關注用戶聲音 甲骨文服務器采購指南
原創上個月，我們曾刊發了一篇介紹甲骨文服務器采購指南的文章，那是自Sun被甲骨文收購以來，我們***全面概述甲骨文的所有服務器。這篇后續文章將進一步剖析客戶方面：用戶怎樣看待甲骨文；他們認為這家公司在哪些方面做得很好，在哪些方面還不盡如人意。本文旨在讓潛在顧客多少了解這家公司在服務器領域的哪些方面仍然很強大，哪些方面有待改進或需要關注。
安騰事變
有一點可以肯定，甲骨文在服務器領域向來不缺話題。最近它在英特爾安騰處理器方面引起的騷動就是一個典例。甲骨文一宣布其軟件將不再支持安騰處理器，就在業界掀起了軒然大波；這家公司表示，安騰的日子快走到頭了（51CTO推薦閱讀：惠普批評甲骨文停止安騰開發 多方回應）。
市場研究公司加布里埃爾咨詢集團（GCG）的***分析師DanOlds說：“最近服務器行業最轟動性的新聞是在今年3月底傳出來的，當時甲骨文宣布，將不再把其新版本的軟件移植到英特爾的安騰處理器上。惠普是受此舉影響的最備受矚目的系統廠商，因為該廠商的Unix變種版本（HP-UX）、NonStop和OpenVMS操作系統都依賴基于安騰的服務器。”
英特爾和惠普都很快否認了上述說法。對于此舉，坊間有一種說法是，甲骨文在迫使使用其軟件的用戶遠離惠普，改而完全使用甲骨文硬件。
Olds說：“甲骨文收購Sun之后，現在成了IBM、惠普、戴爾及其他服務器廠商這些昔日合作伙伴的正面競爭對手。作為一家知名的獨立軟件開發商兼系統廠商，甲骨文有可能會利用自己作為一家重要軟件提供商的強勢地位，為其自己的硬件產品帶來獨特優勢，而使競爭對手處于不利地位。
但這個紛爭給最終用戶帶來了怎樣的影響？加布里埃爾咨詢集團開展了一項調查來研究這個方面。在450名調查對象中，94%在本公司部署了一些甲骨文產品；80%以上部署了甲骨文數據庫；50%以上在運行Solaris操作系統和甲骨文應用軟件。不過，只有29%接受了甲骨文對于安騰快壽終正寢這個真相的描述。另一方面，幾乎三分之二的調查對象認為，甲骨文會抓住當前的形勢，針對安騰客戶上調許可費/支持費。在那些調查對象中，77%認為真正的原因是甲骨文想憑借此舉，扼殺惠普的安騰服務器產品。多達79%的調查對象認為，此舉是甲骨文為實現總體計劃所邁出的***步；其總體計劃是，如果拿所有競爭對手的產品與甲骨文的硬件產品相比，所有對手都處于不利地位。
Olds說：“如果這些系統上沒有運行甲骨文軟件，工作負載會遷移到甲骨文的SolarisUnix變種版本上來處理。”
他認為此舉給甲骨文帶來了負面影響。調查對象也這么認為：65%的調查對象表示，他們在最近幾個月對甲骨文的看法變差了。
那么，這些客戶又有什么舉動呢？
很少有JDEdwards企業資源規劃（ERP）客戶在規劃遷移到另一個平臺，但他們是個例外。然而，近三分之一的仁科（PeopleSoft）客戶、42%的Siebel客戶、37%的甲骨文應用軟件客戶、39%的甲骨文數據庫客戶和51%的Solaris/甲骨文客戶卻在評估其他選擇，或計劃遷移。
Olds說：“甲骨文可能不會流失51%的操作系統客戶，但肯定存在流失一大部分客戶的風險。”#p#
圍剿對手
那些調查對象大多數并不認為甲骨文企圖以卑鄙手段傷害其微軟客戶群——至少眼下是這樣。然而，紅帽Linux被視為是甲骨文在近期伺機下手的下一個目標，之后將來IBM可能會成為另一個目標（51CTO推薦閱讀：甲骨文市場亮劍 幾家歡喜幾家愁）。
Olds說：“60%以上的調查對象認為，甲骨文會采取措施，針對非甲骨文Linux客戶提高費用。”
當然，如今IBM在許多不同方面與甲骨文展開了競爭。IBM是領先的Unix系統廠商，擁有Power系列。約50%的調查對象認為，甲骨文最終會停止對這些IBM系統的支持。
最終的局面有可能是，甲骨文從上到下主導IT行業，就像IBM在上世紀七八十年代稱霸市場那樣。
Olds說：“85%的調查對象認為，甲骨文正在使出渾身解數，目的就是為了讓客戶改用清一色的甲骨文產品。”
如果真是這樣，那意味著SunSPARC和SunFire系統有望獲得龐大的銷售額。甲骨文在定制其服務器，以便處理具體的工作負載；它在穩步地預先包裝越來越多的軟件，以便在這些Sun系統上面運行。
Olds說：“問題是，甲骨文目前和將來預先包裝的系統會不會吸引足夠廣泛的市場客戶，從而讓甲骨文能夠實現盈利？如果客戶決定積極接受甲骨文的集成產品，他們也就失去了靈活性以及對自身IT系統的一定控制權。”
被問及這些甲骨文系統的性價比是不是很值得時，Olds表示他認為答案是否定的，甲骨文系統的銷售額和市場份額與IBM、惠普和戴爾相比就能看出這一點。
甲骨文似乎可能會將大眾化服務器這個領域拱手讓給惠普和戴爾。Sun在這個領域根本算不上是個大玩家，所以這不足為奇。
“可以這么說，甲骨文會不斷退出大眾化服務器這個低端市場，讓給戴爾和惠普去爭。但這不見得是多大的犧牲，因為Sun獨立經營時，在這個領域就沒有取得太大的進展。”（51CTO推薦閱讀：電信級別 甲骨文新Sparc T3服務器亮相）
同樣，Sun的x86產品（歸屬SunFire旗下）再也不會被認為是在x86市場擴大份額的一條途徑。相反，如果結合特定的應用軟件或內置在甲骨文投入市場的設備中，某些系統預計會成為暢銷產品。不過著眼于全局，甲骨文不太可能把大量的精力花在與三巨頭正面競爭、銷售服務器上。
Olds說：“考慮到產量比較小，甲骨文在銷售大眾化服務器時打不了價格戰。甲骨文將不得不把硬件、軟件、操作環境（Solarisx64和甲骨文Linux），甚至可能還有服務都結合起來——而這些服務具有足夠的吸引力，好讓客戶相信自己得到的解決方案比較劃算。這可能會著眼于整體的業務職能（吞吐量）、可用性/可靠性或者監控和管理的簡易性——也可能是這三者的混合體。”
不過就Sparc系列而言，甲骨文可能大有機會，把惠普和IBM逼到困境，吸引用戶棄用這兩家廠商的硬件，前提是如果用戶想領略一下甲骨文豐富的軟件產品。
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