對于一些問題，我們需要全訪問地考慮。這里我們就來看一下IP當中DHCP服務的故障問題。安裝在Windows XP系統中的諾頓防病毒軟件強行卸載之后，發現筆記本電腦突然不能上網，打開網上鄰居屬性窗口，檢查本地連接的屬性時，看到TCP/IP參數設置界面中的IP地址竟然變成了“ 0.0.0.0”。這就奇怪了，筆者先前將筆記本的IP地址設置成動態獲取的，現在沒有對網絡參數進行任何修改，IP地址怎么會突然變成“0.0.0.0”呢?

到網上搜索“0.0.0.0”地址時，發現該地址不表示任何計算機和網絡，顯然本地計算機的IP地址變成“0.0.0.0”，則表示本地的網絡接口還沒有被正確打開，也就是說筆記本電腦沒有從DHCP服務器中獲取到真實有效的IP地址，因此筆記本電腦自然也就會出現不能上網的故障了。

那么究竟是什么原因造成了本地計算機的IP地址變成“0.0.0.0”的呢?考慮到IP地址在發生突變前后，筆者沒有進行過任何網絡參數的改動，而且在卸載諾頓防病毒軟件之前，上網還一切正常呢;看來，IP地址發生突變一定是諾頓防病毒軟件引起的。為了進一步驗證筆者的猜測，筆者又打開了Windows XP系統的日志信息，想從其中找到一些答案。

果不其然，日志文件中清楚地提示系統出現7300錯誤，DHCP服務無法正常啟動。為了弄清楚引起7300錯誤的原因，筆者又到網上查閱了這方面的資料;幾經努力，終于明白7300錯誤的出現主要是由DHCP客戶端服務無法正常初始化引起的，一旦DHCP服務不能正確啟動，那么Windows XP系統工作站自然也就無法從DHCP服務器中動態獲取到合法的IP地址了，這顯然就是本地計算機IP地址突然變成“0.0.0.0”的原因了。

根據日志文件的提示，筆者進一步發現了DHCP客戶端服務之所以無法正常初始化，主要是由于與DHCP服務有依存關系的SYMTDI服務不能正常啟動造成的。而SYMTDI服務在諾頓防病毒軟件運行期間會自動受到它的監控，一旦將諾頓防病毒軟件強行卸載掉，SYMTDI服務也就會受到牽連而無法正常啟動。

要想讓DHCP服務可以正常啟動，可以解除該服務與SYMTDI服務的依存關系;要做到這一點，可以按照如下操作步驟來進行:

依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統運行對話框中，輸入字符串命令“Regedit”，單擊“確定”按鈕后，打開系統的注冊表編輯窗口; 在其中依次展開注冊表分支HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\DHCP，在對應“DHCP”分支的右邊子窗口中，雙擊其中的“DependOnService”鍵值，在接著出現的屬性設置框中，將SYMTDI數值數據刪除掉，***單擊“確定”按鈕，并重新啟動一下計算機系統。以后，再按正常方法，重新設置一下上網參數，就能確保本地計算機可以正常上網了。