微軟已與用戶服務軟件提供商24/7達成了一份廣泛的產品與服務合作協議，雙方希望攜手搭建優秀的云服務平臺，為各大企業提供服務，更好地解決用戶的需求。

　　作為合作協議的一部分，24/7能夠獲得微軟的TellMe語音識別與交互自服務軟件，并集成在24/7的Predictive Experience產品中，比如Px Online等，這樣Px的語音服務能夠為移動設備用戶提供更好的支持。

　　此外，兩家公司還會共同開發TellMe的語音與自然語言技術，24/7會將它的產品融入到微軟的各項產品與服務中，比如Windows Phone、必應搜索與Dynamics CRM應用服務。

　　微軟同意收購24/7部分股權，兩家企業同時達成了稱為“共享技術路線圖”的合作模式以及長期的語音技術知識產權授權協議。

　　微軟在線服務總經理Zig Serafin對兩家企業的合作前景非常看好，“我們會把這些技術完美的結合起來，更重要的是能夠建立起一個獨立的大規模云服務平臺。”

　　兩家企業的現有客戶中已經包括了Avis與美聯航等大型客戶，隨時隨地保證跨平臺跨設備的客戶支持，包括手機、網站與移動設備。