2010年，ITIL管理全球應用已近“而立”。這個IT業界耳熟能詳的實踐概念，如何在國內從成長、成熟形成超越？又如何助力于城市和社會信息化建設？作為首家將ITIL引入中國的官方機構，上海信息化培訓中心（SITC）主辦的“Future-S第六屆中國ITIL管理雙城年會2010” 揭曉答案，上海會議已于12月8日， 北京會議于12月16日雙城圓滿落幕。本次年會主題為“轉型發展中的信息化”，兩個會場共吸引了400多位來自各委辦、局分管信息化管理人員、全國大型企業信息化和技術負責人共同探討與分享轉型發展中的信息化和ITIL國際最佳實踐的中國應用。

信息化是推動經濟社會發展和變革的重要力量，也是當今城市發展的新主題、新動力，在經濟轉型發展中以信息化為創新突破口，全面推進社會進步是政府部門的職責所在。上海“十二五”期間要實現創新驅動、轉型發展，把信息化提升到覆蓋現代化建設全局的高度，全面實施信息化領先發展的戰略，深入推動信息化與城市化、工業化、市場化、國際化的融合發展。而今天，信息化也已經走到整合、治理的階段，急需科學的IT管理方法和理念，企業和組織都把目光投向了國際最佳實踐ITIL。

會議分為轉型發展篇和CIO使命責任篇。在轉型發展篇中，首先上海市信息中心主任王思政致開幕演講，暢談了信息化的大構想，接著由上海市發展改革委員會委池洪副主任給大家介紹了上海“十二五”規劃中信息化建設和產業發展框架，然后上海世博會事務協調局信息化部部長周衛東則與來賓分享了世博會信息化運用以及如何利用世博遺產，使得上海的城市信息化建設和管理在世博期間的水平之上再上一個新的臺階。通過三位專家型領導的精彩演講，使參會的聽眾全景式的了解到2011年乃至未來5年上海信息化發展的大趨勢。

在CIO使命責任篇中，盛大集團副總裁兼首席信息官米丹寧，博思格投資管理(上海)有限公司信息系統副總裁喻紅，保利協鑫能源控股有限公司信息部總經理渠本強，阿斯利康中國信息與采購服務部副總裁曹光正，中國石油集團教授級高工廖善榕，Future-S中國管理論壇顧問吳正宏作為CIO的代表發表了熱情洋溢的演講，通過親身體會到生動演繹了IT管理及ITIL的實際應用，從企業角度重點探討如何突破IT戰略架構，推進企業管理創新；如何優化IT管理流程，支撐管理平臺架構；如何運用ITIL做好IT服務，IT與集團管控等引起了在座聽眾的強烈共鳴。此外，盈世科技、用友和安永公司的嘉賓代表分享了實施項目的經驗，分別從企業郵件系統管理，管理平臺架構以及ITIL 實施的重點及難點案例等多方角度，幫助企業信息化的持續改進。中國體改研究會副會長、國務院特殊津貼專家，上海市信息中心副主任、福卡研究所首席研究員王德培教授作為上海會議的特邀嘉賓主持，通過大氣睿智的講解和一針見血的點評，引發演講者和聽眾積極思考和熱烈討論，將會議氣氛推向高潮。

會中不僅談及了有關ITIL V3完整服務生命周期：服務戰略、設計、交付、運營以及持續改進，還超越了ITIL，包括COBIT、IT治理、ISO20000等國際最新最熱的概念，聆聽到了來自政府、企業高層的聲音，確定中國和上海IT產業和信息化建設走向，洞悉IT產業和技術趨勢的權威判斷與交鋒爭鳴，總結了2010年的信息化成就，展望了2011年的發展走勢。

上海信息化培訓中心副主任常威在會上向來賓介紹了ITIL3的最新進展以及IT管理2011年最新的課程體系。在總結多年行業領軍培訓經驗的基礎上，歸納出獨創的IT管理五方課程體系五方圖最。中間是治理，左上面是IT服務管理，右上面是信息安全管理，左下面是項目管理，右下面是業務持續性管理。歸納之，左邊是商業價值，右邊控制風險，中間的作用是平衡兩方面，在提高價值的同時能夠管控公司的風險。通過這五大塊，構成了相應組織、管控IT管理和信息化建設完整的知識體系DNA圖譜。”

常主任還主持了北京會議的“高峰對話”環節，所有嘉賓與聽眾激情互動，重點探討了如何讓高層認可ITIL體現其價值；在云計算、虛擬化、產品線的更新換代等復雜新技術條件下如何做ITIL；在集團下面有很多分公司，分公司與集團的信息化程度不一致的情況下，如何實施ITIL項目；在上了ITIL之后又如何進一步改進從而突破瓶頸等問題，智慧的碰撞將整個會議推向高潮，讓在場的聽眾學習到了最前沿的ITIL實施經驗。

據悉，中國ITIL管理雙城年會是Future-S中國管理論壇活動系列之一，由上海信息化培訓中心SITC發起，是目前國內IT管理領域最高規格的IT管理專業盛會。年會創辦于2005年，每年一次，旨在分享當年國際國內最新的ITIL理念和方案，鼓勵企業應用ITIL，推動國內的ITIL實踐與發展。上海信息化培訓中心SITC自2002年率先將ITIL引入中國，為眾多領先企業培養了大量優秀的世界級IT管理人才。