8月29日，IBM在上海召開“2012 IBM智慧商務時尚行業高峰論壇”。在本次論壇上，IBM結合中國時尚行業發展態勢，闡釋了IBM智慧商務如何通過社區、協作、流程優化和分析，幫助企業在購買、銷售、市場活動和服務客戶等環節中找到更為智慧的途徑，從而助力企業信息化建設和實施，使企業能夠迅速洞悉時尚行業的變化與轉型，在變革的大潮中搶占先機，成為行業***。此外，IBM還分享了IBM智慧商務在全球領先時尚品牌的***實踐，并與來自全球最為卓越的業務***和技術專家共話如何加速中國時尚行業走向蓬勃發展的智慧之路。

活動中，IBM智慧商務全球***技術官范天智暢談IBM智慧商務全方位渠道整合能力，以及這一能力如何助力客戶打造智慧的時尚行業，他表示：“IBM是業界最有能力針對日益復雜的商務環境整體生命周期提供完整 IT 解決方案和服務的供應商。IBM智慧商務將以自身在該領域內擁有的實踐經驗，并結合中國時尚行業的特點，全力助力中國時尚業打造先進的信息化平臺，全方位提升中國企業的競爭能力。”

中國時尚行業面臨加速轉型需求

在中國，伴隨消費者對時尚消費的需求不斷升級，全球領先的時尚品牌相繼進入中國各大城市。據2011年科爾尼全球零售發展指數顯示，在2011年全球零售市場的銷售機會排名中，中國名列前茅，尤其在服裝零售業更是***。與此同時，網上購物也已成為一種流行的時尚購買方式，服裝網購在中國市場存在巨大商機。2011年中國服裝零售市場規模為14370億元，其中服裝網購規模為2049.0億元，其滲透率為14.3%。預計到2014年，中國服裝網購在服裝零售整體市場中的滲透率將達到23.6% [1]。

由此可見，中國服裝行業經營業態正面臨轉型。一方面，對于急需拓寬渠道的商家，網絡營銷的優勢不言而喻。另一方面，電子商務平臺使商家易于收集消費者反饋的需求信息，進而迅速應對客戶需求和快速變化的市場環境。IBM 智慧商務的推進，無疑將幫助中國企業從容應對服裝行業的機遇與挑戰，搶占時尚行業智慧先機。

IBM智慧商務立足中國，打造智慧的時尚零售行業

IBM軟件集團大中華區電子商務解決方案業務部總經理張思民指出：“今天，在中國，‘80后’已成為消費群主體。他們的采購決策比他們父母們更加自我，采購方式也更加多元。誰能跟上‘80后’的需求，隨需而變，誰就掌握了成長的先機。身處時尚行業不斷變化的市場環境，中國時尚行業需以客戶為中心，重視客戶體驗，提升企業管理、產品創新和市場快速反應的能力。在邁向快速轉型的發展之路時，企業將經歷拓展新渠道、創建自助服務、內部整合、建立關系、水平整合和整合價值鏈六大演變進程。”在智慧商務戰略的指導下，IBM將融入服裝企業不同的發展階段，構建創新的企業管理流程，讓企業獲得技術平臺的有力支撐，從而支持企業建立戰略并實現成功轉型。

在行業實踐中，IBM智慧商務通過為企業建立多渠道客戶交戶平臺、跨渠道及多品類訂單執行管理、供應鏈優化、供應商管理及精準營銷、協助企業及其合作伙伴實現從“生產及企業內部流程導向”向“終端用戶需求導向”的成功轉型，成為中國主體消費群最為青睞的品牌之一。不僅如此，IBM智慧商務能幫助企業以消費者需求為導向整合價值鏈，最終形成無邊界業務，也就是形成員工、客戶、供應商、合作伙伴之間動態的復合型網絡，并利用具有個性化客戶關系的服務與深層次業務架構提升客戶的忠誠度。

IBM智慧商務銷售項目全球負責人Joseph Dittmmar指出：“中國的時尚行業有著不可低估的巨大發展潛力，而IBM也始終重視對中國市場的投入。IBM將通過部署智慧商務的解決方案，幫助時尚品牌擁有者和零售商在供應鏈控制、客戶交互，及橫跨所有渠道范圍的產品銷售與交付及后續服務這些環節中更加智慧，不斷提升其服務客戶、迅速響應市場的能力。”同時，Joseph Dittmmar還在本次論壇中揭示了全球時尚行業的新趨勢及數字營銷的發展態勢，并結合IBM智慧商務在該領域內擁有的實踐經驗，強調說明建立與維護品牌的重要性。

目前，IBM智慧商務已與全球各大行業的零售商開展深度合作并頗具成果。其中便包括許多時尚品牌，如Abercrombie and Fitch、Urban Outfitters、Crocs 等等。在中國，IBM則協助北京王府井百貨(集團)股份有限公司在智慧商務領域的創新轉型，構建以 WebSphere Commerce 為核心的電子商務平臺，擴大其在互聯網和電子商務領域的影響力和品牌知名度，并為消費者帶來更豐富的用戶體驗。