3.15特輯 揭秘打印市場中的十大貓膩
打印設(shè)備市場涵蓋的產(chǎn)品線非常豐富，除了打印機(jī)、一體機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)硬件設(shè)備之外，還有墨盒、硒鼓、碳粉、色帶、墨水等耗材，這個(gè)市場的“水很深”，不管采購者還是用戶，也許你非常了解手機(jī)、相機(jī)等個(gè)人或家庭用數(shù)碼產(chǎn)品，但是對辦公設(shè)備和耗材的了解就并一定多，這就給不法分子和奸商造假販假提供了先決條件。
3.15特輯 揭秘打印市場中的十大貓膩
又是一年3.15，每當(dāng)這一天快要臨近之時(shí)，我們總是會看到許多假冒商品信息和維權(quán)的消息鋪天蓋地，而3月份結(jié)束之后，維權(quán)的氣氛又會慢慢降溫，年復(fù)一年，此情此景，總會讓不少受騙上當(dāng)?shù)南M(fèi)者感到無奈。作為辦公頻道的編輯，我們有責(zé)任讓消費(fèi)者以后避免受騙上當(dāng)，在此揭露這個(gè)市場中的十大貓膩，希望能起到警示作用。
貓膩一：水貨打印機(jī)充當(dāng)正品
手機(jī)市場由于水貨與行貨價(jià)格差距大，需求強(qiáng)勁，在市場中又被稱為“改版機(jī)”，由于不同手機(jī)的來源不同，所以又分為港版、美版、韓版等等不同的版本，價(jià)格也不盡相同，在市場上是允許銷售的。
三星SCX-4521F水貨與行貨包裝對比
三星黑白激光打印機(jī)水貨與行貨對比
三星黑白激光打印機(jī)水貨與行貨對比
然而打印機(jī)市場上也有水貨打印機(jī)，主要集中在銷量較大，與行貨價(jià)格差距比較大的機(jī)型，低端噴墨打印機(jī)、激光打印機(jī)以及針式打印機(jī)中比較常見，不法商家為了牟取暴利，將水貨打印機(jī)充當(dāng)正品，提醒消費(fèi)者購買時(shí)一定要注意。
水貨愛普生R290的淘寶售價(jià)
水貨特征：價(jià)格相對較低，外包裝質(zhì)量較差或者有更換嫌疑，驅(qū)動程序?yàn)榉侵形陌姹荆f明書為非中文版本或者印刷質(zhì)量較差，包裝內(nèi)附件不齊全，沒有合格證書或保修卡(中文)，耗材為非原裝耗材或者型號與標(biāo)準(zhǔn)墨盒型號不同。
識別方法：仔細(xì)檢查產(chǎn)品外包裝、附件、說明書、保修卡、耗材，檢查防偽標(biāo)簽，通過官方網(wǎng)站、電話、短信等方式查詢真?zhèn)巍?p#
貓膩二：打印機(jī)隨機(jī)配假耗材
電子產(chǎn)品的價(jià)格變得越來越透明，打印機(jī)零售利潤不斷下滑，個(gè)別不法商家對打印機(jī)耗材動起了歪腦筋，將打印機(jī)內(nèi)的隨機(jī)耗材更換為假冒耗材，然后賺取與原裝耗材之間的差價(jià)，同時(shí)拆出來的隨機(jī)耗材再次以正品銷售。市場上的拆機(jī)機(jī)激光打印機(jī)硒鼓或者粉盒就是這樣產(chǎn)生的，而拆機(jī)墨盒有一部分是用戶安裝連續(xù)供墨之后沒有使用的墨盒，目前已形成一個(gè)非常龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。
