓋。

塔林的Wi-Fi網絡速度并不是全球最快的，但網絡覆蓋、開放性和可用性卻是最好的。咖啡廳、旅館、商場甚至公交車，免費Wi-Fi和IP電話像空氣一樣無所不在。

在塔林市的移動商務體驗非常棒，隨時隨地打開筆記本電腦就可以體驗無縫移動辦公，沒有繁冗的認證環節和諸多限制，沒有漫長的延遲，也沒有不靠譜的網絡可用性，簡直是Wi-Fi的天堂。

此外，塔林國際機場還是全球首個在航站樓內全面覆蓋免費和付費Wi-Fi網絡，并提供Skype視頻電話亭的機場。

從下圖一個塔林Wi-Fi運營熱點的頻譜分析圖可以看到，塔林市為什么會被Discovery科技頻道評為稱為世界最佳無線城市：

總結：

塔林作為最佳無線城市的成功之處在于，極高的Wi-Fi網絡的覆蓋率和使用率、Wi-Fi網絡生態的多樣性和私營企業的積極參與(類似歐洲流行的的Fon網絡)，反觀中國的無線城市項目，大多是運營商牽頭，設備廠商、地方政府跑馬圈地，各取所需。概括起來就是：形式大于內容、管理大于服務、業績大于體驗。