蘋果調(diào)整程序內(nèi)付費系統(tǒng) 緩解用戶誤付費問題
為化解家長、協(xié)調(diào)人員和立法者的擔憂，蘋果公司決定調(diào)整付費系統(tǒng)。用戶每次購買時均需輸入密碼，取消此前15分鐘的免輸入時間，因為某些孩子經(jīng)常無意間購買了價格昂貴的虛擬商品。蘋果希望最新發(fā)布的iOS 4.3能夠杜絕這種意外購買行為。
此前媒體曾報道過，蘋果公司迫于壓力不得不處理逐漸增加的意外購買行為，許多孩子無意識地購買了許多虛擬商品。在某些案例中，家長并沒有使用現(xiàn)有的iOS家長控制系統(tǒng)來限制孩子的行為。但是公司允許用戶輸入密碼購買或下載程序后15分鐘內(nèi)可不再輸入密碼購買額外商品，這個功能使得許多家庭付出大量金錢卻毫不知情。游戲邦獲悉，蘋果公司考慮取消15分鐘的免輸入時間，但似乎這個措施只應用于程序內(nèi)支付，對App Store的下載支付并無干涉。
蘋果公司發(fā)言人Trudy Muller告訴《華盛頓郵報》道：“對iOS包含業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的家長控制系統(tǒng)，我們感到很驕傲。iOS 4.3需要用戶在App Store二次購買時再次輸入密碼。”
然而，這項舉措是否會讓所有人感到滿意仍無從知曉。最近聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)對國會議員Ed Markey的呼吁做出回應，稱將關(guān)注蘋果內(nèi)置付費系統(tǒng)，尤其是其向兒童傳播和銷售應用程序的方式。許多面向幼齡兒童的社交游戲遭到投訴。但是，F(xiàn)TC、Markey和其他關(guān)注蘋果營銷的人似乎覺得僅僅需要用戶輸入密碼并不夠。
開發(fā)商Recharge Studios呼吁蘋果公開其App Store的退款政策和程序，而且已經(jīng)在應用程序描述中發(fā)表聲明，告知用戶購買某些商品需要支付金錢。游戲邦了解到，包括Capcom在內(nèi)的許多開發(fā)商也在其應用程序上發(fā)表類似聲明。問題在于，蘋果公司是否會將這些聲明寫入?yún)f(xié)議中，確保家長和用戶知道手機內(nèi)付費需要動用金錢。還有些人想知道，為何公司允許虛擬商品捆綁銷售最高價高達99美元。Recharge Studios已經(jīng)降低《Dolphin Play》商品的最高價，基于時間的購買限制措施正在研發(fā)中。蘋果也應當考慮實行類似規(guī)則，以減少孩子意外花費大筆資金的可能性。
在這個方面，蘋果顯得尤為謹慎，公司不想因此影響到程序付費系統(tǒng)，因為這已成為主要收入之一。但是，公司需要考慮到政府對該問題的關(guān)注程度。只取消程序內(nèi)支付的15分鐘免輸入密碼時間而在下載支付中保留該功能，似乎可以恰如其分地表現(xiàn)出其負責任的態(tài)度。完全取消該功能可能會激怒某些用戶，使程序下載速度受到影響，因為這些人通常一次性購買多款程序。游戲邦認為，最終蘋果可能不得不在程序內(nèi)支付中增加聲明和保護措施。但是現(xiàn)在，實行這種慎重舉措是為了確保其程序內(nèi)支付能夠繼續(xù)生存下去。
蘋果發(fā)言人澄清此次更新的具體內(nèi)容，并非每次程序內(nèi)消費都需要輸入密碼，只是用戶首次消費需要輸入。如果家長同意孩子的首次程序內(nèi)消費，15分鐘的免輸入時間依然有效。更新的目的在于，孩子的首次程序內(nèi)消費需要經(jīng)過家長同意。與以往相比，公司在這個方面的責任感有所提高。
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