殺毒軟件：免費與收費
自從某殺毒軟件廠商率先推出免費殺毒軟件并承諾免費終生之后，免費與收費殺毒軟件之間便打的不可開交。對于廣大的互聯網用戶心中也會有疑問：殺毒軟件免費固然好，但天下哪有免費午餐的道理，免費的殺毒軟件真的能夠保證自己的電腦安全么？
從用戶角度來講，選擇一款殺毒軟件的目的是什么？當然是為了自己用的電腦安全。那么怎么才能保證用戶的安全性很高呢？這就引出了第二個問題，專業。筆者相信每一款好的產品后面都會有一個龐大的服務團隊，所以就會存在一個成本的問題。在此我和多數主流廠商的觀點是一致的，基于商業化才能更好給客戶提供好的產品，好的技術以及提供良好的后續技術支持服務。
殺毒軟件跟其他的軟件***的區別，就是它要不斷地去時時更新。各個殺毒軟件廠商對此的投入是非常大的。用戶群越多，廠商所要投入的服務成本就會越高。當免費殺毒的用戶群越來越龐大的時候，廠商的服務肯定無法滿足用戶需求，用戶的利益必定會受到影響。作為一個普通用戶來講花錢買的是服務，在出了問題的時候，所購買的殺毒軟件能提供技術支持。如果是完全免費，暫且不說服務器和帶寬的費用，研發團隊以及服務團隊的薪資問題總該解決吧？如此折騰下去，融資回來的錢，對于建立一個殺毒軟件王國似乎遠遠不夠。
大多數主流廠商都認為，“免費”的背后一定是要付出代價的，可能以后要付出的維護成本會比殺毒軟件本身還要高，關鍵就在于“免費”的殺毒軟件找不到盈利模式。
大談免費之道的某位老總曾表示過不會拿安全軟件做為盈利目標，那么后續費用怎么辦？如果以增值服務收費，那么費用是多少？什么情況下收費？倘若費用過高，那就不如購買收費殺毒軟件，享受免費技術支持。起碼目前來看，企業里的網管是肯定不會把殺毒問題交給免費的殺毒軟件的。
某位老總也提到借鑒免費網游的增值收費方式。網游里可以靠在游戲商城出賣特殊道具(據我玩網游的多年經驗，號稱免費的游戲往往投入要比收費游戲多得多)。而殺毒軟件呢？交錢了就開放更多的功能模塊？那么“功能上徹底免費”又該如何解釋？
當然也有人說了目前的很多主流廠商等等已經相當于免費了，為什么不干脆點宣布***免費？其實，仔細想想，就能發現如果宣布***免費，那是很不明智的。
***的免費是否最終能一直發展下去，還是個未知數。如果哪天***的免費殺毒終于堅持不下去，不做了，那么沒有宣布***免費的品牌就可以再次打起收費大旗。而如果現在按捺不住，直接宣布***免費，那么以后再想收費就不可能了。我想只要免費殺毒存在一天，那些主流廠商就一直搞免費活動，和免費殺毒搶市場，阻止免費殺毒個人用戶過度膨脹，從而破壞免費殺毒開展增值服務的條件。
某殺毒軟件廠商CEO曾坦言，目前***的挑戰是商業模式，收費殺毒軟件不得不打著“免費”的方式做推廣。
從以上不難看出，免費，僅僅是一種營銷手段而已。起碼在找到一種新的盈利模式之前，免費只是一種搶占用戶和市場的噱頭。
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