假冒硒鼓所使用的外包裝盒
惠普Q2612A原裝硒鼓的封條
假冒硒鼓的保護(hù)氣囊
假耗材特征：隨機(jī)硒鼓或墨盒是否有密封包裝，以惠普硒鼓為例，惠普原裝硒鼓由防震的氣泡塑料密封，硒鼓外觀完好，硒鼓上的螺絲沒有拆卸痕跡，否則有可能就是假耗材。
識別方法：第一次安裝耗材之前，仔細(xì)檢查耗材的包裝，可通過網(wǎng)站、短信或電話進(jìn)行耗材真假識別，安裝耗材之后進(jìn)行打印機(jī)，查看打印質(zhì)量是否完美。#p#
貓膩三：針式打印機(jī)翻新打印頭
作為針式打印機(jī)的核心組件，打印頭的壽命與打印機(jī)的穩(wěn)定性和質(zhì)量息息相關(guān)，而針式打印機(jī)的打印頭的成本也是整個(gè)打印機(jī)中最貴的零部件，一旦針式打印機(jī)出現(xiàn)問題，大部分情況是打印頭出現(xiàn)問題，比如斷針等，而更換針式打印機(jī)的打印頭往往價(jià)格不菲。
針式打印機(jī)的核心組件：打印頭
不法商家仍然是采用“貍貓換太子”的手法，將針式打印機(jī)的打印頭拆出之后，更換翻新后的舊打印頭，消費(fèi)者夠買這樣的針式打印機(jī)，壽命與穩(wěn)定性無法保證，而商家賺取差價(jià)的同時(shí)，還能夠?qū)⒉鸾夂蟮拇蛴☆^已全新配件的形式銷售。
翻新針式打印頭特征：翻新的針式打印機(jī)打印頭并不容易識別，打印頭的打印針大多會有磨損痕跡，機(jī)器外包裝也會有拆機(jī)痕跡，用戶需要仔細(xì)識別。
識別方法：仔細(xì)查打印機(jī)外包裝有無拆封痕跡，拆機(jī)后查看打印頭有無使用痕跡，查看打印頭打印針有無磨損痕跡。#p#
貓膩四：拆機(jī)低容耗材當(dāng)正品賣
市場中有大量的拆機(jī)耗材在銷售，價(jià)格比原裝耗材略低，這類耗材一般是由商家在銷售打印機(jī)的時(shí)候拆出，或者將隨機(jī)耗材更換成假冒耗材之后產(chǎn)生。以墨盒為例，假設(shè)一套原裝墨盒的售價(jià)是220元，而拆機(jī)墨盒僅需120元，許多用戶為了低價(jià)使用原裝墨盒會選擇購買拆機(jī)墨盒，這樣促使了拆機(jī)墨盒的進(jìn)一步產(chǎn)生，形成惡性循環(huán)。
愛普生與佳能拆機(jī)墨盒
HP CB388A隨機(jī)硒鼓
除了墨盒之外，拆機(jī)硒鼓對用戶的利益損害更大，由于許多低端激光打印機(jī)的隨機(jī)耗材容量偏低，以惠普CB388A硒鼓為例，原裝硒鼓打印量為1500頁，而打印機(jī)隨機(jī)的CB388A硒鼓容量僅為700頁左右。如果商家銷售的是拆機(jī)的CB388A硒鼓，又以原裝硒鼓的價(jià)格出售，用戶的損失則會變大。也有不法商家將拆機(jī)耗材裝入原裝耗材的包裝，欺騙消費(fèi)者，牟取更大的暴利。
拆機(jī)耗材特征：拆機(jī)耗材的特征非常明顯，大部分沒有獨(dú)立的外包裝，以塑封簡單包裝。
識別方法：沒有外包裝或者外包裝有拆封痕跡，用戶統(tǒng)計(jì)打印量，如果打印量偏低，所用耗材為拆機(jī)耗材的可能性很大。#p#
