甲骨文推出金融分支機構客服軟件
Oracle Siebel Branch Teller 8.1.1版已全面上市。該新版軟件以客戶為中心進行了改進,擴充了交易和報告功能,增加了支持客戶服務計劃的新功能,可提高零售銀行在美國以外的零售渠道的運營效率。為了使客戶服務具有更高的靈活性,并促進效率的提高,Oracle Siebel Branch Teller 8.1.1版增強了對客戶會話的控制能力,且不用現鈔地支持非貨幣客戶的維護需求。
Oracle Siebel Branch Teller已實現與Oracle商務智能的全面集成,因此簡化了報告創建,從而能更及時地獲取更多深度運營信息。該解決方案擴充了總帳交易功能以及方便國際電匯的功能,使總部位于美國的銀行能為支持國際銀行賬號(IBAN)而快速編制細節索引,并格式化支持國際銀行賬號的國際電匯。此外,預打包的語言翻譯功能縮短了添加所支持語言的部署時間。
由于通過了較新的Oracle和IBM軟件平臺的認證,因此用戶能保持硬件和軟件基礎設施不過時,同時提高運營效率。甲骨文公司Oracle金融服務部產品管理副總裁Ashwin Goyal表示:“即使銀行擴大網絡和無線業務時,也仍然專注于優化分支機構的客戶服務并提高其運營效率。Oracle Siebel Branch Teller 8.1.1使銀行能更加靈活地為日益多樣化的客戶群提供個性化服務,并增強了銀行提供個性化服務的能力,同時簡化了分支機構的運營和報告流程。”