一次關于配置管理的圓桌會議

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　　變更及配置管理對于IT人來說，真不是一個輕松的事兒！不像那些好使的基準工具和監控工具，變更和配置管理工具又貴，安裝又耗時，還必須得和業務保持一致，才能給業務提供真實的長期價值。但是要滿足這些要求，需要掌握什么IT技術呢？我們把三位IT專家匯集到一起開個三方會談，一起來分享變更及配置管理所用到的技術或理念。

　　1、了解數據中心的各個部件

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　　MTM Technologies的虛擬化架構師Bill Kelyman認為，工程師最好做一名數據中心的“萬事通”，了解數據中心各個部件。并不是說什么部件都得精通，而是得了解每個IT部件是如何相互構成數據中心的完整拼圖的。IT經理理解了系統架構之后，就能做出更有知識含量的決定，從而對改變系統的工作帶來積極的影響。知識豐富的IT團隊更了解他們的環境，并很快能知道某個配置管理工具是否適合。

　　2、深入網絡架構

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　　管理者如何深入了解變更及配置管理工具？Convergent Computing公司的總裁Rand Morimoto認為最重要的是很好地了解網絡，還有組織如何根據運維窗口、宕機容錯，以及不同設備與多種應用程序合作的方式來工作。這種理念對于安裝配置管理工具來說太有用了。當一個顧問來幫忙安裝工具的時候，他能夠很快了解現有的環境，然后高效率地建造合適的變更及配置管理環境，然后測試，然后將知識轉化給管理者，幫助他運用在每日的工作進程中。

　　3、一切從自身開始

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　　而6connect公司的CIO Pete Sclafani覺得最重要的是對于自身團隊的了解，特別是團隊中的設備和架構的了解，畢竟技能已經學好了。而工作進程這一部分常常被人忽視，特別是進程與服從性及政策的結合考慮。變更管理需要關于環境內在運作的扎實知識，但你也得了解各個部件相互如何一起工作。變更管理，需要著眼于系統內的從屬性，這只能從了解內部的部件開始。雖然最高端的工具能讓你了解環境，但仍然有知識轉化的過程，需要高效的軟件來描繪你想創造的環境。