貓膩五：批量采購小心個(gè)別摻假
對于企業(yè)或公司采購而言，一般采購量較大，而對設(shè)備或者耗材的檢查又無法做到逐一檢查，這就為不法商人提供了可乘之機(jī)，在批量采購的打印設(shè)備或者耗材中以一定的比例摻假，采購者很難查到。
批量采購主要個(gè)別摻假
這種摻假的現(xiàn)象在批量采購中比較常見，以惠普5200系列黑白激光打印機(jī)為例，所使用的Q7516A硒鼓，市場售價(jià)在1000元左右，假硒鼓售價(jià)在300元左右，如果某用戶采購100只該硒鼓，其中摻假10只，則用戶損失7000元，而且還有可能對打印設(shè)備造成不必要的麻煩。
個(gè)別摻假特征：采購量較大，無法對采購品進(jìn)行逐一檢查，識別難度非常大。
識別方法：盡可能逐一檢查采購的打印設(shè)備或者耗材，從外包裝上進(jìn)行判斷，通過官方防偽方式進(jìn)行查詢。#p#
貓膩六：假墨盒假硒鼓魚龍混雜
據(jù)調(diào)查顯示，中國市場上原裝耗材、通用耗材與假冒耗材銷售的比例大概是5:3:2，也就是假冒耗材占了20%的市場份額，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，在暴利的誘導(dǎo)下，假冒耗材屢禁不止，愈演愈烈，在許多零售市場上，假墨盒假硒鼓魚龍混雜，給消費(fèi)者采購帶來非常大的識別挑戰(zhàn)。
加工后的廢棄墨盒
假耗材特征：價(jià)格相對較低，主要集中在銷售量比較大的熱門型號，打印品質(zhì)比原裝耗材低，打印量偏低。
建議用戶仔細(xì)識別真假墨盒
識別方法：各品牌官方網(wǎng)站均有耗材識別方法介紹，用戶可根據(jù)防偽碼進(jìn)行多種方式的驗(yàn)證，包括網(wǎng)站、電話、短信查詢，仔細(xì)查看產(chǎn)品外包裝有無拆封痕跡。#p#
貓膩七：兼容墨水品質(zhì)參差不齊
對于那些已經(jīng)改裝連續(xù)供墨裝置的用戶，又面臨一個(gè)令人煩惱的問題，那就是購買品質(zhì)較高的墨水。墨水市場非常復(fù)雜，從墨水類型來分包括染料墨(水性墨水)和顏料墨(油性墨水)，由于墨水的制造工藝復(fù)雜，成分配比也非常復(fù)雜，所以每一款不同的墨水，其在打印中的表現(xiàn)也不同，即便是同品牌的墨水，由于制造工藝或者原材料配比發(fā)生變化，其輸出品質(zhì)也不盡相同。對于用戶而言，兼容墨水品質(zhì)的差異非常大，選擇起來非常困難。
市場上墨水品質(zhì)參差不齊
質(zhì)量較差的墨水有著較強(qiáng)的腐蝕性
低質(zhì)量墨水對金屬的腐蝕效果
不法商家甚至直接用水進(jìn)行墨水勾兌，使用這種墨水，打印出來的圖像較淺，由于打印頭是精密部件，如果墨水含有雜質(zhì)，非常容易造成打印頭堵塞，而維修或者更換打印頭的費(fèi)用極高，對于用戶，使用廉價(jià)墨水造成的損失往往是得不償失。
墨水選購指南：建議選擇大品牌有質(zhì)量保證的墨水，或者經(jīng)過使用，品質(zhì)穩(wěn)定效果較好的兼容墨水，而一些品牌知名度低，或者沒有品牌的墨水，不建議用戶購買。#p#
貓膩八：硒鼓回收去往何處?
