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系統(tǒng)管理員必須了解的六大鐵律

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運維 系統(tǒng)運維 新聞
系統(tǒng)管理員們踏上崗位,都已經(jīng)具備了一些有關系統(tǒng)和服務的知識,如如何搭建生產(chǎn)環(huán)境,如何備份,如何監(jiān)控系統(tǒng)等等。然而在工作了數(shù)年之后,系統(tǒng)管理員們對生產(chǎn)環(huán)境中的操作又會有了很多新的了解。本文總結了系統(tǒng)管理員在生產(chǎn)環(huán)境中必須遵守的六大鐵律。

【51CTO 11月25日外電頭條】編輯導讀:系統(tǒng)管理員們踏上崗位,都已經(jīng)具備了一些有關系統(tǒng)和服務的知識,如如何搭建生產(chǎn)環(huán)境,如何備份,如何監(jiān)控系統(tǒng)等等,這些知識可能來自學校,可能來自自學。然而在工作了數(shù)年之后,系統(tǒng)管理員們對生產(chǎn)環(huán)境中的操作又會有了很多新的了解。下面,資深運維專家Paul Venezia為我們總結了他認為系統(tǒng)管理員在生產(chǎn)環(huán)境中必須遵守的六大鐵律。這是一些學校里不會教的知識。遵守這些規(guī)則,你幾乎可以解決任何一個問題。

在復雜的數(shù)據(jù)中心基礎設施中,這種能力可以讓你通過豐富的經(jīng)驗和自身的知識快速而準確地發(fā)現(xiàn)問題之所在。這種能力只可意會,不可言傳。沒有人會提供和“超自然故障排除”有關的認證的。

但是,那些重量級的問題解決專家都會遵守一些通用的,不成文的規(guī)則。這是我自己使用的六個規(guī)則。注意,它們適用于大多數(shù)情況,但是并不是所有情況。

1、永遠不要修改服務器或網(wǎng)絡設備的連接接口

雖然這聽上去很簡單,但是,令人吃驚的是,人們經(jīng)常會修改他們用于連接到某個設備的網(wǎng)絡接口的屬性,這種行為的失敗率很高。有時,這條規(guī)則可能是可選的,但是,如果有一種方法可以排除潛在的隱患,何樂而不為呢?如果你不得不修改這個接口,可以在這個接口上配置一個輔助IP(secondary IP)——通過另外一個設備或子網(wǎng),串行控制臺,KVM等來連接。如果設備放在遠程的辦公室里(那里沒有IT職員),那么這絕對是一條真理。

2、保證總是有辦法回到原點

無論何時,只要有可能的話,都要提供一種可以把問題恢復到原始狀態(tài)的方法。這意味著,在對故障磁盤做任何修改以前,應該為這個故障磁盤做一個映像,備份整個目錄結構(你不可能知道你以后需要哪些文件,這樣可以以防萬一),或者,在你胡亂擺弄一個已經(jīng)出現(xiàn)故障的操作系統(tǒng)以前,應該在物理服務器上抽取出這塊磁盤的RAID1陣列。當然,在虛擬機環(huán)境下,這會更加容易一些,因為你可以簡單地做一個快照。

3、文檔,文檔,還是文檔

在所有這些規(guī)則中,這條規(guī)則也許是大家最少遵守的規(guī)則了。毫無疑問,應該把一個問題和解決方法文檔化。當你處在混亂狀態(tài)之中的時候,你的解決方法也許并不明智。這就是說,當一個問題塵埃落定以后,要保留一份“尸檢報告”,通過這份報告,你可以重新檢查當時那個解決方案采取的步驟和途徑。把它寫下來,然后把它保存在安全的地方,***是放到公司內部的wiki上;并且,應該備份到幾個不同的地方。

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4、在IT領域,不存在魔法,但是卻存在幸運

就像 Thomas Jefferson 說的那樣:“我發(fā)現(xiàn)我工作的越努力,我就越幸運。”在IT領域,也是這樣的。你花費越多的時間來研究你的基礎設施,關注路由器,交換機,服務器和其他設備的特定的工作條件,你的基礎設施就會運行的越流暢。這些日常工作可以讓你在問題的早期階段就發(fā)現(xiàn)這些問題,當問題真的發(fā)生的時候,你可以更加快速地作出反應。另外,在IT領域,有很多種方法可以“制造”幸運。例如,使用一些工具,讓網(wǎng)絡設備配置的備份自動化;如果使用這種方法的話,當你的交換機發(fā)瘋的時候,你可以在幾分鐘內恢復它,而不是幾個小時。

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5、在你修改每個配置文件以前,要對它們進行備份

這條規(guī)則只適用于Unix服務器和幾乎各方面的配置都提供了配置文件的網(wǎng)絡設備。在你弄壞敏感的配置以前,首先對交換機和TFTP(Trivial File Transfer Protocol)主機的配置文件進行備份。在Unix系統(tǒng)上,可以簡單地把something.conf cp到 something.conf.orig。

在必要的時候,如果想恢復到過去那個良好的狀態(tài),只需要簡單地把文件拷貝回去,然后重啟那個服務就可以了。因為注冊表的存在和Windows喜歡把簡單的概念復雜化,所以,在Windows系統(tǒng)上,這通常是不可能的。即便如此,你還是可以在胡亂擺弄注冊表以前,對注冊表進行備份,這樣的話,如果天下大亂了。你可以重新導入備份的注冊表文件。記住:當你對Windows注冊表進行修改的時候,服務器的生命就掌握在你的手中。

6、監(jiān)控,監(jiān)控,還是監(jiān)控

一點點預防工作就可以省去一個月的周末加班時間。你應該對你的數(shù)據(jù)中心的方方面面進行監(jiān)控,從房間的溫度,機架,和服務器,到服務器進程檢查,正常運行時間檢查......你還應該為所有網(wǎng)絡設備構建一個集中式的日志系統(tǒng),除此之外,你還應該安裝一些趨勢分析工具來監(jiān)控帶寬利用率,溫度,磁盤空間的使用率,和其他的參數(shù)。當這些參數(shù)超過正常的閥值的時候,那些監(jiān)控工具應該通過必要的手段來通知你。

如果在一個數(shù)據(jù)庫由于分區(qū)過滿而被破壞的一個小時以前,能收到一個email或短信,那么可以省去無數(shù)的工作時間和宕機時間。對你的數(shù)據(jù)中心進行監(jiān)控刻不容緩。

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這些規(guī)則不僅僅是需要遵守的規(guī)則——在你日常的工作中,這些規(guī)則應該是貫徹始終的。在IT領域中,對于許多人來說,它們是核心理念,但是對于其他人來說,它們是神秘的——有點像忍者。

【51CTO.com譯稿,轉載請注明原文作譯者和出處。】

原文:The six immutable laws for troubleshooting IT  作者:Paul Venezia

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責任編輯:yangsai 來源: 51CTO.com
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