諾基亞換帥之后，這家全球最大的移動(dòng)終端設(shè)備廠商已經(jīng)走到了十字路口。在最新一屆Nokia World開發(fā)者大會(huì)開幕之際，老CEO下臺(tái)，新CEO未到，智能手機(jī)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Anssi Vanjoki 又宣布離職，偌大的Nokia World沒有掌門人，如此混亂的局面看來諾基亞的新CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)可要忙活一陣子了。北京時(shí)間9月16日消息，美國科技博客網(wǎng)站Silicon Alley Insider(SAI)今天刊文稱，諾基亞新CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)下周正式走馬上任后，必須盡快完成十大迫切任務(wù)，俗話說新官上任三把火，重中之重便是優(yōu)先發(fā)展智能手機(jī)產(chǎn)品、市場戰(zhàn)略由硬件向軟件轉(zhuǎn)型、專注做好一款手機(jī)平臺(tái)以及密切關(guān)注谷歌Android發(fā)展動(dòng)向等。

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諾基亞新CEO史蒂芬·埃洛普

諾基亞上周五宣布，已聘請微軟高管埃洛普擔(dān)任公司新CEO。該任命將于9月21日正式生效，諾基亞現(xiàn)任CEO康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo)將于9月20日離任。SAI認(rèn)為，盡管埃洛普將給諾基亞帶來一些美國硅谷行事作風(fēng)，但擺在埃洛普面前的棘手問題仍然很多。如果埃洛普希望諾基亞盡快擺脫當(dāng)前困境，在其上任最初數(shù)月內(nèi)，應(yīng)盡快制定出有效的市場戰(zhàn)略。

以下為SAI所列舉埃洛普應(yīng)盡快完成的十大緊迫任務(wù)：

1、優(yōu)先發(fā)展智能手機(jī)產(chǎn)品

盡管智能手機(jī)在全球手機(jī)市場所占份額并不高，但該業(yè)務(wù)的盈利能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)手機(jī)。在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，諾基亞長期依賴Symbian操作系統(tǒng)。盡管Symbian給諾基亞帶來了不少收入，但蘋果2007年推出iPhone智能手機(jī)后，立即使諾基亞腹面受敵。

對于蘋果使用的觸摸屏技術(shù)，諾基亞反應(yīng)速度過慢。另一方面，蘋果iPhone和谷歌Android手機(jī)已經(jīng)獲得了大量外部開發(fā)者的支持，而諾基亞在這方面依然沒有重大建樹，從而使消費(fèi)者對諾基亞高端手機(jī)的興趣有所降低。如果諾基亞失去智能手機(jī)這塊陣地，該公司將面臨更多難題。因此發(fā)展智能手機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)該成為埃洛普上任后各項(xiàng)工作的重中之重。

2、市場戰(zhàn)略由硬件向軟件轉(zhuǎn)型

蘋果iPhone手機(jī)之所以受到市場歡迎，并不僅僅是因?yàn)槠渫庥^設(shè)計(jì)出色，而更多是由于其軟件性能良好。就目前而言，iPhone手機(jī)平臺(tái)性能仍領(lǐng)先于其他競爭產(chǎn)品。

手機(jī)平臺(tái)無疑是諾基亞的弱項(xiàng)，而埃洛普在微軟的從業(yè)經(jīng)歷，無疑有利于諾基亞提高軟件開發(fā)實(shí)力。埃洛普上任后，至少應(yīng)意識(shí)到軟件業(yè)務(wù)的重要性。一名諾基亞前員工表示，長期以來，諾基亞一直重視硬件而忽視軟件業(yè)務(wù)。如果諾基亞希望在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域同蘋果、谷歌一爭高下，就必須重視軟件業(yè)務(wù)。

3、專注做好一款手機(jī)平臺(tái)并加強(qiáng)通用性

諾基亞當(dāng)前產(chǎn)品線可謂非常混亂，雖然該現(xiàn)象與諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)規(guī)模較大有關(guān)，但總給人雜亂無章的感覺。埃洛普上任后，應(yīng)大力削減諾基亞現(xiàn)有產(chǎn)品線，甚至應(yīng)該將現(xiàn)有產(chǎn)品減掉一半左右，并專注于做好一款智能手機(jī)平臺(tái)。該平臺(tái)既可以是Symbian，也可以是MeeGo，更可以是其他平臺(tái)。

對于諾基亞常規(guī)手機(jī)業(yè)務(wù)而言，同樣也需要加強(qiáng)產(chǎn)品整合力度。如此一來，諾基亞就能實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)與常規(guī)手機(jī)相輔相成目的。

4、密切關(guān)注谷歌Android(或微軟Windows Phone 7)發(fā)展動(dòng)向

雖然諾基亞所采用Symbian平臺(tái)也具有自家特色，但發(fā)展速度遠(yuǎn)不及谷歌Android及蘋果iOS。鑒于iOS為專利性產(chǎn)品，諾基亞可考慮采用谷歌Android平臺(tái)。但這樣做也會(huì)帶來一些負(fù)面影響：諾基亞將失去對手機(jī)平臺(tái)的控制權(quán)。換句話說，屆時(shí)諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域的地位，就好比PC業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的惠普和戴爾。

