中小企業(yè)未雨綢繆應(yīng)BYOD之變
最初,員工們帶入辦公室的個人設(shè)備只是智能手機,但是現(xiàn)在平板電腦已經(jīng)成為很多企業(yè)員工隨身攜帶的個人電子設(shè)備了。BYOD(Bring Your Own Device)即將員工自己的設(shè)備帶入辦公環(huán)節(jié)的時代已經(jīng)到來。對于中小企業(yè)來說,BYOD可以作為企業(yè)在削減預(yù)算的同時保證員工能夠快樂工作的好方法之 一。允許員工將自己的電子設(shè)備帶入辦公環(huán)節(jié)是一個全新的嘗試,這種方式對于企業(yè)運營的利弊,應(yīng)該值得企業(yè)管理層好好考慮。
BYOD并不適合所有人
很多企業(yè)員工喜歡使用公司提供的手機和平板電腦處理辦公事務(wù)。他們不喜歡使用自己購買的電子產(chǎn)品進(jìn)行與工作有關(guān)的活動。相反,有些員工則寧可使用自己購買的設(shè)備來辦公。
對于公司提供的設(shè)備感到不滿,是那些使用自己設(shè)備的員工普遍具有的動機。其中一部分員工是因為更喜歡使用自己選擇的設(shè)備,而另一些則是痛恨或鄙視公 司提供的設(shè)備。還有一些員工的動機更簡單,他們認(rèn)為能隨時使用相同的設(shè)備是***的,這樣就不必在工作時使用一部手機,下班后又使用另一部手機了。
在允許 BYOD前仔細(xì)權(quán)衡
企業(yè)在欣然接受員工將自己的電子設(shè)備帶入辦公環(huán)節(jié)的行為之前,應(yīng)該仔細(xì)權(quán)衡這樣做對于企業(yè)的利弊。允許員工在辦公流程中使用自己的設(shè)備,需要實現(xiàn)制定明確的實施規(guī)范。雖然員工認(rèn)為所使用的設(shè)備是他們自己的,但是BYOD狀態(tài)是一個灰色區(qū)域。
在BYOD環(huán)境下,有兩件事是需要企業(yè)雇主和員工都需要牢記的:設(shè)備屬于員工,但是其中建立的任何與工作有關(guān)的內(nèi)容屬于企業(yè)。這看上去沒什么問題, 但是很多員工趨向于認(rèn)為在自己的手機(或其它設(shè)備)上做的事情都是自己的事兒。事實上,任何信息,不論是文檔、照片、記錄或類似內(nèi)容,只要是在辦公環(huán)節(jié)中 創(chuàng)建并與工作有關(guān),均屬于企業(yè)。
這一點應(yīng)該在建立有關(guān)BYOD的規(guī)章制度前就清晰的對員工和雇主闡明。在***個員工將***個個人電子設(shè)備帶入公司前,企業(yè)雙方就都應(yīng)該知道這其中的意義,以及哪些內(nèi)容該屬于誰。
當(dāng)員工開始使用自己的設(shè)備處理工作內(nèi)容時,不可避免的會出現(xiàn)將潛在的企業(yè)(或客戶)敏感信息存儲在個人設(shè)備上的情況。這就需要企業(yè)制定一個明智的策略來確保這些信息能夠在個人設(shè)備中與在企業(yè)設(shè)備中一樣得到妥善的保護(hù)。這也是要在企業(yè)允許員工自帶設(shè)備前就要計劃好的。
做好應(yīng)對意外情況的準(zhǔn)備
意外的事情總會發(fā)生的,因此人人都要為此做好準(zhǔn)備。在我們周圍,每天都在發(fā)生著手機被盜、丟失的情況,早晚有一天,被盜或丟失的就可能是涉及BYOD狀態(tài)的設(shè)備。應(yīng)該為員工詳細(xì)的設(shè)計出一旦發(fā)生這種情況時的應(yīng)對步驟,以及該何時實施這一系列應(yīng)急步驟。
如果員工的個人設(shè)備能夠通過遠(yuǎn)程指令擦除其中存儲的內(nèi)容,這將是一個不錯的保密方案。目前很多手機平臺都有支持這種功能的應(yīng)用程序,企業(yè)應(yīng)該將其作 為BYOD設(shè)備的必備軟件,在一開始就強制安裝到員工的設(shè)備中。雖然設(shè)備是員工的(員工對設(shè)備負(fù)責(zé)),但其中存儲的信息可能是企業(yè)的,因此企業(yè)需要對數(shù)據(jù) 安全負(fù)責(zé),也有權(quán)利要求員工安裝保護(hù)數(shù)據(jù)的相關(guān)應(yīng)用。
如何處理故障時間
如今的個人電子產(chǎn)品做工都不錯,但也保不齊會出現(xiàn)這樣或那樣的故障。這意味著員工自己攜帶的設(shè)備具有不可預(yù)測的故障時間,以及由此會導(dǎo)致該員工不能 正常參與工作。不論員工將故障手機交給周圍的技術(shù)精英幫助維修,還是直接寄回原廠或維修中心進(jìn)行修理,該設(shè)備都會有一段時間無法參與到日常工作。
因此企業(yè)可能需要準(zhǔn)備一些臨時設(shè)備供給員工在這種時期臨時使用。雖然個人設(shè)備屬于員工自己,但是企業(yè)也不希望看到由于設(shè)備處于維修中,導(dǎo)致員工在公司無事可做的情況。因此企業(yè)有必要準(zhǔn)備一兩個備用產(chǎn)品以便企業(yè)的日常業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行。
另外,對于返廠維修的情況,也同樣會出現(xiàn)企業(yè)敏感數(shù)據(jù)保護(hù)的問題。因此企業(yè)應(yīng)該針對這種情況制定出相應(yīng)的應(yīng)對措施,在設(shè)備送修之前將內(nèi)部存儲的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善處理。
解決潛在的兼容問題
雖然很多人認(rèn)為移動設(shè)備更適合于娛樂內(nèi)容,但是也有不少人并不贊同這種觀點。很多員工之所以想將自己心愛的設(shè)備帶到辦公室繼續(xù)使用,很可能是因為他們已經(jīng)在這些設(shè)備上建立了與工作有關(guān)的內(nèi)容。因此,理解了這種情況,在制定企業(yè)的BYOD規(guī)章時就會更合理和全面。
作為企業(yè)管理者,你肯定不希望看到員工收到的文檔或信息是無法閱讀或處理的。因此,***是用能夠在各種平臺上通用的文件格式,比如PDF或其它常規(guī)文檔格式。搞清楚是用移動設(shè)備的員工能夠接受哪些文件格式,會讓工作變得更順利。
企業(yè)在配備公司設(shè)備時都會選擇官方應(yīng)用程序,因此個人設(shè)備也應(yīng)該是用這樣的應(yīng)用程序。這樣才能讓所有員工之間的業(yè)務(wù)流程是順利的。
接納BYOD是必然的趨勢
上述問題絕對不是BYOD所帶來的全部問題,而企業(yè)需要應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新問題給出相應(yīng)的解決方案。這對于企業(yè)來說是一個全新的管理領(lǐng)域,企業(yè)將會從中看到一個又一個意想不到的情況出現(xiàn)。.
因此,最重要的是企業(yè)雙方,即員工和管理層,都要抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待BYOD。在制定相關(guān)管理制度時不必過度強硬,因為畢竟這些設(shè)備是員工自己的,只要對設(shè)備中的數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保護(hù)即可,這樣才會造就快樂工作的員工。