2月18日消息，近日微軟發(fā)布了新的Dynamics CRM自建及伙伴托管的版本。一個月前公司曾推出Dynamics CRM 軟件式(on-demand)服務(wù)，以阻止?jié)撛谙M(fèi)者購買Salesforce的CRM軟件。

微軟表示Dynamics CRM 2011對現(xiàn)有的版本起到了很好的補(bǔ)充作用。***版本可以通過實(shí)時微軟軟件保障條例獲取，有效改善公司面向消費(fèi)者提供的服務(wù)，以及公司內(nèi)部工作效率等。CRM Avanade高級副總裁Mark Barrett表示，“在全球尺度上構(gòu)建更進(jìn)一步且更具利潤性的關(guān)系已經(jīng)成為信息部門的首要任務(wù)。”

Barrett認(rèn)為Avanade 通過使用Dynamics CRM 2011可以由自建版和軟件即服務(wù)的設(shè)置向客戶提供全面的CRM服務(wù)。他說，“微軟Dynamics CRM 2011為我們增強(qiáng)公司消費(fèi)者和合作伙伴的關(guān)系提供了平臺，提高了公司效率，同時增進(jìn)了組織間的合作等。”

微軟希望能為Dynamics CRM用戶提供熟悉的服務(wù)，軟件可以在瀏覽器或移動設(shè)備上通過Outlook客戶端登陸。同時，公司提供了多樣化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和個性特征，用戶可以根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)定。另外，諸如向?qū)瓦M(jìn)程對話、線上商務(wù)智能目標(biāo)及性能管理、實(shí)時儀表盤等，可以為銷售及營銷團(tuán)隊(duì)提供***的信息。

對微軟而言，可能在云計(jì)算版本之后推出自建版Dynamics CRM有些不同尋常，公司之前一直堅(jiān)持云系統(tǒng)。微軟***執(zhí)行官表示，“這也是我們在這方面的***次嘗試，我認(rèn)為確實(shí)反映了微軟開展云計(jì)劃的決心。”

Dynamics CRM簡介

Microsoft Dynamics CRM是從***次建立聯(lián)系開始，一直到商業(yè)活動***的服務(wù)，完全以客戶為中心進(jìn)行管理的綜合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。統(tǒng)一管理整個公司的客戶信息、按照角色和權(quán)限控制靈活構(gòu)筑框架，在客戶信息統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上對客戶進(jìn)行整體的評價分析。

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