2011年11月30日，由BMC軟件公司舉辦的云計算管理技術大會在上海舉行，會上各路專家就云計算愿景、云計算應用、云計算管理、業務服務管理(BSM)等話題展開精彩探討。以下是BMC軟件公司北亞區總經理蘇玉龍先生的歡迎致辭：

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　　大家好!非常感謝大家能來參加BMC云計算管理技術大會，希望這次會議能待著我們一起周游云計算管理下的新趨勢和新技術。

　　首先跟大家分享一下當今的IT發展趨勢。根據Gartner的2011年全球CIO調查，CIO在2011年最關注的IT策略是開發和管理彈性的基礎架構。很多客戶經常會碰到一個問題，就是隨著業務的發展和需求的擴張，原來的數據中心面積不夠用了，用電量也不夠了，但其實他現在的數據中心使用面積密度可能只有6-7千瓦，遠未達到國外20千瓦密度的要求。云計算在去年的時候，還可能只是一個口號或者理念，而今年已經有客戶在真實的規劃和實施云計算了。去年談的比較多的是電信行業公用云，今年談到更多的是企業內部私有云。這代表了IT的變革，從以往只注重做虛擬化邁向彈性的IT架構。

　　從Gartner的全球CIO調查來看，縮減IT成本在2010年和2011年都是排名第三的策略。盡管隨著業務的發展，需要IT部門提供更多的應用，但是IT的成本不會增加太多。在這樣的情況下，花同樣一筆錢能不能達到更高的效益，這些都是CIO們面臨的挑戰。

　　我們再來看看Gartner 2011年全球CIO調查里另外一個結果——CIO最關注的技術，其結果顯示云計算已經超越虛擬化成為所有CIO最關注的技術，而IT管理從2010年排名第10躍升至第4位。以前的IT管理主要是關注應用，做好監控，通過幫助臺去輔助運維，但是上了云計算和虛擬化之后，就是管理為先了，所以IT管理變得越來越重要。

　　通過投資于研發和戰略性收購，BMC公司不斷發展壯大。如今，全球約有15,000家客戶采用了BMC的解決方案，他們分布在各行各業當中。福布斯全球100強中約 96% 的企業，以及財富500強中約 81% 的企業都采用了BMC軟件。不管在任何行業當中，IT是支撐業務運行的保障，如果IT不能平穩運行的話，業務的風險就會增加很多。BMC正在更深入地挖掘行業當中的需求，并提供給客戶更好的解決方案。

　　經過這么多年的努力，BMC的市場領先地位得到業界的高度認可。在IDC、Gartner、Forrester等調研機構的各項評估報告中，BMC解決方案都位于領先位置，不管是IT幫助臺、IT資產管理、系統監控、自動化技術，還是整個BSM平臺等，都處于***象限或者市場占有率前列。

　　我們認為，云計算是BSM(業務服務管理)的一個應用特例。為什么呢?云計算不是獨立存在的，它只有和既有的IT環境結合，包括實體的、虛擬的，私有云、混合云等，都部署在同一套管理平臺之上，才能夠發揮其功效。BMC的BSM(業務服務管理)幫助您實現以下幾個關鍵的IT管理目標：主動性運維，主機成本優化，IT服務管理，IT業務管理，數據中心自動化，***再上升到云計算。BMC的規模是逐年在擴張，最近幾個月BMC又收購了三家公司，并把它們整合在BSM平臺上。BMC擁有被實踐反復論證的BSM方法(如下圖所示)，這主要包括定義、實施和運行三個步驟。在過去的三年多來，我們深深體會到實施的重要性。比如隨著產品的發展，如何能夠讓實施效果達到***的效益，這是我們面臨的巨大挑戰。BMC在實踐中積累了大量的經驗，希望通過這樣的交流，使得我們中國的客戶也能夠享受這樣的好處。如今，BMC在不斷擴張我們的中國實施團隊，我們相信能夠把BMC在中國市場推向另一個高峰。

　　當然，以上需要客戶的支持。我們常常講一個人走會很孤單，在BSM(業務服務管理)之路上面，希望能夠結識更多的朋友、更多的合作伙伴、更多的客戶，一起做好云計算管理，共同打造中國下一代的IT管理系統!