但從另一個(gè)角度看，如果諾基亞愿意采用Android平臺(tái)，則該公司無疑將成為Android平臺(tái)的全球第一大合作伙伴。而諾基亞的加盟，又將對Android平臺(tái)的后續(xù)開發(fā)產(chǎn)生影響。諾基亞通過對Android平臺(tái)改造后，等于是聯(lián)手谷歌同蘋果iPhone爭搶市場。

考慮到埃洛普曾擔(dān)任微軟高管的經(jīng)歷，因此不能排除諾基亞今后與微軟結(jié)盟，并使用后者Windows Phone 7平臺(tái)的可能性。當(dāng)然這種合作的最大受益方無疑將是微軟，諾基亞仍無法獲得對Windows Phone 7平臺(tái)的實(shí)際控制權(quán)。

5、任命一至兩名產(chǎn)品戰(zhàn)略主管

埃洛普的強(qiáng)項(xiàng)在于業(yè)務(wù)運(yùn)營和產(chǎn)品管理，但并不擅長制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。在這種情況下，埃洛普就有必要任命一至兩名產(chǎn)品戰(zhàn)略主管，此類主管既可以從諾基亞內(nèi)部提拔，也可考慮從蘋果、微軟等競爭對手那兒挖角。由于埃洛普曾在微軟工作，因此從微軟挖角的成功把握將更大。

6、提高互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)服務(wù)實(shí)力

在康培凱執(zhí)掌諾基亞期間，他采取的重大措施之一是：使諾基亞進(jìn)軍利潤更高的互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)服務(wù)領(lǐng)域。但截止目前，諾基亞的這種努力并沒有取得成功。諾基亞于2008年開通了“share on Ovi”媒體共享網(wǎng)站，但該公司2009年5月宣布，將暫停該業(yè)務(wù)的后續(xù)投資。諾基亞本月早些時(shí)候稱，將于今年10月1日關(guān)閉其遠(yuǎn)程文件訪問服務(wù)Ovi Files。

諾基亞此前推出了“Comes with Music”音樂服務(wù)。雖然諾基亞沒有披露該服務(wù)的具體收入情況，但承認(rèn)該服務(wù)在歐洲的市場表現(xiàn)沒有達(dá)到原先預(yù)期。2007年期間，諾基亞以81億美元收購數(shù)字地圖服務(wù)商N(yùn)avteq，但該業(yè)務(wù)的盈利前景仍不明朗。

7、尋找美國市場突破口

上個(gè)世紀(jì)90年代后期，諾基亞一舉超越摩托羅拉，進(jìn)而成為全球第一大手機(jī)制造商。無論是從收入額還是受消費(fèi)者追捧角度看，美國市場在諾基亞當(dāng)時(shí)趕超摩托羅拉過程中發(fā)揮了重大作用。時(shí)至今日，諾基亞在美國手機(jī)市場的份額已不足10%，不及蘋果、三星及LG等競爭對手。鑒于美國市場的重要性，諾基亞迫切需要重新進(jìn)入該市場。

在如何尋找美國市場突破口問題上，諾基亞應(yīng)考慮重新加強(qiáng)與AT&T、Verizon無線等移動(dòng)運(yùn)營商的合作關(guān)系。就美國市場而言，如果移動(dòng)運(yùn)營商愿意銷售諾基亞手機(jī)，無疑將使諾基亞產(chǎn)品再次受到該國消費(fèi)者的強(qiáng)烈關(guān)注。

8、獲得外部開發(fā)者支持

在諾基亞周三舉行的一次會(huì)議上，埃洛普效仿微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)，也大喊三聲“開發(fā)者！開發(fā)者！開發(fā)者！”。但就美國市場而言，最受外部開發(fā)者認(rèn)可的手機(jī)平臺(tái)為iPhone，其次是Android，諾基亞相應(yīng)排名很可能在第四或第五位。眾所周知，能否獲得大量外部開發(fā)者的支持，對于手機(jī)平臺(tái)的市場成功至為關(guān)鍵。從這個(gè)角度上講，諾基亞急需取得外部開發(fā)者的信任。

9、振作員工士氣

美國企業(yè)員工評(píng)論網(wǎng)站Glassdoor.com此前發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，諾基亞員工對該公司的評(píng)價(jià)較好，評(píng)分級(jí)別為3.5分，即“滿意”級(jí)別。該評(píng)分高于愛立信(3.3分)、摩托羅拉(2.8分)和三星(2.8分)，但低于蘋果(3.8分)和谷歌(3.9分)。如果諾基亞希望在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域趕超蘋果和谷歌，則需進(jìn)一步振作員工士氣才行。

10、推出具備市場影響力的產(chǎn)品

自諾基亞于2006年推出其高端手機(jī)N95以來，一直缺乏一款真正具備市場影響力的主打產(chǎn)品，從而使其他競爭對手有了可乘之機(jī)。蘋果iPhone和谷歌Android手機(jī)可謂后來居上，這一結(jié)果反過來又加重了摩托羅拉、Palm、RIM及諾基亞在智能手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所面臨的挑戰(zhàn)。

如果埃洛普希望諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域重新煥發(fā)活力，就應(yīng)該致力于推出一款真正具備市場影響力的“殺手級(jí)”產(chǎn)品。雖然單憑一款產(chǎn)品并不足以扭轉(zhuǎn)諾基亞當(dāng)前困境，但肯定能夠給該公司帶來諸多正面影響。

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