編者按：當今企業有大量的軟件即服務(SaaS)產品可供選擇。SaaS提供商，比如Salesforce.com、SalesNOW和SugarCRM，開發了大量的預制SaaS應用，企業可以用其來運轉業務。然而一些公司，比如Softserve，還有其他的公司，也提供了替代包，讓團體開發者可以實施他們自己的高度自定制的移動SaaS應用。不管企業采取哪種方式，遵循最佳實踐并了解不同類型的移動SaaS應用的優缺點很重要。

軟件即服務(SaaS)應用開發以來，可以通過桌面瀏覽器進行訪問，且應用數據攢處于提供商云端的數據庫中。在這樣的環境中要取得成功，SaaS提供商必須支持多瀏覽器。但是隨著智能手機和其他的移動設備不斷增長的人氣，廠商最終擴展到不只是通過桌面訪問，并開始提供移動SaaS應用，可以通過智能手機、平板電腦和任何他裝有瀏覽器的設備訪問。

開發者和應用提供商已經意識到開發通過移動設備瀏覽器訪問的移動SaaS應用會受到很多的限制。這些限制包括快速存取的設備性能，比如指南針、相機和通知，他們得讓軟件開發者關注與SaaS應用的開發，可以通過移動設備內置的界面訪問。

并非通過瀏覽器訪問，而是通過內置在移動設備本身上的SaaS應用接口來訪問，任何信息進入這個系統都要通過這個接口，通常是在SaaS云上的數據自動同步，反之亦然。

希望其應用能夠訪問移動設備性能的開發者以及希望提供不同移動設備的跨平臺支持的人都應該考慮混合的方法。比如可以通過瀏覽器訪問應用，也可以通過移動設備內置的容器來運行。

移動SaaS趨勢

美國分析公司Forrester Research預測SS收益將會遠遠超過基礎架構即服務(IaaS)和平臺即服務(PaaS)產品的收益。這家研究公司也預測廠商的總體SaaS收益到2016年將會達到928億美元。這要比整個封裝軟件市場多出25%還要多。

這項巨大收益的原因之一就是移動SaaS。波士頓研究公司Strategy Analytics的一項報告預測2012年中小型企業單獨的就會在移動SaaS應用上花費大約37億美元。IT研究公司Gartner也預測到2014年，90%的企業將會支持消費者移動設備上的協作應用。

Forrester對于目前的移動客戶關系管理(CRM)解決方案的現狀作出了評價，在其一篇白皮書中指出通過桌面的可用性功能和移動CRM應用之間的鴻溝要橋接起來還有很長的路要走。廠商有時候采用單一設備或者單一的操作系統策略，限制了SaaS CRM應用用戶對于設備和操作系統的可用范圍。這些評論也適用于其他的基于移動設備的SaaS應用，不僅僅是移動CRM應用。

不同類型移動SaaS應用的重要性

很多領導SaaS應用廠商關注于大中型企業，支持移動設備對于其SaaS應用的訪問。他們也致力于升級其功能，并和最新的設備和操作系統移動工作者保持一致的步伐。

每一種類型的移動SaaS應用有自身的優缺點。大多數領導型SaaS提供商會提供三種類型的移動SaaS應用，可以通過瀏覽器訪問的應用、可以通過內置容器訪問的應用以及二者的混合應用。

選擇通過瀏覽器訪問應用的用戶不用擔心移動設備的下載更新。SaaS應用運行在提供商的云上，通過移動設備瀏覽器訪問，就像通過桌面訪問SaaS一樣，盡管可能會慢一些。

用戶渴望漂亮的移動SaaS界面部署，有一些設備性能，像通知、位置和聲音，都是SaaS應用的選擇，提供一個接口，內置于移動設備中。

希望應用訪問移動設備性能，但是也想考慮更為廣泛的受眾，可能希望考慮混合的方法。

在一些SaaS廠商和開發者之間，對于在移動設備上的瀏覽器使用SaaS應用的需求存在異議。如前所述，很多SaaS廠商為客戶提供客戶端軟件，運行在本地移動設備上。這個軟件包含SaaS本地應用和存儲在SaaS云或者任何需要存儲的地方的訪問數據。這個客戶端軟件取代了移動設備瀏覽器，對于使用SaaS應用很重要。用戶從應用商店下載這個客戶端軟件。SaaS應用升級的時候，用戶會收到通知，可以下載并升級最新的版本。

一些開發者認為移動設備瀏覽器是擁有不同操作系統的不同移動設備的最小公分母。他們主張瀏覽器生產率取決于恒定的連通性，即便是在連接時，相當對于設備上的內置應用，移動設備瀏覽器提供了受限的控制。

移動SaaS硬件限制

使用移動SaaS有很多硬件問題，都會影響到公司員工的工作效率。

傳送數據到SaaS云服務器和從SaaS云服務器接受數據帶寬受限

間斷性連接

電池壽命受限

內存受限

CPU能力受限

移動SaaS最佳實踐

企業仔細考慮購買或者構建一個移動SaaS應用都需要在頭腦中保持一份最佳實踐。

選擇移動SaaS提供商或者SaaS軟件開發工具(SDK)支持客戶和員工將會使用的移動設備。如果你的企業有合適的“BYOD”策略尤為重要。一些移動SaaS提供商和SDK支持有限的移動設備。記住SaaS應用在移動設備上的本地接口很美觀，但是用戶必須下載客戶端軟件，然后記住保持其更新。

企業應該問問自己基于瀏覽器的移動SaaS應用是否支持企業內全部的用例。

理解部署在移動設備上的應用許可證也很重要。找出三種類型的移動SaaS應用的許可證類型是否存在不同。

不要忽略企業文化。移動設備的使用將直接影響公司業務的流程和戰略。清晰定義移動SaaS對于員工好處。

理解提供離線SaaS功能的價值。一些移動SaaS用戶工作的區域可能連接斷斷續續，或者某些時間段不能訪問。這些員工要能夠在沒有連接的時候持續的工作，然后再同步。

最后，記住實施移動設備安全規程。很多SaaS應用運行在移動設備上或者通過移動設備瀏覽器訪問SaaS應用，就要在設備和SaaS提供商云之間轉移重要業務數據。