項(xiàng)目背景

錦州銀行前身是成立于1998年的錦州市商業(yè)銀行，是一家新型股份制商業(yè)銀行。截止2011年10月，錦州銀行已下設(shè)天津、沈陽、大連、哈爾濱、丹東、北京6個(gè)分行，一級(jí)支行28個(gè)，二級(jí)支行77個(gè)，與世界70個(gè)國家及地區(qū)458家境內(nèi)外銀行開展業(yè)務(wù)往來，代理行網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地。

項(xiàng)目需求

錦州銀行的發(fā)展?jié)摿薮螅S著不斷做大做強(qiáng)，發(fā)展范圍已擴(kuò)張至以錦州為核心，輻射華北、東北地區(qū)，先后成立6家分行，支行、分理處約500余家。面對(duì)如此迅猛的發(fā)展，當(dāng)前面臨的***問題是地域分布范圍廣、支行多，網(wǎng)絡(luò)分散難以統(tǒng)一管理；同時(shí)，業(yè)務(wù)需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性、通暢性、安全性要求極高。

錦州銀行希望借助IT運(yùn)維軟件產(chǎn)品，將總行和6家分行進(jìn)行統(tǒng)一、集中、異構(gòu)的管理，把各地IT數(shù)據(jù)集中到總行服務(wù)器上，在同一個(gè)數(shù)據(jù)庫下進(jìn)行集中管理；逐步將錦州銀行總部及下屬各地分行、支行所屬網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房納入管理范疇，構(gòu)建統(tǒng)一IT網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)字化集中展示平臺(tái)，該系統(tǒng)需能夠?qū)﹀\州銀行機(jī)房的動(dòng)力、環(huán)境、IT設(shè)備運(yùn)行全面監(jiān)控并實(shí)時(shí)展示，實(shí)現(xiàn)"集中監(jiān)控、精確定位、高效管理"。通過設(shè)置聯(lián)動(dòng)，使各子系統(tǒng)協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)系統(tǒng)各變量運(yùn)行及時(shí)、動(dòng)態(tài)、智能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化。

項(xiàng)目實(shí)施

針對(duì)以上需求，北塔軟件工程師對(duì)錦州銀行網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)需求情況進(jìn)行專業(yè)分析，并根據(jù)實(shí)際情況為錦州銀行量身搭建了北塔BTNM IT運(yùn)維管理系統(tǒng)。北塔BTNM以"業(yè)務(wù)價(jià)值"作為核心，變被動(dòng)支持、服務(wù)于業(yè)務(wù)為主動(dòng)關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。通過建立業(yè)務(wù)服務(wù)視圖，監(jiān)測(cè)管理業(yè)務(wù)使用、用戶分布情況，剝離不同業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)流量，實(shí)時(shí)反映業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。直觀地為IT部門保障業(yè)務(wù)運(yùn)行提供了依據(jù)，同時(shí)能夠讓業(yè)務(wù)部門更加明確應(yīng)該關(guān)注的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

真實(shí)物理拓?fù)?全面監(jiān)控

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層管理中，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)管理是最為核心的管理要素之一，一張準(zhǔn)確的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖對(duì)于了解網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、應(yīng)用分布、故障定位等具有不可替代的特殊地位。北塔BTNM采用多種算法、迅速搜索整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有節(jié)點(diǎn)、自動(dòng)勾畫出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的物理拓?fù)鋱D，包括設(shè)備間的冗余連接、備份連接、均衡負(fù)載連接。拓?fù)鋱D能夠動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)反映的網(wǎng)絡(luò)布線信息，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及鏈路的流量變化情況等，幫助用戶一目了然地掌控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，便于梳理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，理清管理范疇，增強(qiáng)設(shè)備等級(jí)管理意識(shí)，為工作人員的網(wǎng)絡(luò)管理提供極大便捷。

事前管理  防患于未然

北塔BTNM注重網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理，偏向于事前管理而非事后管理，通過全網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控了解異常，防患于未然。北塔BTNM可以將錦州銀行復(fù)雜的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)用一張圖展現(xiàn)，通過不同顏色了解網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)準(zhǔn)確定位并迅速解決問題，從而使運(yùn)維管理更及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。并結(jié)合短信告警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無人值守管理，從而化被動(dòng)為主動(dòng)，一改運(yùn)維人員以往出現(xiàn)問題后到處救火的管理模式。

層次化網(wǎng)絡(luò) 高效管理

北塔BTNM支持層次化的網(wǎng)絡(luò)管理模式，以保證對(duì)錦州銀行的實(shí)際需求。采取層次化的網(wǎng)絡(luò)管理模式不僅減緩了錦州銀行各地分行由于單獨(dú)管理給網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備帶來的各種流量壓力，同時(shí)也可滿足多樣化的管理需求。北塔BTNM通過遠(yuǎn)程層次化管理，實(shí)現(xiàn)各分層網(wǎng)絡(luò)與本地管理完全一樣的操作和功能，確保用戶在任何可以跟網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器連通的地方進(jìn)行整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管。通過北塔BTNM的層次化網(wǎng)絡(luò)管理，錦州銀行的全網(wǎng)管理水平獲得極大提升。

報(bào)表在手 決策無憂

北塔BTNM提供智能易用的報(bào)表系統(tǒng)，通過北塔BTNM報(bào)表系統(tǒng)，用戶可以分析整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，得到改造、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的***手技術(shù)資料，為進(jìn)一步的IT投資和運(yùn)維決策，以及管理績效評(píng)估提供依據(jù)。為了體現(xiàn)報(bào)表的重要價(jià)值，北塔BTNM從運(yùn)行率統(tǒng)計(jì)、故障統(tǒng)計(jì)、性能數(shù)據(jù)分析、線路流量分析等方面提供不同類型的報(bào)表自定義，為決策者量身制定報(bào)表。

效果反饋

北塔BTNM的安裝和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了錦州銀行所有IT網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中展示，并對(duì)故障運(yùn)行及時(shí)定位和告警，顯著提升錦州銀行IT運(yùn)維管理水平，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。此外，北塔BTNM可自動(dòng)記錄各類設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，生成IT網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維分析報(bào)告，及時(shí)分析和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的瓶頸，為網(wǎng)絡(luò)改造和投資擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)，提高了投資的準(zhǔn)確性和有效性。

北塔BTNM顯著提高運(yùn)維人員的工作效率，降低人力成本。事前告警功能為故障處理贏得時(shí)間，減少網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意外中斷時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行率。北塔BTNM為錦州銀行的高層次數(shù)字化管理集中展示平臺(tái)保駕護(hù)航，起到強(qiáng)有力的支撐作用。