35互聯福州分公司是一家70人規模的公司，他們最近放棄了傳統的HR軟件，開始租用互聯網上的HR云服務。總經理王遠杰說：“現在，我們的招聘和薪酬管理效率明顯提高了。”過去他需要分別登陸智聯招聘、51job、海峽人才網等網站，發布招聘信息、下載招聘者的簡歷，不勝其煩。現在，他們通過云服務統一向各網站發布招聘信息、接收簡歷，統一安排面試。

　　“傳統軟件的價格昂貴，動輒十幾萬元，如果升級還要繳費，而HR云服務每年的費用是1000多元，在我們的預算之內。”上海日享電器福州分公司HR經理洪蕾說，她們也使用了同樣的服務。

　　云管理里的“潛力股”

　　“這只是HR云服務的初級階段。”易用軟件CEO曾捷介紹。易用軟件是一家提供HR云服務的公司，“完整的云服務應該覆蓋HR選用育留的全流程，并且與客戶的ERP、CRM、OA等系統對接。”

　　“全流程全系統”的HR云服務理念是一個新理念。傳統上HR是一個相對小的軟件類別，是ERP中的一個孤島，無法從ERP抽取關鍵信息，輔助績效考核等工作。

　　隨著云計算技術的發展，不少軟件企業開始意識到HR軟件云服務的潛力。2011年，SAP收購專注于HR的SaaS廠商SuccessFactors。國內也陸續涌現出提供招聘云服務的雇得易、北森、大易等公司，以及HR相關的遠程培訓、評測、身份證查詢、視頻等服務。HR云服務已經成為一種趨勢。Forrester最近的調查發現，未來幾年，HR將成為最流行的SaaS管理軟件之一。

　　從中國企業的實際情況來看，為數眾多的中小型企業渴求廉價易用的軟件服務，這是HR云服務今后獲得長足發展的潛力所在。同時，中小型企業的HR管理人員普遍成熟度不足，希望獲取專業管理技能上的更多指導，這也將為廠商預留了許多增值服務空間。

　　幾個難題

　　易用軟件的模式來源于其在母公司網龍內部的實踐。曾捷的另一個身份是網龍公司行政副總裁，網龍公司是福建最大的互聯網公司，提供網游游戲、91手機助手等服務，有成熟的管理架構和強大的技術團隊。2005年開始，網龍內部成立了100多人的技術團隊，為網龍內部各個公司提供包括HR在內的內部管理軟件研發和服務。

　　作為一個知識密集型企業，網龍需要激發員工不斷產生新創意。比如某一款游戲產品需要一些點子，如何激發3000名員工為此出主意?網龍為此設立了一個創意中心，通過懸賞系統和積分系統鼓勵員工發揮創意，系統記錄的員工表現納入績效考核和和薪酬系統中。這樣的業務系統有很多，都貫穿了全流程全系統的人力資源管理理念。

　　這種在公司內部行之有效的模式能否向外輸出，服務于其他企業呢?曾捷的這一想法最終獲得公司的支持，網龍最終成立了獨立公司來運作這一服務。

　　將基于內部經驗的模式進行外部的產品化，無疑存在很大的挑戰，畢竟面對的客戶類型完全不同，不可能完全照搬網龍的模式，具體的服務內容需要重新考慮，根據不同的需求進行設置。

　　按照曾捷的設想，從“選用育留”的4個維度來看，“選”，主要是提供跨招聘平臺的統一管理和簡歷篩選服務;“用”，HR經理可以根據員工在系統記錄的工作表現，跟蹤員工的績效和薪酬，作為晉升的依據，同時及時發現員工的職業意向，從而采取相應的措施;“育”，主要涉及一系列有針對性的的知識管理和培訓。HR云服務的最終效果將呈現在“留”上。此外，根據企業的需求，還可以對接相關的人力資源咨詢服務。

　　除了專業上的難題之外，考慮到HR范疇內的薪酬、隱私等高度敏感信息的存在，HR云服務提供商尤其需要面對信息安全方面的挑戰，這是它們贏得客戶信任的基礎。而對于這樣一個全新的產品來說，如何用較少的案例去說服客戶來嘗試自己的服務，也是易用軟件和同行企業需要認真思考的課題。