項目背景

山東電力集團公司負責山東省內的電網規劃、建設、運行、管理和電力銷售。公司下屬17個市供電公司和超高壓公司、電力基建等31家企業。對全省90個躉售縣供電企業實行代管。

近幾年，隨著國家電力體制改革的深化，對每個電力企業的信息化建設和管理提出了更高的要求。經過20多年的信息化建設，山東電力得信息化建設經歷了從無到有、從有到精的過程，取得了長足的進步。然而，與此形成鮮明對比的是，山東電力信息化的IT資源的管理面臨不少難題。

當前，山東電力的IT管理和業務管理脫節，IT管理處于被動分散狀態，并且成本高效率低，IT環境的管理數據無法影射為依賴這些資源的業務可用性和健康型等問題非常明顯。

因此，為了規范IT服務管理，并提高IT服務的質量，搭建一個綜合的IT資源管理系統，建立綜合的IT基礎設施管理和服務管理中心勢在必行。

山東電力信息化急需解決的問題

隨著山東電力集團公司信息化的迅速發展，信息化管理和建設上的脫離問題變得越來越大，在信息化管理上的問題主要表現在以下方面：

省公司和各個下屬單位無法有效地掌控IT資源的整體運行情況

在信息化發展過程中，山東電力的相關領導及管理人員已經針對相關的設備采取了一定的管理措施，如針對北電的網絡交換機，采用廠家提供的軟件進行管理，服務器采用HP或者IBM的服務器管理軟件管理，一定程度上解決了信息化管理的難題，但是隨著信息化設備的不斷增加，設備的種類越來越多，管理人員要向全面管理網絡中的各類交換機、服務器、UPS等不同廠家的設備，就需要登錄很多不同的軟件，原來為了解決管理難題的軟件本身現在已經無法滿足管理不同種類設備的難點。網絡中IT資源的整體運行狀況無法及時、有效的獲取到。

整個網絡的異常預警和故障及時發現難題越來越難以發現

在信息化建設初期采用的各類管理軟件，一方面僅能管理自己廠家的設備，另一方面也僅僅能夠管理設備的狀態，無法從全局角度對這個信息化網絡做全面監控，更無法對信息化網絡中的各種網絡隱患做到預警，管理人員只能夠在前端用戶反饋到其的業務使用異常才知道網絡中已經出現了故障，這樣的結果是，使得前端的業務使用者對信息化管理的部分頗有微詞，信息化服務工作也越來越被動。

信息化管理的整體統計和下一步決策需要數據基礎

山東電力集團的信息化建設隨著主要業務的不斷發展也在持續發展中，針對信息化建設的需求，相關領導需要提供IT資源的詳細使用報表，一方面對過去時間中信息化系統的運行情況作統計，以便及時發現可能隱患，另一方面通過報表發現信息化系統中存在瓶頸的部分，在下一步的升級改造中進行優化升級。

省局對各個下屬單位信息化建設的管理需要加強如同業務系統的建設是從上至下統一規劃一樣，信息化建設也要求省局從上至下的進行整體的規劃和建設，這樣對各個下屬單位的信息化建設進行有效的了解也就變得勢在必行，這也對山東電力集團的IT資源管理提出了新的要求。

北塔軟件解決方案

針對山東電力集團公司以上需要迫切解決的問題，我們提供了北塔BTIM，IT運維管理平臺提供了有針對性的綜合管理的全面方案。

BTIM 是北塔公司基于多年管理實踐推出的一款支持全方位IT基礎設施管理、以業務價值作為核心、實現業務價值管理的綜合管理系統。BTIM基于BTMF管理架構，強調平臺特征與開放性，強調協同管理。

BTIM-IE客戶端采用運行于IE6.0的jscript開發語言，大大提高IE客戶端操作的響應速度。

BTIM通過O/R Mapping技術和緩存技術，能夠自動適用不同數據庫之間差異性，優化數據訪問速度。

方案部署情況

根據山東電力集團公司的實際情況，總共部署了23套BTIM系統。其中山東電力集團公司總部部署4套BTIM系統，總部下屬的17地市和2個單位分別部署1套BTIM系統，總部的1套BTIM系統通過層次化管理總部的其他3套BTIM和下屬單位的20套BTIM系統，從而做到了IT資源管理的整體監控，事件預警和故障報警，豐富的報表輸出以提供決策依據，從總部可以直接管理各個下屬單位的IT資源運行狀況。

通過北塔BTIM進行網絡總攬實現故障告警和預警

北塔BTIM系統將IT資源基礎設備采集之后，能夠實時顯示各種被管設備、線路的實時運行狀態，并根據事先設置的各種告警策略，在設備或者線路異常時，及時以顏色、聲音、短消息、郵件等各種方式及時告知管理人員，從而達到故障預警和及時告警的目的，并通過BTIM自身對各類告警事件的統計，實現時候分析，及時發現異常和故障最多的源頭。

北塔BTIM的報表輸出為IT運維提供了數據基礎

北塔BTIM提供了豐富的報表系統，能夠幫助山東電力集團的管理人員從設備負載、線路負載、事件故障統計等各個方面進行詳細的分析，為下一步信息化的建設方向提供了有力的數據支撐。

實現了從省局到各個下屬單位的直觀管理

通過北塔BTIM的層次化管理，實現了山東電力集團總部到各個下屬單位的遠程管理，從而直觀的掌握各個下屬單位IT資源的運行狀態，通過BTIM的全域拓撲管理，能夠直觀的看到從省局總部到各個地市的廣域網線路流量和狀態。北塔BTIM提供了從上至下的層次化管理，從網省總部可以直接管理下屬單位的綜合網絡管理系統。

用戶反饋

通過山東電力IT資源管理平臺的建設，對山東電力集團公司本部及全省十七個供電局的各業務支撐系統運維管理提供了強有力的保障，保證了山東電力集團公司的各業務支撐系統運行效率、服務質量。滿足了山東電力信息化發展專業管理的需求，為未來建設一體化的山東電力信息大平臺打造堅實、專業的IT資源管理平臺。