幾乎就在整整一年前，谷歌Google Apps的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Rajen Sheth還在竭力宣傳谷歌那一套全新的災(zāi)難恢復(fù)基礎(chǔ)架構(gòu)有多么地出色、具有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)又會(huì)帶來(lái)怎樣的優(yōu)勢(shì)。Sheth在谷歌企業(yè)官方博客上吹噓，谷歌在采取同步復(fù)制技術(shù)，將數(shù)據(jù)復(fù)制到多個(gè)數(shù)據(jù)中心；這么做對(duì)于普通企業(yè)來(lái)說(shuō)成本過(guò)高，但是對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)成本承受得了，這歸功于這家公司有龐大的規(guī)模。所以，這就是為什么用戶(hù)選擇谷歌比自己托管電子郵件系統(tǒng)來(lái)得更安全。

瞧瞧后來(lái)發(fā)生了什么?谷歌存儲(chǔ)更新軟件的一個(gè)缺陷居然毀掉了存放在多個(gè)處理中心的所有那些同步數(shù)據(jù)文件，于是這家公司被迫回去拿出磁帶，為4萬(wàn)左右個(gè)用戶(hù)找到數(shù)據(jù)。這項(xiàng)工作聽(tīng)起來(lái)難度不小。要不然停運(yùn)事件已經(jīng)過(guò)去了四天，谷歌怎么直到今天才恢復(fù)了大多數(shù)客戶(hù)的數(shù)據(jù)。還真要感謝那個(gè)積滿(mǎn)灰塵的傳統(tǒng)介質(zhì)：磁帶。

這就引出了一個(gè)問(wèn)題：云的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)果真是好事嗎?你有150萬(wàn)個(gè)用戶(hù)時(shí)，你能夠保護(hù)他們所有人，并恢復(fù)他們的數(shù)據(jù)嗎?哪怕僅僅是一次增量備份，也會(huì)帶來(lái)海量數(shù)據(jù)。

客觀地講，谷歌在與客戶(hù)溝通方面一直做得相當(dāng)?shù)轿唬謴?fù)過(guò)程似乎也進(jìn)展順利。換句話說(shuō)，谷歌基本上做到了大家所預(yù)期的。IT研究分析公司Cutter Consortium的高級(jí)顧問(wèn)Claude Baudoin說(shuō)：“大家不應(yīng)該控訴整個(gè)云計(jì)算模式，因?yàn)槭录l(fā)生的概率比較有限。”實(shí)際上，據(jù)谷歌聲稱(chēng)，Gmail在2010年的正常運(yùn)行時(shí)間幾乎接近四個(gè)9：達(dá)到99.984%。

問(wèn)題在于，以Gmail這么龐大的規(guī)模進(jìn)行運(yùn)作時(shí)，小小的一次事件都會(huì)影響絕對(duì)數(shù)量非常多的用戶(hù)。云計(jì)算(其實(shí)是公用計(jì)算改頭換面而來(lái)的)讓各大云計(jì)算提供商處在了與美國(guó)最大的有線電視服務(wù)商康卡斯特公司(Comcast)或離你家最近的那家煤氣電力公司同樣的境地。搜一下電視頻道，要是沒(méi)有什么好看的節(jié)目，最多只會(huì)讓人有點(diǎn)失望;但是如果你的寬帶連接中斷，或者對(duì)方告知你的電子郵件帳戶(hù)不存在，那完全是另一碼事了。

谷歌是一個(gè)大受歡迎的品牌，而這樣那樣的停運(yùn)事件也在所難免。確保服務(wù)正常運(yùn)行能持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間呢?同樣這個(gè)問(wèn)題值得每一家想在云計(jì)算領(lǐng)域大有作為的公司好好思考。
 

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