相信不少在大街上見到過回收硒鼓的廣告，但是你知道他們回收的硒鼓去往何處嗎?這些被回收的硒鼓主要會流通到再生行業(yè)，經(jīng)過重新加工和灌裝，制作再生硒鼓，還有一部分回收的硒鼓經(jīng)過不法商家灌裝碳粉，重新包裝，成為假冒硒鼓，重新流入市場，給用戶和消費(fèi)者將帶來非常大的損失。
路邊硒鼓回收
我們建議用戶在使用完硒鼓之后，將硒鼓通過合理途徑交給廠商或者指定的回收渠道進(jìn)行回收，從源頭上避免假冒硒鼓的產(chǎn)生。
真假墨盒從保障上來區(qū)分
除了硒鼓之外，噴墨打印機(jī)所使用的墨盒也存在類似的現(xiàn)象，墨盒分為帶打印頭的墨盒和不帶打印頭的墨盒兩種，前者往往成本較高，灌裝后更容易進(jìn)行銷售。前不久一位網(wǎng)友在市場上以150元的價(jià)格購買了一套惠普802系列墨盒，打印質(zhì)量非常不好，而且很快就出現(xiàn)了堵頭，而商家是以原裝墨盒的名義賣給這位網(wǎng)友的。#p#
貓膩九：洋垃圾翻新充斥租賃市場
不少企業(yè)用戶為了減少采購成本以及后續(xù)的維護(hù)和耗材更換，往往會選擇省時(shí)省力的文印設(shè)備租賃服務(wù)，打印復(fù)印設(shè)備租賃市場在國內(nèi)逐漸走熱，而租賃的設(shè)備并非是全新，一些小的租賃公司提供的文印設(shè)備是淘汰的舊機(jī)型甚至是走私的洋垃圾，經(jīng)過維修和翻新之后進(jìn)入租賃市場。
翻新洋垃圾
租賃市場上已經(jīng)被淘汰的舊設(shè)備，往往在能耗、環(huán)保以及穩(wěn)定性上已經(jīng)超過其規(guī)定壽命，并不能給用戶帶來較好的文印服務(wù)體驗(yàn)，可能會出現(xiàn)輸出品質(zhì)差，穩(wěn)定性低的問題，而且能耗方面將會浪費(fèi)企業(yè)大量金錢，這些設(shè)備還有可能排放出不利于人體健康的廢氣，損害健康。
文印租賃服務(wù)最好選擇廠商提供的全保服務(wù)
租賃服務(wù)對策：建議用戶盡量選擇廠商提供的全保服務(wù)，即便選擇中小型租賃公司，首先從其服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行判斷，確定其是否有能力提供完整的文印服務(wù)解決方案和后期維護(hù)，從設(shè)備選擇上進(jìn)行判別，如果對方提供的產(chǎn)品型號過于老或者并未在國內(nèi)銷售的設(shè)備，建議用戶中止相應(yīng)服務(wù)。#p#
貓膩十：打印機(jī)維修亂收費(fèi)
您是否因打印機(jī)出現(xiàn)故障去找維修站呢?打印設(shè)備一般保修期為1-3年，在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品出現(xiàn)的故障和問題可以由官方售后來提供解決，即便發(fā)生收費(fèi)項(xiàng)目，相應(yīng)費(fèi)用較低。而官方售后服務(wù)條款中明確規(guī)定：當(dāng)用戶使用了非原裝耗材造成設(shè)備損壞的，則不享受免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。無奈之下，不少用戶則會尋找第三方售后維修，而等待他們的往往是要付出更多的金錢和時(shí)間。
維修后測試打印機(jī)
打印機(jī)配件：搓紙輪
打印機(jī)維修亂收費(fèi)問題也由此產(chǎn)生，曾經(jīng)有一個(gè)這樣的新聞，一個(gè)小小的搓紙輪，維修站賣給用戶100元，而搓紙輪的實(shí)際成本也不過幾元，亂收費(fèi)現(xiàn)象是打印設(shè)備維修行業(yè)中非常常見的現(xiàn)象。
解決方法：不管打印設(shè)備是否在質(zhì)保期內(nèi)，建議用戶通過廠商指定售后進(jìn)行售后維修，畢竟相比第三方維修，他們在技術(shù)上更有實(shí)力，而且更換的零部件為廠商提供。
以上十大貓膩揭秘的簡要內(nèi)容，在3.15來臨之際，希望能給所有辦公設(shè)備以及耗材采購者和用戶提供一些警示信息，同時(shí)也希望市場本身能越來規(guī)范，假冒偽劣商品越來越少。
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