關于云計算，我們一直聽說它將有希望幫助企業擺脫許多IT管理方面的負擔，將這些工作外包給服務供應商。然而，希望總是比現實更美好。事實上，想要成功應用當前的云計算服務，企業需要掌握一定的新能力。

一方面，許多云服務位于機構內部，由IT部門或者企業內部的某個部門開發、維護并管理——這種情況下，云服務就和“亞馬遜網頁服務”(Amazon Web Services)或者IBM一樣，需要企業擁有一定的技術力量保證云服務的正常運行。

另一方面，對于那些將大部分IT工作外包給第三方的公司來說，對服務選擇具有決定權的人仍然需要——甚至更需要——有一定能力去談判簽訂服務級協議，并將這些外部的服務與內部的數據和操作平臺相整合。

所以，無論是哪種情況，云計算服務都需要企業掌握相應的新能力。以下是其中最關鍵的八種能力：

1. 商務和財務能力

那些云計算的提倡者，應當有能力將公司的實際商務流程與云計算的部署相適應，或者能夠否決那些對公司實際業務不適用的云方案。同時，他們也要明白投資回報率，監控并評估具體的財務數據，以比較云計算對商務效能的提升以及維持或訂購云服務的成本。云計算是一種非常強有力的商務工具，所以，企業需要精通商務的員工來使云計算服務行之有效。

2. 技術能力

雖然，要求員工擁有何種技術能力以及什么程度的技術能力，取決于云計算系統有多少比例是部署在公司的內部并由公司自己管理。但毫無疑問，擁有在互聯網上開發高效應用的技術能力會占優勢。對知識基礎的要求集中在互聯網的開發能力上。Java和NET框架技術可能是最首要的，同時虛擬化技術的知識也很重要。另外，開源工具和開源語言的相關知識也會相當有用。

3. 企業架構和商務需求分析能力

這一能力是制定路線圖，決定采用何種云計算服務的關鍵——無論最后是公司自己的IT部門還是外部供應商來提供服務。需要有人同時精通商務和技術，融匯兩個不同的領域。深入理解服務導向的企業架構原理，將會對云計算的應用大有裨益。

4. 項目管理能力

項目管理的能力經常是IT項目所必需的。這要求你能夠調度人力和企業內部的多種資源，協商目標，制定時間節點，按時完成階段性的工作。不幸的是，就像所有IT老員工所熟悉的那樣，用戶參數會經常變化，項目要求經常無故追加(范圍潛變, scope creep)，最后項目超時超預算才能交付。考慮到云計算讓終端用戶對于服務有不斷提出新需求的潛在失控風險，企業需要高效的項目管理能力來避免云計算項目的成本逐步提高，甚至超出它所替換的舊模塊。

5. 合同和供應商談判能力

企業需要能與云計算供應商協同工作，談判服務級協議和服務可用性。要能讀懂供應商提供的細則合同，并在服務性能不如預期時及時問責。想想，一旦云計算服務突然崩潰，或者時常性能低下，誰能站出來及時發問?云計算使得供應商隨時都在提供服務，所以，訓練有素，精通與供應商溝通談判的員工是公司必備的。

6. 安全和合規

無論公司采用何種云計算服務，對安全協議的掌握是必須的。還有一個相關的能力是對委托條款和其他法案的熟悉——例如薩班斯·奧克斯利法案(Sarbanes-Oxley)，健康保險流通與責任法案(HIPPAA)，以及從歐盟到美國諸州的無數與數據處理相關的法律。

7. 數據整合和分析能力

在如今的經濟環境下，數據比石油更有價值。但想要擁有可作為商務判斷依據的可用信息，需要數據具有相容性和實效性。從云計算系統中生成的數據，是否能無縫地與企業原有的ERP系統、數據倉庫或其他系統相兼容?公司會非常需要數據專家、能設計處理海量數據系統的能人以及能使用云系統分析環境的員工。

8. 移動應用開發和管理能力

工作用移動設備的興起，也是云計算環境下必不可少的構成粒子。很多時候，對云計算系統的需求，往往來自希望能通過各種設備(筆記本電腦或者智能手機)接入服務的需求。那些能夠開發并部署移動應用，讓員工、合作伙伴和客戶能隨時隨地連上云服務的專家將變得炙手可熱。